Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη 800€ από το MyEmpire Casino πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η αίτηση παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς έγκυρη εξήγηση. Είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από τον ίδιο επαληθευμένο λογαριασμό στο παρελθόν και είχε λάβει μόνο αόριστες απαντήσεις από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει τη συζήτηση.
MyEmpire Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ζήτησα ανάληψη 800€ από το MyEmpire Casino στις 15 Ιουλίου 2025 και η καταγγελία εκκρεμεί μέχρι σήμερα — περισσότερο από δύο εβδομάδες αργότερα — χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση.
Αυτό που κάνει αυτήν την καθυστέρηση ακόμη πιο απογοητευτική είναι ότι έχω ήδη πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη ανάληψη από τον ίδιο επαληθευμένο λογαριασμό στο παρελθόν, η οποία διεκπεραιώθηκε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχουν γίνει αλλαγές από την πλευρά μου.
Έκτοτε, έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές με την υποστήριξη και έλαβα μόνο αόριστες ή αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Τα χρήματά μου εξακολουθούν να μην έχουν μεταφερθεί και πιστεύω ότι αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι αδικαιολόγητη ή ακόμη και σκόπιμη.
Ζητώ την άμεση διεκπεραίωση της ανάληψής μου ύψους 800€ ή μια σαφή εξήγηση, μαζί με αποδεικτικά στοιχεία, εάν είναι απαραίτητο.
Ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα βοηθήσει στην γρήγορη επίλυση της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα,
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.
Ακολουθούν οι πληροφορίες που ζητούνται:
- Είμαι παίκτης στο MyEmpire Casino εδώ και περίπου 6 μήνες, εγγράφηκα γύρω στον Μάρτιο του 2025.
- Η ανάληψη των 800€ ζητήθηκε στις 15 Ιουλίου 2025. Μέχρι σήμερα, εξακολουθεί να αναφέρεται ως **«σε εκκρεμότητα»** στον προσωπικό μου χώρο.
- Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και έχω ήδη κάνει αρκετές επαληθεύσεις στο παρελθόν, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν σε μόλις 3 ημέρες.
- Τα κέρδη πραγματοποιήθηκαν **χωρίς ενεργό μπόνους**. Δεν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού ή περιορισμοί που να συνδέονται με ένα μπόνους κατά την ανάληψη.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου, το οποίο δείχνει ότι το αίτημα εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Παραμένω στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Τζ*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή OxSkotty,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
