Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αναλήψεις στις 5 Δεκεμβρίου από το Casino Empire, αλλά το καζίνο δεν απαντούσε στις συνομιλίες ή στα email του. Ωστόσο, αργότερα διευκρίνισε ότι είχε κάνει λάθος στο καζίνο και το παράπονο άλλαξε στο MyEmpire Casino. Επιδιώξαμε να κατανοήσουμε το ζήτημα θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και τη φύση του προβλήματος ανάληψης. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση και επίλυση του ζητήματος.
MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.6 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓια το casino empire ζήτησα απόσυρση 299 ευρώ από τις 5 Δεκεμβρίου και 2 ακόμη συνολικά 800 ευρώ και με αποσυνδέουν από τη συνομιλία κάθε φορά και δεν απαντούν στα email μου, παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κωνσταντίνο 18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω αλλάξει το παράπονο από το Casino Empire στο MyEmpire Casino.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει υποβληθεί σε πλήρη επαλήθευση;
- Έχετε λάβει πληροφορίες που εξηγούν τον λόγο της αδυναμίας ανάληψης των κερδών σας;
- Αποδίδεται το ζήτημα σε πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή αφορά αποκλειστικά τον λογαριασμό σας;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Konstantinos18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Εκκρεμεί ακόμα από τις 5 Δεκεμβρίου ανάληψη 800 ευρώ και συνεχίζουν να πιστεύουν ότι χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες κλπ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ επικοινωνήστε μαζί τους για να το καταλάβετε τανκς
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Κωνσταντίνο 18,
Μόλις βρήκα το άλλο παράπονό σας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
