Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 250€ από το MrWest Casino, αλλά αντιμετωπίζει συνεχιζόμενα προβλήματα με την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης για πάνω από τέσσερις εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ανεβάσει την ταυτότητά του και το διαβατήριό του, λαμβάνει μηνύματα σφάλματος και η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι τα έγγραφα είναι κατεστραμμένα, με αποτέλεσμα καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών του.
MrWest Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 11m 26s
MrWest Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, υποβάλλω τακτικά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στο MrWest Casino εδώ και πάνω από τέσσερις εβδομάδες, τόσο μέσω email όσο και μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας του ιστότοπου. Κάθε φορά που προσπαθώ να ανεβάσω την ταυτότητά μου ή το διαβατήριό μου, λαμβάνω ένα άγνωστο μήνυμα σφάλματος. Έτσι, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές (έξι φορές) μέσω email και έχω στείλει ξανά όλα τα έγγραφα. Κάθε φορά, ωστόσο, μου λένε ότι η ταυτότητά μου ή το διαβατήριό μου υποτίθεται ότι είναι κατεστραμμένο. Αυτό είναι εντελώς ανοησία.
Η αλήθεια είναι ότι περιμένω τα κέρδη μου των 250€ για πάνω από τέσσερις εβδομάδες και δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει εξηγήσει το καζίνο με περισσότερες λεπτομέρειες σε κάποια από τις ανακοινώσεις του γιατί οι φωτογραφίες σας δεν πληρούν τα κριτήρια επαλήθευσης;
- Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε κάποιο άλλο έγγραφο ταυτοποίησης εκτός από το διαβατήριό σας;
- Έχετε υποβάλει και την επιβεβαίωση της κάρτας Revolut στο καζίνο για επαλήθευση; Εάν ναι, έχει εγκριθεί αυτό το έγγραφο;
- Υπάρχουν άλλα έγγραφα που εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
