Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του στο MrPunter Casino λόγω προβλήματος τζόγου, αλλά άνοιξε ξανά, με αποτέλεσμα την απώλεια 812 $. Το καζίνο αναγνώρισε το σφάλμα και υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, αλλά παρά την υποβολή των απαιτούμενων πληροφοριών και την παρακολούθηση, δεν έχει λάβει την επιστροφή χρημάτων ή καμία επικοινωνία εδώ και εβδομάδες.
MrPunter Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: NZ$812
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας
Έκλεισα τον λογαριασμό μου πριν από λίγο καιρό στο MrPunter Casino, καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Άνοιξε ξανά και έχασα 812$. Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με αυτό και συμφώνησαν ότι δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά και μου πρόσφεραν επιστροφή χρημάτων ίσων με 812$. Τους έστειλα όλα τα στοιχεία μου πριν από μερικές εβδομάδες και δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων ούτε έχω λάβει απάντηση από αυτούς, ακόμη και μετά τα email παρακολούθησης. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι το είχαν καταλάβει, αλλά τώρα έχει περάσει ακόμη περισσότερος καιρός και ακόμα δεν έχω λάβει νέα τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Γιέριν,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
- Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν email ή μηνυμάτων επιβεβαίωσης;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από αυτούς από την τελευταία σας επικοινωνία ή εξακολουθεί να υπάρχει σιωπή από την πλευρά τους;
- Έχετε κάποια αναφορά για το αίτημα επιστροφής χρημάτων ή για τις αλληλεπιδράσεις σας με την υποστήριξή τους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yeahryn,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Αυτόματη μετάφραση:
