Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 19 £ και αύξησε το υπόλοιπό του στις 127 £, αλλά το αίτημα ανάληψής του για 127 £ απορρίφθηκε, με τα χρήματα να επιστρέφονται στο υπόλοιπό του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απορριφθείσα ανάληψη ήταν μια νέα κατάθεση, δηλώνοντας ότι ο παίκτης έπρεπε να πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να κάνει άλλη ανάληψη, κάτι που οδήγησε σε απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο στη συνέχεια ολοκλήρωσε το αίτημα ανάληψης του παίκτη, επιβεβαιώνοντας την πληρωμή. Ο παίκτης ειδοποιήθηκε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων για να κλείσει το παράπονο. Δεδομένου ότι δεν έχει δηλωθεί επιβεβαίωση, το παράπονο έπρεπε να απορριφθεί.
MrPunter Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £127
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 19 £ χωρίς μπόνους. Κατάφερα να φτάσω τα 127 £. Τέλεια.
Κατάφερα να υποβάλω αίτημα ανάληψης για 127 £, οπότε το σκέφτηκα υπέροχα.
Στη συνέχεια απέρριψαν την ανάληψη και οι £127 επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου.
Δεν μπορώ πλέον να υποβάλω άλλο αίτημα ανάληψης, καθώς «δεν έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού». Τι να πω; Δεν έχω κάνει καμία νέα κατάθεση από την αρχική μου κατάθεση των £19.
Αυτοί οι τύποι προσπαθούν να πουν ότι η κίνηση των 127 λιρών από την αποτυχημένη μου προσπάθεια ανάληψης (παρεμπιπτόντως έδωσα τα σωστά στοιχεία ανάληψης) είναι μια νέα κατάθεση και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι πρέπει να στοιχηματίσω 127 λίρες και μετά θα μπορώ να κάνω ανάληψη μια χαρά. Τι λες; Τους είπα ότι δεν λειτουργεί έτσι, δεν ήταν κατάθεση αλλά μια αποτυχημένη ανάληψη.
Απόλυτη αταξία και πλήρης απάτη εκ μέρους μιας εταιρείας. Διαβάστε τις κριτικές της Trustpilot, το κάνουν αυτό σε πολλούς ανθρώπους και τους κλέβουν τα χρήματά τους -
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό TaxiTime,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το MrPunter Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC) για αυτό το καζίνο;
- Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Εγγράφηκα στις 23 Φεβρουαρίου 2025. Πρώτη κατάθεση στις 23 Φεβρουαρίου 2025. Αυτή είναι η μία και μοναδική κατάθεση που έχω κάνει ποτέ στον λογαριασμό μου για 19 £.
Δεν πραγματοποιήθηκαν επιτυχείς αναλήψεις.
Δεν έχουν ζητηθεί μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό TaxiTime,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο (email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης) στο email μου; [email protected] ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μόλις ρώτησα στο live chat και μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν να ολοκληρώσω το KYC και προς το παρόν δεν χρειάζεται.
Θα στείλω τα υπόλοιπα μέσω email. Έχω ζητήσει το πλήρες ιστορικό συνομιλιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό TaxiTime,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Παρακαλώ επιβεβαιώστε εάν η επικοινωνία με το καζίνο έχει σταλεί στη διεύθυνση email μου, [email protected] Δεν μπόρεσα να εντοπίσω κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα το ιστορικό ζωντανής συνομιλίας στη ζωντανή συνομιλία τους μέσα σε λίγα λεπτά από το μήνυμά σας με το οποίο το ζητήσατε. Είπαν ότι θα το στείλουν. Επικοινώνησα ξανά 2 ημέρες αργότερα και είπαν ότι σίγουρα θα το στείλουν.
ακόμα περιμένει να φτάσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό TaxiTime,
Έχετε λάβει το ιστορικό συνομιλιών με αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Όχι, δεν το έχουν στείλει - 2 αιτήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, TaxiTime, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου TaxiTime , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MrPunter Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη του πελάτη έχει ολοκληρωθεί και έχει καταβληθεί από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα MrPunter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτά είναι υπέροχα νέα! Ευχαριστώ. :)
Αγαπητέ/ή TaxiTime , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. :)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή TaxiTime,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
