Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί επανειλημμένα, ιδιαίτερα όταν επρόκειτο να λάβει πληρωμές. Αφού κατέθεσε 10 λίρες, ο λογαριασμός του ακυρώθηκε μετά από έλεγχο ιστορικού που δεν είχε εγκρίνει, ο οποίος δήλωνε ότι είχε πτωχεύσει. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για σημαντικές απώλειες και μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες που έλαβε το καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για υποστηρικτικά στοιχεία, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
MrQ Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.000
MrQ Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΟπότε παίζω αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό χάνω. Πολλά χρήματα γιατί δεν πληρώνουν ποτέ
1η φορά ανέστειλαν τον λογαριασμό μου επειδή έπρεπε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Ξόδεψα 500 £ πριν το ρωτήσω αυτό, μόλις επαληθεύτηκε, επέστρεψα στο παιχνίδι μου και μαντέψω τι είχε επανεκκινήσει, οπότε έπρεπε να σπαταλήσω χρήματα ξανά,
Έτσι έβαλα ένα ημερήσιο όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου και έπαιζα ένα παιχνίδι και μαντέψτε τι είναι το συνολικό μέγιστο μπόνους και μετά κατέθεσα χθες το βράδυ 10 £ για να παίξω το ένα παιχνίδι μου που ανήλθε στην πληρωμή του μπόνους και ναι, ακύρωσαν τον λογαριασμό μου επειδή έκαναν αναζήτηση στο παρελθόν και είπαν ότι είμαι
χρεοκοπημένος .
καταρχήν δεν τους έδωσα ποτέ άδεια να κάνουν τους επιτρεπόμενους ελέγχους και είναι λάθος
2ον, όποτε πρόκειται να πληρώσουν μεγάλα ποσά, αναστέλλουν τον λογαριασμό μου.
Τρίτον, μου πήραν την κατάθεσή μου προτού αναστείλουν τον λογαριασμό μου χωρίς να αντιληφθώ ότι αυτό επρόκειτο να συμβεί,
Είμαι τόσο αγανακτισμένος, εννοώ εντελώς αγανακτισμένος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mgallagher171986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MrQ Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Σας έστειλε το καζίνο ένα email με μια εξήγηση;
- Υπήρχε υπόλοιπο στο λογαριασμό του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 1000 £ στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου
με τις πληροφορίες που έχω ήδη δώσει αυτό είναι κάτι που θα μπορούσατε να δείτε μόνοι σας.
Είμαι παίκτης από τον Δεκέμβριο και μου αποκλείσατε τον λογαριασμό την Κυριακή 04/06
ανεξάρτητα από το τι κάνατε είναι λάθος και συμβαίνει κάθε φορά που βρίσκομαι σε στάδιο τζάκποτ
για άλλη μια φορά το σύστημά σας θα εμφανίσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα δείτε τη διεύθυνση email που έχω χρησιμοποιήσει μέσω των λεπτομερειών σε αυτό το παράπονο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΛυπάμαι για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Ωστόσο, είμαι εκπρόσωπος του κέντρου επίλυσης παραπόνων Casino.Guru και όχι του Casino Mr.Q.
Στην ανάρτησή σας, δεν επισυνάπτονται πρόσθετες πληροφορίες, επομένως, ζητώ τη συνεργασία σας για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.
Μοιραστείτε στοιχεία που υποστηρίζουν την καταγγελία σας εδώ με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης ή στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη που δεν διάβασα.
μέλος 6 μηνών
πώς έμαθα ότι προσπάθησα να καταθέσω καθώς έθεσα ένα όριο στον λογαριασμό μου £10 την ημέρα. Μου πήραν την κατάθεση και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου
μετά έλαβα ένα email αφού κυνηγούσα, μου είπαν ότι έκαναν έλεγχο και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι σε πτώχευση,
που πρώτον δεν είμαι, δεύτερον, δεν είχε υπογραφεί GPRD για να χαζεύουν στο πίσω μέρος μου
την τελευταία φορά που μπλόκαραν τον λογαριασμό μου έπαιζα ένα παιχνίδι και ήμουν σε λειτουργία πλήρους νίκης καθώς όλα τα τζακ ποτ είχαν μεγιστοποιηθεί και έτοιμη να γίνει ένα. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου για επαλήθευση και, όταν έπαιξα ξανά, όλα επαναφέρθηκαν, οπότε δεν πήρα ποτέ το μπόνους μου και η απάντησή τους ήταν ότι είναι εκτός ελέγχου εάν υπάρχει πρόβλημα συστήματος
αυτό είναι λάθος δεν πρέπει να τους επιτραπεί να το κάνουν αυτό και απλώς να πάρουν τα χρήματά μου και όταν πρόκειται να κερδίσουν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς στοιχεία. Παρακαλούμε να δώσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mgallagher171986,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
