MrWest Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια, πήρα τις 20 δωρεάν περιστροφές στο γλυκό μπονάντζα.

Αυτές οι περιστροφές υποτίθεται ότι είναι 0,20$

Ήμουν τυχερός κατά τη διάρκεια αυτών των 20 περιστροφών και έλαβα επίσης ένα μπόνους.

Συνολικά κέρδισα 31 USD

Το ποσό που πιστώθηκε σε εμένα ήταν 31 ΝΟΚ αντί για 300 ΝΟΚ..

Επικοινώνησε με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, αλλά δεν ήθελαν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.

Αγαπητέ zaliox415,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο νόμισμα έχετε ορίσει να παίζετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Σε ποιο νόμισμα έχουν καταγραφεί τα στοιχήματά σας στο ιστορικό του παιχνιδιού;
• Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, το καζίνο όρισε το νόμισμά μου ως NOK που είναι εντάξει,

Οι δωρεάν περιστροφές που πιστώθηκαν υποτίθεται ότι ήταν 0,2 $ που είναι 2,00 NOK.

Αντίθετα, μου πίστωσαν 20 περιστροφές με 0,2 ΝΟΚ που δεν θα έπρεπε καν να είναι δυνατό. Επομένως, η μετατροπή τους είναι λάθος, προφανώς νόμιζα ότι αυτό ήταν απλώς ένα οπτικό σφάλμα κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών.

Αγαπητοί zaliox415 & Kristina,

Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά!

Βλέπω ότι καταχωρίσατε έναν λογαριασμό στο καζίνο μας και ζητήσατε ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής που αποτελούνταν από 25 Δωρεάν Περιστροφές στο παιχνίδι Sweet Bonanza.

Καθώς αυτό είναι μπόνους για να δοκιμάσετε το καζίνο και προορίζεται για σκοπούς στοιχηματισμού, οι περιστροφές συνήθως εκδίδονται στο ελάχιστο ποσό στοιχήματος που επιτρέπεται από τον πάροχο. Αυτό είναι διαφορετικό ανάλογα με κάθε μεμονωμένο νόμισμα και σε ορισμένες περιπτώσεις το ποσό μπορεί να είναι χαμηλότερο από αυτό που επιτρέπει το παιχνίδι ως κανονικό στοίχημα μετρητών.

Όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε, οι νίκες πιστώθηκαν σωστά σύμφωνα με το ποσό του στοιχήματος των περιστροφών και το υπόλοιπο που δημιουργήθηκε από αυτό το μπόνους χρησιμοποιήθηκε για την τοποθέτηση στοιχημάτων σε διαφορετικό κουλοχέρη.

Επί του παρόντος, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει από την ομάδα συμμόρφωσής μας - καθώς παρείχατε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή σας. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το καζίνο μας, θα πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο έγκυρης ταυτότητας (διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα) και έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφελείας (αέριο, ρεύμα, νερό) ή τραπεζικό αντίγραφο που έχει εκδοθεί με το όνομά σας, όχι παλαιότερο των 3 μηνών, στο με το αίτημα για εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού.

Δεν επιτρέπουμε στους παίκτες να καταχωρούν λογαριασμούς με ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

MrWest Casino

Εντάξει....

Το ελάχιστο επιτρεπόμενο στοίχημα από τον προμηθευτή υποτίθεται ότι είναι 2 ΝΟΚ που είναι = 0,2$.

Το 0,2 nok είναι 0,019$ lol, προφανώς δεν λειτουργεί όπως έπρεπε.

Επίσης ποιες πληροφορίες ήταν λάθος αν μπορώ να ρωτήσω;

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

zaliox415 , καταλαβαίνω σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι παρέχετε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώσατε στο προφίλ παίκτη σας ταιριάζουν με τα προσωπικά δεδομένα από τα έγγραφά σας;

Γεια σας, ναι όλες οι πληροφορίες θα έπρεπε να είναι σωστές, γι' αυτό ρώτησα αν μπορούσαν να μου πουν ποιες πληροφορίες εννοούν ότι είναι λάθος..

Αγαπητοί zaliox415 & Κριστίνα,

Φυσικά.

Ο λογαριασμός καταχωρήθηκε με λανθασμένο όνομα/επώνυμο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι λογαριασμοί κλείνουν από την ομάδα μας και μπορούν να ανοιχτούν ξανά μόλις ο παίκτης προσκομίσει φωτογραφίες έγκυρης ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης για να βεβαιωθεί ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Καζίνο MrWest

zaliox415 , θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς το πλήρες όνομά σου εδώ και να επιβεβαιώσεις ότι ταιριάζει με το όνομα στα έγγραφά σου και στο προφίλ παίκτη σου; Εάν έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο και στο προφίλ παίκτη σου, τράβηξε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει καθαρά το όνομά σου και δημοσίευσέ το εδώ. Θα κάνω την ανάρτησή σου ιδιωτική, αλλά αν δεν θέλεις να μοιραστείς αυτές τις πληροφορίες σε αυτό το νήμα, μη διστάσεις να την προωθήσεις στο [email protected] Ευχαριστώ.

Γεια σε όλους,

zaliox415 , λάβετε υπόψη ότι εάν αυτό ισχύει, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Οι παίκτες πρέπει να παρέχουν ακριβή και πλήρη προσωπικά στοιχεία και αυτά τα στοιχεία πρέπει να συμφωνούν με τα δεδομένα από τα έγγραφα. Αυτή είναι μια τυπική απαίτηση σε οποιοδήποτε online καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest ,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χμμ, δεν ξέρω για να είμαι ειλικρινής. Αυτό πιθανώς οφείλεται στην εγγραφή μέσω του αυτόματου gmail.

Αλλά για να είμαι ειλικρινής, είναι ό,τι να 'ναι, δεν με νοιάζει και πολύ τα 20 δολάρια.

Αλλά η απάντησή τους στο μπόνους και τη μετατροπή είναι ύποπτη, καθώς δεν τους ενδιαφέρει.

Αυτό σημαίνει ότι κάθε χώρα που δεν χρησιμοποιεί USD/EURO θα έχει μια πολύ κακή εμπειρία σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας μπόνους.

Αυτό θα πρέπει να αποτελεί σαφή ένδειξη για όποιον προσπαθεί να χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο, συνιστώ να μείνει μακριά.

zaliox415 , καταλαβαίνω σωστά ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε με αυτήν την καταγγελία;

Αγαπητέ zaliox415,

Λυπάμαι που ακούω ότι νιώθεις έτσι!

Το μπόνους που λάβατε είναι ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής, το οποίο προορίζεται μόνο για να δοκιμάσετε τα παιχνίδια. Αυτά εκδίδονται με το ελάχιστο ποσό στοιχήματος που επιτρέπεται από το παιχνίδι, το οποίο διαφέρει ανάλογα με το νόμισμα που χρησιμοποιείται για την εγγραφή του λογαριασμού καζίνο.

Δεν κάνουμε καμία δήλωση σχετικά με την αξία αυτών των μπόνους ή οποιαδήποτε διαφήμιση τέτοιου ποσού, επομένως δεν είμαι σίγουρος από πού πήρατε την αξία που αναφέρεται παραπάνω ή γιατί πιστεύετε ότι αυτή θα πρέπει να μετατραπεί σε διαφορετικό ποσό. Το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για περιστροφές εξαρτάται από τον πάροχο παιχνιδιών και το ίδιο το παιχνίδι.

Στην περίπτωσή σας, οι περιστροφές εκδόθηκαν με το σωστό ποσό στοιχήματος για το νόμισμά σας και τα κέρδη πιστώθηκαν αναλόγως. Αυτό φαίνεται ξεκάθαρα στα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε επισυνάψει στα αρχικά σας παράπονα, τα οποία δείχνουν το ποσό στοιχήματος και τα κέρδη για αυτά.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία εγγραφής του παίκτη στο email σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Καζίνο MrWest

Αγαπητέ/-ή zaliox415,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, δεν πειράζει μπορείς να κλείσεις την υπόθεση.

Είναι γελοίο το γεγονός ότι δεν καταλαβαίνουν πραγματικά ότι ένα μπόνους περιστροφής 0,002NOK δεν προορίζεται, ακόμα κι αν είναι δωρεάν.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά δεν θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε ούτως ή άλλως, καθώς το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι όντως δεν καταχωρίσατε τα σωστά προσωπικά στοιχεία.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.