MrQ Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω πάνω από 4 μήνες για επαλήθευση. Τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα που υπάρχουν, και ακόμα περισσότερα!. Τώρα θέλουν ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τα πάντα, καθώς και το πλήρες όνομά μου και τη διεύθυνσή μου. Τους έχω ήδη στείλει έγγραφα που επιβεβαιώνουν το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Δεν έχω αριθμό τηλεφώνου και όταν απαντούν στα email μου, το μόνο που λαμβάνω είναι ένα γενικό email; Μπορεί κάποιος να βοηθήσει; Δεν είχα ποτέ προβλήματα με την επαλήθευση αλλού. Η μεγαλύτερη διάρκεια που χρειάστηκε μια διαδικασία επαλήθευσης αλλού ήταν 48 ώρες. Ούτε σχεδόν 4 μήνες. Τώρα έχει ξεπεράσει τα όρια της γελοιότητας. Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν ευπρόσδεκτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MrQ Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε και να δείτε την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και σε ποια μορφή;
• Υπάρχουν κάποια εγκεκριμένα έγγραφα;
• Θα μπορούσατε να μου πείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου πρόσφατα email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας