MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

οι αναλήψεις μόλις εκκρεμούν έλεγχος εδώ και εβδομάδες

Αγαπητέ Carcarlew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ζητήσατε την απόσυρση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη. Δεν μου ζήτησαν να ολοκληρώσω καμία επαλήθευση και στον λογαριασμό μου λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Τα συγκέντρωσα χωρίς μπόνους, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους. Ζήτησα στις 12 Φεβρουαρίου. Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά απλώς συνεχίζουν να κάνουν copy and pasting λέγοντας ότι εκτιμούν την υπομονή μου και ότι υπάρχει καθυστέρηση.

ενημέρωση: προστέθηκαν φωτογραφίες από τη συζήτησή μου απόψε

Περισσότερες φωτογραφίες .

,

Αγαπητέ Carcarlew, έχεις λάβει χρήματα;

Πόσες αναλήψεις εκκρεμούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης;

Δεν έχω λάβει χρήματα. Έχω τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα και μετά απομένουν 5500 στον λογαριασμό μου, καθώς σας επιτρέπουν να έχετε μόνο τρεις εκκρεμείς αναλήψεις κάθε φορά.

Δεν έχω ακόμα την απόσυρσή μου!! Παρακαλώ βοηθήστε με, χρειάζομαι πραγματικά να ξεπληρώσω το χρέος.

Σας ευχαριστώ πολύ, Carcarlew, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Carcarlew,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyEmpire Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Καταλαβαίνω ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου η Carcarlew μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής της;

Απλώς δεν καταλαβαίνω τι διαρκεί τόσο πολύ, Γκουρού του Καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με!!! Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα. 7750 $ για να με κρατούν για πάνω από ένα μήνα δεν είναι εντάξει.

Γεια σου Carcarlew,

Έχουμε ήδη στείλει μήνυμα στον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος μπορεί να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε.

Ενημέρωση: οι δύο τελευταίες αναλήψεις μεταφέρθηκαν τελικά σε εγκεκριμένη κατάσταση. Ωστόσο, η απόσυρση που έκανα πριν από αυτά τα δύο (στις 13 Φεβρουαρίου) είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν είμαι σίγουρος γιατί η απόσυρση που έκανα πρώτα είναι αυτή που βρίσκεται σε εκκρεμότητα.

Μόλις διεκπεραιωθούν αυτές οι τρεις αναλήψεις, έχω ακόμα χρήματα αξίας 5500 $ για ανάληψη από το καζίνο. Ελπίζω ότι κάθε φορά που κάνω ανάληψη δεν χρειάζονται μήνες.

Γεια σου Carcarlew,

Ελπίζω ότι αυτό σημαίνει ότι τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.

Τώρα κάνουμε αυτή τη διαδικασία ξανά. 3 νέες αναλήψεις εκκρεμούν και παραμένουν στην ίδια κατάσταση 4 ημέρες αργότερα, ωστόσο η υπόσχεσή τους είναι ότι η ανάληψη θα εγκριθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών - όπως και έγινε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εξακολουθώ να έχω τις ίδιες εκκρεμείς αναλήψεις με αντιγραφή και επικόλληση απαντήσεων εξυπηρέτησης πελατών.

Αγαπητέ Carcarlew,

Λυπούμαστε για την εμπειρία σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι προωθήσαμε το αίτημά σας και θα λάβετε ενημέρωση σχετικά με το αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή μαζί μας! Το εκτιμούμε πολύ.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα MyEmpire.

Γνωρίζετε το όνομα ή το όνομα χρήστη του λογαριασμού μου;

Ναί! Carcarlew. Έχουμε ορισμένα στοιχεία σας για να ελέγξουμε τον λογαριασμό σας. Αν χρειαστούμε κάτι από εσάς θα σας ενημερώσουμε. Σας ευχαριστώ!

Λοιπόν, έλαβα μια ανάληψη, αλλά εξακολουθούσα να είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, γι' αυτό έκανα νέο αίτημα και για άλλη μια φορά, ξεπέρασε την προσδοκία των 3 ημερών. Δεν κλείνω αυτήν την υπόθεση μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη όλων των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Carcarlew και του MyEmpire Casino,

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω και τους δύο για τις ενημερώσεις. Αν και το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί πλήρως, χαίρομαι που τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση.

Η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή έως ότου η Carcarlew επιβεβαιώσει ότι όλες οι αναλήψεις έχουν εξοφληθεί. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε Casino Guru & MyEmpire casino που βοηθήσατε αυτή την κατάσταση να κινηθεί προς τη σωστή κατεύθυνση. Ελπίζω να έχω τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου έγκαιρα.

Περιμένω επίσημα τα τελευταία μου $1000 από το καζίνο. Όταν λάβω την ανάληψη των 750 $ και 250 $, η περίπτωσή μου θα ολοκληρωθεί. Θα σας κρατάω ενήμερους όταν λαμβάνω αυτές τις αναλήψεις

Γεια σου Carcarlew,

ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Ελπίζω ότι η τελευταία ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Αγαπητέ Carcarlew,

Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το μήνυμα με καλή υγεία.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η πρόσφατη ανάληψη σας πραγματοποιήθηκε και τα χρήματα εστάλησαν από την πλευρά μας στις 9 Απριλίου 2025.

Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα MyEmpire.

Η υπόθεση έκλεισε. Έχω λάβει όλα τα χρήματα μου 😃 ευχαριστώ!

Αγαπητέ Carcarlew,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας αντιμετωπίστηκε. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τον εκπρόσωπο του MyEmpire Casino για την επιβεβαίωσή του. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru