MrWest Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα το 2000 και η ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και πάνω από 4 εβδομάδες. Παρόλο που μου είπαν ότι πέρασα όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης κ.λπ., μου λένε συνέχεια να "απλώς περιμένω να την επεξεργαστεί η ομάδα πληρωμών".

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή emma211993,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το MrWest Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όχι, δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο και η κατάσταση της ανάληψης εξακολουθεί να εκκρεμεί, όπως συμβαίνει τις τελευταίες 4 εβδομάδες. Και δεν εμπλέκονται μπόνους, είχα καταθέσει τα δικά μου χρήματα. Συνημμένο, βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης στον λογαριασμό μου στο mr west.

Έτσι, σήμερα το καζίνο MrWest ακύρωσε την ανάληψή μου μετά από 5 εβδομάδες αναμονής και μου είπαν ότι όλα είχαν επαληθευτεί πλήρως. Και ο λόγος που το έκαναν αυτό ήταν ότι υποτίθεται ότι ζήτησαν περισσότερα έγγραφα στα οποία δεν είχα απαντήσει. Λαμβάνοντας υπόψη ότι επικοινωνώ με την ομάδα ζωντανής μετάδοσης κάθε μέρα για να δω αν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση ή πρόοδος με τα χρήματά μου. Για να είμαι ειλικρινής, είμαι σε απόγνωση με το καζίνο γενικά.

Έτσι, αφού έλεγξα, παρατήρησα ότι ο κ. West ζήτησε τις εν λόγω πληροφορίες, αλλά αυτές ζητήθηκαν χθες, αφού είχαν ακυρώσει το αίτημα ανάληψής μου. Τώρα μου ζήτησαν μια φωτογραφία μου να κρατάω την άδεια οδήγησής μου και μια φωτογραφία μου να κρατάω την απόδειξη της διεύθυνσής μου, και τα δύο στοιχεία δίπλα στο πρόσωπό μου.

Εδώ έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του εν λόγω email. Δεν καταλαβαίνω καθόλου. Μου πήρε 2 εβδομάδες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μετά περίμενα 5 εβδομάδες για να ακυρωθεί η ανάληψή μου και να μου πουν ότι έπρεπε να στείλω περισσότερα αντικείμενα 😕 Μου είπαν πολλές φορές ότι δεν υπήρχε τίποτα άλλο να γίνει, απλώς έπρεπε να περιμένω να έρθει η ομάδα επεξεργασίας πληρωμών στην ουρά 🙁

Έχω επίσης ανεβάσει τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο καζίνο Mr West, αλλά αναμφίβολα θα απαντήσουν λέγοντας ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτά.

Αγαπητή emma211993,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπάρχουν νέες ενημερώσεις, παρακαλώ;

Έχουν γίνει δεκτά τα υποβληθέντα έγγραφα, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Ναι, έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι τα 2 έγγραφα που ζήτησαν, το ένα με την άδεια οδήγησής μου δίπλα στο πρόσωπό μου και το άλλο με την τραπεζική μου κίνηση δίπλα στο πρόσωπό μου, είχαν απορριφθεί. Δεν καταλαβαίνω γιατί ζητούν περισσότερα έγγραφα όταν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και μου το είχε πει η ίδια η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του κ. West σε πολλές περιπτώσεις. Έχω ΔΕΠΥ και είναι εξαιρετικά αγχωτικό και κουραστικό να κυνηγάω τα δικά μου χρήματα για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την καταγγελία μου;

Έλαβα επίσης ένα email από κάποιον που ισχυριζόταν ότι ήταν γκουρού καζίνο και μου ζητούσε να καταθέσω 500 δολάρια στο κρυπτογραφημένο πορτοφόλι τους για να μου στείλουν τα χρήματά μου μέσα σε 2 λεπτά.

Αγαπητή emma211993

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Κάρλα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την καθησυχαστική σας απάντηση 🙂 Μπορείτε να μου πείτε περίπου πόσο καιρό θα μπορούσα να περιμένω για μια λύση;

Γεια σου emma211993,

Ονομάζομαι Κάρλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για μια σαφή και δίκαιη επίλυση.

Για να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MrWest Casino σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο MrWest,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής; Θα εκτιμούσαμε επίσης αν μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας Έμμα και Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όσο εξέταζα τον λογαριασμό.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη. Προς το παρόν, δεν έχει υποβληθεί κανένα αίτημα ανάληψης και, ως εκ τούτου, δεν υπάρχει καμία συναλλαγή για την οποία να μπορούμε να παρακολουθήσουμε ή να παρέχουμε ενημέρωση κατάστασης.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Η επαλήθευση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης.

Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ο παίκτης θα πρέπει να παρέχει τα εξής:

- Μια σέλφι κρατώντας το μπροστινό μέρος της άδειας οδήγησής της δίπλα στο πρόσωπό της

- Μια σέλφι κρατώντας το πίσω μέρος της άδειας οδήγησής της δίπλα στο πρόσωπό της

- Μια σέλφι που κρατάει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού Nationwide με ημερομηνία 17 Οκτωβρίου 2025, το οποίο είχε υποβληθεί προηγουμένως ως αποδεικτικό διεύθυνσης

Επιπλέον, παρακαλούμε την παίκτρια να επιβεβαιώσει την έγκυρη διεύθυνση email της. Πρόσφατα λάβαμε ένα αίτημα ενημέρωσης μέσω email, το οποίο επισημάνθηκε από το σύστημά μας για λόγους ασφαλείας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του Έλιοτ, ενός μέλους της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, που επιβεβαιώνει στη συνομιλία μαζί μου ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι απλώς έπρεπε να περιμένω να το κάνει η ομάδα οικονομικών.

Αγαπητή emma211993

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει ζητήσει ξανά πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, θα ήθελα να σας ζητήσω τα εξής:

Παρακαλώ στείλτε μου αντίγραφα όλων των εγγράφων που θα υποβάλλετε στο MrWest Casino από εδώ και στο εξής.

(συμπεριλαμβανομένων των νέων selfies που ζήτησαν με την ταυτότητά σας και το αποδεικτικό διεύθυνσης).

Μπορείτε να στείλετε τα αρχεία απευθείας στο [email protected] .

Μόλις τα λάβω, θα εξετάσω τα πάντα ξεχωριστά για να βεβαιωθώ ότι τα έγγραφα είναι σαφή, πλήρη και πληρούν τις τυπικές απαιτήσεις επαλήθευσης πριν τα επεξεργαστεί το καζίνο.

Αυτό θα μας βοηθήσει να αποφύγουμε περαιτέρω καθυστερήσεις και να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι εντάξει από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας — γνωρίζω ότι αυτή η κατάσταση έχει ήδη γίνει πολύ εξαντλητική και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας μέχρι να καταλήξουμε σε μια λύση.

Γεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ναι, δεν έχω πρόβλημα, έχω ζητήσει ένα νέο αντίγραφο του εν λόγω τραπεζικού λογαριασμού από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς είχα απορρίψει το αντίγραφο που είχα παράσχει προηγουμένως. Επομένως, θα πρέπει να έχω τα απαραίτητα έγγραφα σε περίπου 5 ημέρες και θα τα ανεβάσω στον λογαριασμό μου στο MrWest Casino και θα τα ανεβάσω και εδώ. Ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξη στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Καθώς ο παίκτης θα υποβάλει τα νέα αιτηθέντα έγγραφα επαλήθευσης τις επόμενες ημέρες, θα σας παρακαλούσα να με ενημερώσετε μόλις τα εν λόγω αρχεία παραληφθούν επιτυχώς από την πλευρά σας και ξεκινήσει επίσημα η διαδικασία ελέγχου.

Μια σύντομη επιβεβαίωση σε αυτό το στάδιο θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις και ότι και οι δύο πλευρές είναι ευθυγραμμισμένες σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας — την εκτιμώ ιδιαίτερα.

Γεια σας Έμμα και Κάρλα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξακολουθούμε να περιμένουμε τις φωτογραφίες που ζητήθηκαν από τον παίκτη, όπως περιγράφονται στο αίτημά μας που στείλαμε στις 18 Νοεμβρίου 2025.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Αγαπητή emma211993,

Για να διευκρινιστεί η τρέχουσα κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει τις αιτούμενες φωτογραφίες στο MrWest Casino (τις selfies με την ταυτότητά σας και το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού);

Εάν ναι, ενημερώστε μας για την ημερομηνία υποβολής και εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο.

Αν όχι ακόμα, παρακαλούμε ενημερώστε μας πότε αναμένετε να μπορέσετε να τα ανεβάσετε.

Μόλις λάβω αυτήν την επιβεβαίωση, θα επικοινωνήσω με το καζίνο αναλόγως για να διασφαλίσω ότι η διαδικασία αξιολόγησης θα ξεκινήσει χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας — εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας σε αυτήν την πολύ απογοητευτική κατάσταση.

Ακόμα περιμένω να φτάσουν τα έγγραφα ταχυδρομικώς για να βγάλω μια selfie με τα εν λόγω έγγραφα. Νομίζω ότι ίσως αργεί λίγο περισσότερο λόγω της εποχής του χρόνου, η αποστολή καθυστερεί.

αυτί emma211993,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και που με ενημερώσατε για την καθυστέρηση με τα έγγραφα.

Κατανοώ απόλυτα την κατάσταση, ειδικά δεδομένης της εποχής του χρόνου και των πιθανών καθυστερήσεων στις ταχυδρομικές υπηρεσίες. Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε — αυτό είναι πολύ χρήσιμο.

Σε αυτό το στάδιο, θα περιμένω την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις φτάσουν τα έγγραφα και είστε σε θέση να υποβάλετε τις φωτογραφίες που ζητήσατε στο MrWest Casino. Μόλις συμβεί αυτό, ενημερώστε με εδώ στο νήμα και θα επικοινωνήσω αμέσως με το καζίνο για να διασφαλίσω ότι ο έλεγχος επαλήθευσης θα ξεκινήσει χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Είμαι εδώ και θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ο παίκτης έχει πλέον επιβεβαιώσει ότι τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης (οι selfies με την ταυτότητα και το αποδεικτικό διεύθυνσης) έχουν υποβληθεί στην πλατφόρμα σας.

Σας παρακαλώ θερμά να επιβεβαιώσετε την παραλαβή αυτών των εγγράφων από την πλευρά σας και να προχωρήσετε στην εξέτασή τους το συντομότερο δυνατό.

Δεδομένου του χρόνου που έχει ήδη διαρκέσει αυτή η υπόθεση, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν η επαλήθευση μπορούσε πλέον να διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ξεκινήσει η αξιολόγηση και δώστε μας ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσής της.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή emma211993,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι έχετε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο MrWest Casino.

Για λόγους πλήρους διαφάνειας και για να μπορέσω να επαληθεύσω ανεξάρτητα ότι όλα στάλθηκαν σωστά, σας παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του email ή του μηνύματος επιβεβαίωσης που λάβατε κατά την υποβολή των εγγράφων στο καζίνο.

Παρακαλώ στείλτε το στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση:

[email protected]

Μόλις σταλεί, παρακαλώ επιβεβαιώστε το εδώ στο νήμα. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο αναλόγως.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και την υπομονή σας — καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική ήταν αυτή η κατάσταση και θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας.

Δεν έλαβα κανένα email όταν ανέβασα τα έγγραφά μου στον Mr West, δεν στέλνουν email επιβεβαίωσης, δεν έλαβα ποτέ κανένα.

Γεια σας Έμμα και Κάρλα,

Η τεκμηρίωση που μεταφορτώθηκε είναι ελλιπής. Ο παίκτης που ανέβασε:

- Μια σέλφι κρατώντας το μπροστινό μέρος της άδειας οδήγησής της δίπλα στο πρόσωπό της

- Μια σέλφι που κρατάει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού Nationwide με ημερομηνία 17 Οκτωβρίου 2025, το οποίο είχε υποβληθεί προηγουμένως ως αποδεικτικό διεύθυνσης

Περιμένουμε ακόμα να ανεβάσει ο παίκτης:

- Μια σέλφι κρατώντας το πίσω μέρος της άδειας οδήγησής της δίπλα στο πρόσωπό της

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εύα Στόουν

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Αγαπητή emma211993 και αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Σας ευχαριστώ, emma211993, που ανεβάσατε άμεσα την επιπλέον φωτογραφία που δείχνει το πίσω μέρος της άδειας οδήγησής σας και που επιβεβαιώσατε ότι έχει υποβληθεί και στον λογαριασμό σας στο MrWest Casino. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η πρόσφατα μεταφορτωμένη φωτογραφία πληροί τις απαιτήσεις επαλήθευσης από την πλευρά σας;

Επιπλέον, παρακαλούμε ενημερώστε μας:

• Εάν η τεκμηρίωση KYC του παίκτη θεωρείται πλέον πλήρης και αποδεκτή, ή

• Εάν εξακολουθούν να απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα ή διευκρινίσεις

Εάν υπάρχουν τυχόν προβλήματα ή ασυμφωνίες με το υποβληθέν υλικό KYC, παρακαλούμε ενημερώστε μας με σαφήνεια σε αυτό το νήμα, ώστε ο παίκτης να μπορεί να τα αντιμετωπίσει χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Μόλις επιβεβαιωθεί η επαλήθευση, θα εκτιμούσαμε επίσης μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση και το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Κάρλα, μόλις έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί με επιτυχία. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.

Αγαπητή emma211993,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και που επιβεβαιώσατε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί.

Δεδομένου ότι η επαλήθευση έχει πλέον ολοκληρωθεί και έχει υποβληθεί αίτημα ανάληψης, σας παρακαλώ να με ενημερώσετε εδώ στο νήμα μόλις λάβετε τα χρήματά σας με επιτυχία.

Μόλις επιβεβαιωθεί η ολοκλήρωση της ανάκλησης, θα μπορέσουμε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας. Θα παραμένω διαθέσιμος/η σε περίπτωση που χρειαστούν περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξη από όλους σε αυτό το νήμα συνομιλίας. Το εκτιμώ ιδιαίτερα.

Αγαπητή emma211993,

Σας ευχαριστώ πολύ για το ευγενικό σας μήνυμα. Χαίρομαι πραγματικά που ακούω ότι η κατάσταση έχει προχωρήσει και ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν επιλυθεί πλήρως από την πλευρά σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν:

• η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί και παραληφθεί με επιτυχία, και
• δεν υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα ή ανησυχίες σχετικά με την υπόθεση αυτή.

Εάν όλα διευθετηθούν προς ικανοποίησή σας, ενημερώστε με εάν μπορώ να προχωρήσω στην περάτωση της καταγγελίας ως επιτυχώς επιλυμένης.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη συνεργασία και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Σας εύχομαι ό,τι καλύτερο στη συνέχεια.

Ακόμα περιμένω την ανάληψή μου. Δεν έχει γίνει τίποτα άλλο.

Αγαπητή emma211993,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Δεδομένου ότι η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και θα περιμένω μέχρι να διεκπεραιωθούν πλήρως τα χρήματα και να τα παραλάβετε επιτυχώς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη ή εάν υπάρχουν περαιτέρω ενημερώσεις από το καζίνο. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αναλόγως εάν χρειαστεί.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrWest,

Η παίκτρια αναφέρει ότι η ανάληψη έχει επισημανθεί ως «επιτυχής» στον λογαριασμό καζίνο της, ωστόσο η τράπεζά της επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν χρήματα και ότι τέτοιες πληρωμές δεν μπορούν να γίνουν δεκτές.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την ανάληψη και να προσκομίσετε αποδεικτικό πληρωμής, όπως έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής ή μια επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών;

Θα εκτιμούσαμε την άμεση διευκρίνισή σας, ώστε το ζήτημα να επιλυθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Γιατί δεν ανταποκρίνεται τώρα το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή emma211993,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Karla