MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το Myempire Casino δεν έχει επεξεργαστεί τα αιτήματά μου για ανάληψη εδώ και 16 ημέρες. Έκανα τρία αιτήματα (14, 16 και 17.2.2025 για 500€ έκαστο). Παίρνω συνέχεια απαντήσεις ότι έχουν πολλά αιτήματα και ότι η απόσυρσή μου είναι στο τελικό στάδιο. Κάτι που φυσικά δεν ισχύει. Παίζω σε πολλά καζίνο αλλά δεν το έχω ζήσει ακόμα. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί υποτίθεται ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση. Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητή Mirtah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση όλων των αιτημάτων ανάληψης; Έχουν επισημανθεί όλα ως "υπό εξέταση" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλημέρα. Δεν έχω κάνει ακόμα επιλογές. Είναι όλα σε κατάσταση αναμονής (θα επισυνάψω φωτογραφία).

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Mirtah. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, θα σας το στείλω με email.

Σήμερα συμπληρώνονται 21 ημέρες από το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο εξακολουθεί να μην απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού και το αίτημα δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Ημέρα 23 και ακόμα δεν έχω εγκεκριμένη ανάληψη. Δεν μου έχουν ζητήσει καν επαλήθευση ακόμα. Σήμερα όμως βρήκα την καλύτερη δικαιολογία. Το αυτόματο σύστημά τους χάλασε και πρέπει να επεξεργαστούν τα αιτήματα ανάληψης χειροκίνητα. Το γράφω εδώ για να ξέρετε τι σας περιμένει αν ξεκινήσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο. Απλώς περιμένω να ακυρώσουν το αίτημά μου και μετά ξεκινούν όλα από την αρχή.

Την 26η ημέρα μετά το αίτημα ανάληψης, το καζίνο μου ζήτησε επαλήθευση. Θα γράψω πότε θα γίνει η επαλήθευση και πότε θα λάβω το αίτημα ανάληψης.

Ευχαριστώ πολύ, mirtah, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Mirtah,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyEmpire Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ MyEmpire Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε εντός 8 ωρών. Έμεινα έκπληκτος, περίμενα να διαρκέσει τουλάχιστον μια εβδομάδα.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης από τις 14 Φεβρουαρίου διεκπεραιώθηκε μετά από 28 ημέρες. Θα σας ενημερώσω όταν θα ληφθούν περαιτέρω αιτήματα ανάληψης.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η ανάληψη από τις 14 Φεβρουαρίου 2025 καταβλήθηκε στις 14 Μαρτίου 2025. Θα σας ενημερώσω για τις υπόλοιπες αναλήψεις.

Το καζίνο έστειλε την ανάληψη από τις 16.2.2025 στις 17.3.2025 και η ανάληψη από τις 17.2.2025 ακυρώθηκε από το καζίνο. Όταν ρώτησα γιατί, μου είπαν ότι ήταν λάθος και έπρεπε να υποβάλω ξανά το αίτημα. Θα σας ενημερώσω εδώ όταν θα διεκπεραιωθούν άλλα αιτήματα.

Σήμερα, και τα τρία αιτήματα επιλογής συγκεντρώθηκαν σε μια μέρα.

Αγαπητή Mirtah,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru