Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο καθώς τρία αιτήματα ανάληψης των 500 € έκαστο παρέμειναν χωρίς επεξεργασία μετά από περισσότερες από τρεις ημέρες, παρά τους όρους που έλεγαν χρόνο διεκπεραίωσης 1-3 ημερών. Δεν μπόρεσε να κάνει περαιτέρω αναλήψεις λόγω εκκρεμών αιτημάτων και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στο email του σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Μετά την κλιμάκωση της καταγγελίας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και οι πέντε πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από τρεις εβδομάδες και ο παίκτης έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
MrPunter Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.900 €
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου.
Στη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω την ίδια αντιγραμμένη απάντηση από τον υπάλληλο κάθε μέρα.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1-3 ημερών.
Μετά από περισσότερες από 3 ημέρες η πληρωμή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
Αυτή τη στιγμή έχω εκκρεμείς αναλήψεις 3x500€ και υπόλοιπο 1200€.
Ωστόσο, δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη γιατί είναι δυνατές μόνο 3 εκκρεμείς αναλήψεις.
Επίσης, δεν υπάρχει απάντηση στο email μου σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού από τις 26 Μαρτίου.
Αριθμός εισιτηρίου καζίνο: 26357134
Όπως διάβασα σε μια πύλη κριτικών, πολλοί παίκτες παραπονιούνται ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη τους και ότι ορισμένοι παίκτες περιμένουν 4-8 εβδομάδες.
Ως εκ τούτου, ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας ώστε το καζίνο να πληρώσει τελικά τα κέρδη μου.
Είναι όλα πραγματικά χρήματα και έπαιξα χωρίς μπόνους.
Έχω επισυνάψει στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mauriisreal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
- Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε τις 3 αναλήψεις;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιες ερωτήσεις σχετικά με το KYC δεν απάντησε το καζίνο;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
1ο αίτημα πληρωμής: 25 Μαρτίου 2025
2ο αίτημα πληρωμής: 26 Μαρτίου 2025
3.Αίτημα πληρωμής: 27.03.2025
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επίσης υπόλοιπο 1400€
Ο λογαριασμός παίκτη μου λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση.
Ωστόσο, προληπτικά, είχα ήδη υποβάλει έγγραφα για να διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα η πληρωμή μου.
Έχω προσθέσει στοιχεία.
Είχα ήδη στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές χωρίς να λάβω απάντηση.
Αριθμός εισιτηρίου email καζίνο:
26357134 , 26440784 , 26540810
Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα κέρδη μου.
,
.
,
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, mauriisreal. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον xx ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη 8 Απριλίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου.
Οι υπάλληλοι του καζίνο στη ζωντανή συνομιλία μου λένε συνεχώς να κάνω "υπομονή" για πάνω από 9 ημέρες.
Αλλά τα κέρδη απλά δεν πληρώνονται.
Θα ήθελα λοιπόν να σας ζητήσω να προσθέσετε τον υπεύθυνο για το καζίνο εδώ. Ο διευθυντής του καζίνο θα πρέπει να σχολιάσει το θέμα και να εξηγήσει γιατί τα κέρδη δεν έχουν καταβληθεί για σχεδόν 14 ημέρες.
Για να μπορέσω επιτέλους να λάβω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Υπάρχει ενημέρωση, το καζίνο τώρα μου χρωστάει συνολικά 3900€
3x 500€ είναι ανοιχτά για πληρωμή
+ 2400€ πίστωση
Επομένως, σας προτρέπω να φέρετε έναν εκπρόσωπο του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Διαφορετικά θα έπρεπε πιθανώς να περιμένω αρκετούς μήνες για τα κέρδη μου.
Το καζίνο απλά δεν έχει επεξεργαστεί τις εκκρεμείς αναλήψεις για σχεδόν 2 εβδομάδες.
Η προθεσμία των 14 ημερών θα τελείωνε ουσιαστικά σε λίγες μέρες.
Έχω προσθέσει μια απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, mauriisreal, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mauriisreal,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο MrPunter να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ καζίνο MrPunter,
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό παίκτη, μπορούμε να δούμε ότι και οι 5 πληρωμές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό την περασμένη εβδομάδα.
Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ομάδα MrPunter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Οι πληρωμές τελικά εξοφλήθηκαν μετά από 3 εβδομάδες.
Έκλεισα επίσης τον λογαριασμό παίκτη μου στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτή την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε, mauriisreal, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
