MrWest Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιείται άδικα.

Δεν είχα ανοίξει ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, ωστόσο έλαβα ένα προωθητικό email από αυτούς. Όταν προσπάθησα να εγγραφώ, με έκπληξη είδα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το email και το όνομα χρήστη μου είχαν ήδη ληφθεί.

Αφού έλεγξα στο Casino Guru, ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο είναι συνδεδεμένο με το West Casino, όπου είχα λογαριασμό το 2020. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.

Από περιέργεια, προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια που είχα χρησιμοποιήσει για το West Casino — και πέτυχε. Μόλις μπήκα, διαπίστωσα ότι το προφίλ μου περιείχε την παλιά μου διεύθυνση και άλλα δεδομένα που χρονολογούνται από το 2020, τα οποία είχαν μεταφερθεί από το West Casino.

Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να χάσω πάνω από $800. Πρόκειται ξεκάθαρα για απάτη, καθώς μετέδωσαν τα δεδομένα μου από έναν οριστικά κλειστό λογαριασμό, παρόλο που ήταν κλειστός λόγω εθισμού στον τζόγο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσω το ζήτημα, αλλά προσποιούνται ότι δεν γνωρίζουν τίποτα και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν καμία σχέση με το West Casino.

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ενημερώσατε απευθείας το MrWest Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό πριν κάνετε οποιεσδήποτε καταθέσεις;
• Εάν ναι, μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στο [email protected] ?
• Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο MrWest Casino για πρώτη φορά χωρίς να εγγραφείτε;

Λάβετε υπόψη ότι το WestCasino και το MrWest Casino δεν μοιράζονται άδεια ή ιδιοκτησία. Αν και μπορεί να είναι επωνυμίες συνεργατών, αυτό δεν σημαίνει ότι μοιράζονται πληροφορίες παικτών ή λίστες αυτο-αποκλεισμού.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Ενημερώσατε απευθείας το MrWest Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό πριν κάνετε οποιεσδήποτε καταθέσεις;

Όχι. Τους εξήγησα μετά μέσω email σχετικά με το θέμα και ανέφερα γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου με το άλλο καζίνο τους.

Εάν ναι, μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στο ?

θα προωθήσω.

Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο MrWest Casino για πρώτη φορά χωρίς να εγγραφείτε;

Αυτό είναι σχεδόν αδύνατο. Πώς μπορώ;

Τα εξήγησα όλα στην προηγούμενη αναφορά μου. Το καζίνο χρησιμοποιεί την παλιά μου διεύθυνση και δεδομένα από το west casino και αυτά τα δεδομένα προέρχονται από το 2020.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MrWest Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εάν ο παίκτης δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό στο MrWest Casino ή αν είχε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια όπως στο Westcasino; Στείλτε μου περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του παίκτη στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Η εγγραφή στο καζίνο είναι δυνατή μόνο με την υποβολή της φόρμας εγγραφής και την ρητή αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων μας. Ο παίκτης έκανε λογαριασμό στην υπηρεσία μας στις 31/10/2024 - 09:41:26 GMT Ώρα.

Δεν είμαι σίγουρος ποια στοιχεία θα απαιτηθούν σε αυτή την περίπτωση. Μπορώ να σας δώσω τα στοιχεία εγγραφής του παίκτη που δείχνουν πότε πραγματικά εγγράφηκε.

Καθώς καταλαβαίνω ότι ο παίκτης παλεύει με έναν εθισμό στον τζόγο, του συνιστώ ανεπιφύλακτα να στείλει ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού στο , αναφέροντας με σαφήνεια: 1) περίοδο αυτοαποκλεισμού, 2) πλήρες όνομα και ημερομηνία γέννησης - ώστε να μπορεί να διεκπεραιωθεί με άμεσο τρόπο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

MrWest Casino

Επίσης το ερώτημα είναι από πού πήρατε τα δεδομένα του προφίλ μου; Οι πληροφορίες στο προφίλ είναι πολύ παλιές.

Πόσο δυνατό έγραψα τον Οκτώβριο του 2024 και η διεύθυνσή μου στο προφίλ είναι παλιά διεύθυνση πηγαίνει πίσω στο 2020!!!!

Πόσο δυνατό έγραψα τον Οκτώβριο του 2024 και το καζίνο άνοιξε (ιδρύθηκε) τον Δεκέμβριο του 2024!!!!

Δεν εγγράφηκα ποτέ στο mrwest.

Αγαπητή Εύα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη.

Αγαπητέ Alprice2001,

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Είναι μια κατάσταση αντικρουόμενων δηλώσεων: το καζίνο ισχυρίζεται ότι εγγραφήκατε και συμφωνήσατε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ενώ εσείς δηλώνετε ότι δεν εγγραφήκατε ποτέ στο καζίνο. Ωστόσο, δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι τα δεδομένα στο προφίλ του καζίνο σας δεν καταχωρήθηκαν από εσάς. Δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε εάν συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας από το Westcasino ή εάν δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία και συμφωνήσατε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει επαρκή στοιχεία από την πλευρά σας για να επιβεβαιώσουμε ότι συνδεθήκατε χωρίς να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό και καθώς το προηγούμενο καζίνο δεν λειτουργεί πλέον, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε περαιτέρω αυτές τις λεπτομέρειες.

Δεδομένων των σημερινών συνθηκών, λυπούμαστε που δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε οποιαδήποτε βοήθεια. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα