Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με τα αιτήματά του για ανάληψη, καθώς οι προηγούμενες προσπάθειες ακυρώθηκαν και δεν δόθηκε σαφής εξήγηση από την υποστήριξη πελατών. Το τελευταίο του αίτημα ανάληψης βρισκόταν υπό εξέταση και δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
MrPunter Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Αντιμετωπίζω συνεχώς προβλήματα με τα αιτήματα ανάληψής μου στην πλατφόρμα. Οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψής μου ακυρώθηκαν και δεν έχω λάβει ακόμη καμία σαφή εξήγηση από την υποστήριξη πελατών, παρά τα αρκετά μηνύματα.
Πρόσφατα υπέβαλα ένα ακόμη αίτημα ανάληψης, αλλά βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση και δεν έχει εγκριθεί ή διεκπεραιωθεί ακόμη. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Γεώργιος Κ******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ George Kapen,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψής σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά με το καζίνο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Παρείχε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για την ακύρωση των προηγούμενων αιτημάτων ανάληψής σας;
- Τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο παρελθόν ή εκκρεμεί ακόμη η επαλήθευση;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (όπως email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης), παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε και να τα συμπεριλάβουμε στην υπόθεση.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GeorgeKapen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
