Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 10 Φεβρουαρίου 2025 για μια εκκρεμή πληρωμή, αντιμετωπίζοντας έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη ή επίλυσης του προβλήματός του. Εξέφρασε απογοήτευση και σύγχυση σχετικά με ένα μήνυμα που ανέφερε ότι οι πληρωμές περιορίζονταν από τον πάροχο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για να επιταχύνει τη διαδικασία και να διευκρινίσει τις απαιτήσεις για την υποβολή εγγράφων. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη προσκόμισης των απαιτούμενων εγγράφων από τον παίκτη, όπως είχε υποδείξει το καζίνο.
MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω τα χρήματά μου από τις 10 Φεβρουαρίου 2025. Η υποστήριξη συνεχίζει να με αναβάλλει. Αλλά δεν έχει βγει τίποτα αξιόλογο.
Και δεν απαντούν καθόλου στα email.
Από τις 10 Φεβρουαρίου το ποσό πληρωμής μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω αρχίσει να θυμώνω. Η επαλήθευση είναι φυσικά επίσης πλήρης.
Από χθες υπάρχει νέο μήνυμα στο site που λέει "Οι πληρωμές είναι περιορισμένες από τον πάροχο". Τι σημαίνει αυτό; Παρακαλώ βοηθήστε με, είμαι απελπισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου MH09,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, φυσικά, τα κέρδη μου έγιναν με πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός μου είναι επίσης επαληθευμένος. Λέει επίσης ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για τον λογαριασμό σας αυτή τη στιγμή.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το ίδιο το καζίνο, την υποστήριξη, ήταν προχθές. Παίρνω πάντα τις ίδιες απαντήσεις και όλα είναι απλά επικολλημένα. Και τώρα τη Δευτέρα έχουν περάσει ακριβώς 2 εβδομάδες. Είναι αστείο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Προσπαθούν να με εξοντώσουν εντελώς. Δεν δέχονται τίποτα πια για επαλήθευση. Πρέπει να συνεχίσω να ανεβάζω τα πάντα ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου MH09,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, φυσικά, απλά στείλτε τα πάντα μέσω email;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε MH09 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ.
Μπορούμε να συνεχίσουμε εδώ μέσω της ιστοσελίδας; Ή μέσω email;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Τι γίνεται μετά;
Περιμένω ένα μήνα τώρα και δεν συμβαίνει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, MH09,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, ενώ περιμένουμε την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο, εάν έχετε ενημερώσεις ή εάν υπάρχει πρόοδος σχετικά με το KYC/την επαλήθευση και την παροχή τραπεζικών κινήσεων/ιστορικό συναλλαγών, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο MyEmpire ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι συμβαίνει εκεί;
Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να περάσει το KYC και/ή να αποσύρει τα κέρδη του; Μπορείτε να του δώσετε σαφείς οδηγίες και να μοιραστείτε ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία KYC μαζί μας;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο τελευταίο πράγμα που ήθελαν ήταν τα τραπεζικά αντίγραφα του Ιανουαρίου και του Φεβρουαρίου. Τους έστειλα Φεβρουάριο γιατί κατάθεσα μόνο τον Φεβρουάριο. Δεν έγινε αποδεκτό. Τώρα θέλουν τραπεζικά αντίγραφα από τις 25 Μαΐου; Δεν μπορώ να προσεγγίσω τον εαυτό μου στο μέλλον. Είναι απλώς αηδιαστικό!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλούμε ελέγξτε αν η απάντηση κοινοποιείται παρακάτω. Λυπούμαστε, αυτή η απάντηση έπρεπε να επεξεργαστεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MH09,
Συγχωρέστε μας αν πιστεύετε ότι ζητάμε δήλωση από τον Μάιο του 2025.
Ωστόσο, περιμένουμε να μοιραστείτε τα στοιχεία του ιστορικού συναλλαγών σας από:- 535585******3992.
Ημερομηνία: - 15 Ιανουαρίου 2025 έως 15 Φεβρουαρίου 2025 σε πρωτότυπη μορφή PDF.
Σας προτείνουμε να ανεβάσετε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!
Περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MyEmpire.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και την ενημέρωση, ομάδα MyEmpire.
Αγαπητέ MH09 ,
Έχει περάσει πολύς χρόνος από την απάντηση του καζίνο και την παροχή περαιτέρω οδηγιών.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε στο καζίνο το έγγραφο που ζητήθηκε σύμφωνα με τις απαιτήσεις/τους όρους του; Εάν ναι, μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις;
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MH09,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Συγνώμη. Το N26 δεν είναι το πιο γρήγορο. Όλα έχουν ανέβει. Ωστόσο, εξακολουθεί να λέει "Εκκρεμεί έγκριση".
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και την ενημέρωση, MH09.
Αγαπητή ομάδα του MyEmpire ,
Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό του χρήστη και τα παρεχόμενα έγγραφα και να μας ενημερώσετε;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν δέχονται τα στιγμιότυπά μου! Τα PDF είναι πολύ μεγάλα για αυτά, δείτε τη φωτογραφία! Σοβαρά τρελαίνομαι! 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MH09,
Σας προτείνουμε να κοινοποιήσετε τα αιτούμενα έγγραφα μέσω email. Σας έχουμε στείλει ένα email στο οποίο μπορείτε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση το συντομότερο δυνατό.
Περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MyEmpire.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έστειλα λοιπόν τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις ενημερώσεις, παιδιά.
Ομάδα MyEmpire , μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις μετά την αξιολόγηση του εγγράφου από το καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου MH09,
Στις 29 Απριλίου 2025, σας στείλαμε ένα email ζητώντας σας τα απαραίτητα έγγραφα. Στο email μας, σας ενημερώσαμε να μην επεξεργαστείτε το έγγραφο και να το κοινοποιήσετε σε μορφή PDF ως έχει.
«Σας προτείνουμε να επισυνάψετε τα έγγραφα σε μορφή PDF και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Παρακαλούμε ανεβάστε το PDF ως έχει .»
Πρέπει να δούμε όλες τις συναλλαγές, είτε οι συναλλαγές είναι μαζί μας είτε όχι, δεν έχει σημασία. Πρέπει να δούμε όλες τις συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί εντός του χρονικού πλαισίου για το οποίο ζητήσαμε τα έγγραφα.
Χρειαζόμαστε το ιστορικό συναλλαγών σας για την κάρτα: 535585******3992 από 15 Ιανουαρίου 2025 έως 15 Φεβρουαρίου 2025, σε πρωτότυπη μορφή PDF.
Για άλλη μια φορά, παρακαλώ ανεβάστε το όπως είναι. Μην το επεξεργαστείτε ή τροποποιήσετε. Πρέπει να δούμε όλες τις συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί εντός αυτής της περιόδου.
Εξακολουθούμε να περιμένουμε τα έγγραφά σας όπως ζητήσατε (όχι τα στιγμιότυπα οθόνης).
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MyEmpire.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έστειλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού μέσω email.
Έλαβα όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού από την τράπεζά μου, την N26, και είναι όλα σε ένα αρχείο PDF. Εάν δεν δέχονται μεμονωμένα αντίγραφα, θα τους στείλω ολόκληρο το αρχείο. Είναι όντως τόσο δύσκολο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις ενημερώσεις, παιδιά.
Αγαπητέ MH09 ,
Ναι, εάν λάβατε τα αντίγραφα του τραπεζικού σας λογαριασμού μόνο ως ένα αρχείο, πιθανότατα θα ήταν καλύτερο να τα παρέχετε έτσι, χωρίς αλλαγές ή τροποποιήσεις.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, παρακαλώ, μόλις ολοκληρωθεί και στείλετε το έγγραφο στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν άλλαξα τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών. Απλώς τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης του Ιανουαρίου και του Φεβρουαρίου και μετά το μετέτρεψα σε αρχείο PDF. Τώρα έχω στείλει ολόκληρο το αρχείο μέσω email στο καζίνο, ώστε να μπορούν να δουν τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο από αυτό. Δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση, MH09 .
Αυτό όμως σημαίνει ότι έχετε παραποιήσει το έγγραφο στο παρελθόν και δεν έχετε παράσχει στο καζίνο το πρωτότυπο (συνήθως περιέχει συγκεκριμένα σημάδια που χαρακτηρίζουν τα πρωτότυπα έγγραφα PDF), ακόμη και η περικοπή μιας φωτογραφίας θεωρείται παραποίηση - σε τέτοιες περιπτώσεις, ακόμα κι αν τραβήξατε μόνο στιγμιότυπα οθόνης και τα στείλατε στο καζίνο, το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει εάν κάτι στα δεδομένα έχει τροποποιηθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Αν και πιστεύω ειλικρινά ότι τραβήξατε μόνο στιγμιότυπα οθόνης και τα προωθήσατε στο καζίνο, είναι κατανοητό ότι το καζίνο πρέπει να είναι προσεκτικό με τα έγγραφα που παρέχουν οι παίκτες, καθώς υπάρχουν πολλοί απατεώνες που παρέχουν πλαστά έγγραφα καθημερινά. Θα εκπλαγείτε.
Όσο για το KYC σου - έχουν περάσει αρκετές ημέρες από τότε που απάντησες.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Υπάρχει κάποια πρόοδος; Έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας το καζίνο σχετικά με το τελευταίο έγγραφο που μας δώσατε; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, φυσικά, μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Αυτά ήταν όλα τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από το 2022, και τα δύο που ζητήθηκαν από τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο ήταν στιγμιότυπα οθόνης. Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση, παρόλο που έχουν πλέον λάβει το πλήρες αρχείο αντιγράφου κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, MH09, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητή ομάδα του MyEmpire ,
Θα μπορούσατε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία;
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την αναθεώρηση του/των τελευταίου/ων παρεχόμενου/ων εγγράφου/ων; Το/τα δέχτηκε το καζίνο;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του KYC του χρήστη; Μπορείτε να μας παρέχετε μια ενημέρωση;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου MH09,
Αφού ελέγξαμε την κατάσταση της υπόθεσής σας, λάβαμε τις ακόλουθες πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα μας:
Είχαμε ζητήσει να κατεβάσουμε το έγγραφο σε μορφή PDF από την εφαρμογή της τράπεζας N26. Ωστόσο, μας παρείχατε σαρωμένα αντίγραφα, φωτογραφίες των οθονών και στιγμιότυπα οθόνης από τη φωτογραφία των οθονών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα.
Σας προτείνουμε να ανεβάσετε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Παρακαλούμε ανεβάστε το PDF ως έχει.
Θα περιμένουμε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MyEmpire.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητέ MH09 ,
Γιατί απλά δεν μπορείτε να ανεβάσετε το πρωτότυπο έγγραφο PDF μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο; Είναι ένα απλό αίτημα. Πού είναι το πρόβλημα;
Παρακαλούμε κατεβάστε το ζητούμενο έγγραφο από την ηλεκτρονική σας τραπεζική ή την εφαρμογή και ανεβάστε το όπως σας συνέστησε ο εκπρόσωπος του καζίνο.
Οι λεπτομέρειες σχετικά με την κάρτα και την περίοδο για την οποία το καζίνο χρειάζεται το εν λόγω έγγραφο διευκρινίστηκαν νωρίτερα σε αυτό το νήμα.
Εάν δεν είστε σε θέση να προσκομίσετε το ζητούμενο έγγραφο στην απαιτούμενη μορφή, δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε το κλείσιμο/απόρριψη της καταγγελίας. Μιλάμε για ένα κοινό έγγραφο και τη διαδικασία KYC στο online καζίνο - πρότυπο του κλάδου. Δεν είναι δυνατόν να το αποφύγετε.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ανεβάσετε το ζητούμενο έγγραφο σύμφωνα με τις οδηγίες και τις απαιτήσεις του καζίνο, εάν δεν έχει γίνει ακόμη, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν με καταλαβαίνετε όλοι; Η τράπεζά μου μού έστειλε όλα τα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού μου σε ένα αρχείο. Δεν μπορώ να ανεβάσω αυτό το αρχείο, οπότε θα πρέπει να το στείλω μέσω email. Το έκανα, αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Μπορώ να το ανεβάσω εδώ; Για να δουν οι άλλοι ότι είναι ένα κανονικό αρχείο PDF;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ MH09 ,
Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τους παρείχατε σαρωμένα αντίγραφα, φωτογραφίες ή στιγμιότυπα οθόνης των τραπεζικών σας δηλώσεων. Επομένως, έπρεπε να τραβήξετε φωτογραφίες των πρωτότυπων εγγράφων PDF ενώ ήταν ανοιχτά κάπου. Γιατί δεν μπορείτε απλώς να τα κατεβάσετε στη συσκευή σας, να συνδεθείτε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας στο MyEmpire Casino και να τα ανεβάσετε εκεί, σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο; Πρέπει να είναι ένα πρωτότυπο έγγραφο PDF. Είναι μια κοινή και τυπική απαίτηση του κλάδου και, δυστυχώς, δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση χωρίς να προσκομίσετε αυτό το έγγραφο.
Αν δεν ξέρετε πώς να το κάνετε - ορίστε ένας εύκολος τρόπος για να βρείτε ένα κατάλληλο εγχειρίδιο σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός νέου τραπεζικού λογαριασμού/ιστορικού συναλλαγών σε αρχείο PDF απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά ή μια εφαρμογή WebApp:
- Γράψτε " πώς να δημιουργήσετε ένα ιστορικό συναλλαγών από την τράπεζα N26 " στην Google
- Ακολουθήστε τις οδηγίες με βάση τον τύπο πρόσβασης/εφαρμογής που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό
- Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την απόκτηση ενός τέτοιου τραπεζικού λογαριασμού, μη διστάσετε να ζητήσετε από κάποιον γύρω σας να σας βοηθήσει με αυτό.
- Ανεβάστε το στο καζίνο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, όπως σας έδωσε τις οδηγίες του καζίνο
- Ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί
Δυστυχώς, εάν δεν προσκομίσετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο, σύμφωνα με τις οδηγίες και τις απαιτήσεις/όρους για το έγγραφο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Μιλάμε για ένα συνηθισμένο και απλό αίτημα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MH09,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματά μας ή δεν έχει ακολουθήσει τις συστάσεις μας. Συνεπώς, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, θα είναι απαραίτητη η πλήρης συνεργασία του.
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του καζίνο MyEmpire , για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία!
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
