Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε καταφέρει να αποσύρει κέρδη συνολικού ύψους 5.180 ευρώ, με δύο αιτήματα ανάληψης να εκκρεμούν από τις 10 και 11 Νοεμβρίου. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η μόνη εκκρεμής επαλήθευση αφορούσε τον λογαριασμό MiFinity του παίκτη, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε υποβάλει την απαιτούμενη δήλωση και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά τους. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και ο παίκτης ανέφερε ότι όλες οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
MrPunter Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.180 €
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κατέθεσα 500 ευρώ στο mrpunter στις 10 Νοεμβρίου 2024.
Με τα πραγματικά μου χρήματα κατάφερα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό συνολικού ύψους 5180 ευρώ.
Τώρα, θα ήθελα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου των 5180 ευρώ.
Οι αναλήψεις μου εκκρεμούν από τις 10 και 11 Νοεμβρίου (ζητούσα 500 ευρώ κάθε φορά).
Σύμφωνα με το καζίνο, όλα επαληθεύονται εκτός από τον λογαριασμό μου MiFinity, τον οποίο χρησιμοποίησα για την κατάθεση.
Όπως απαιτείται από το καζίνο, ανέβασα μια κίνηση λογαριασμού MiFinity.
Όταν ρωτάω εάν ο λογαριασμός μου MiFinity έχει επαληθευτεί τελικά, δεν λαμβάνω καμία απάντηση και οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένα σχόλια από το καζίνο σχετικά με το γιατί η επαλήθευση του λογαριασμού σας MiFinity είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο για τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής τους μετά την αρχική σας έρευνα, και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση-Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί η επαλήθευση της μικροσκοπίας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και όταν στέλνω ερωτήσεις μέσω email, δυστυχώς δεν λαμβάνω καμία απάντηση
-Έχω δώσει στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση
-Προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο γιατί ο λογαριασμός μου στο mifinity δεν έχει επαληθευτεί αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣου έστειλα ένα email με τη συνομιλία με το καζίνο
έλαβες το email;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου fowi30,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο MrPunter ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝομίζω ότι το καζίνο με έχει πλέον επαληθεύσει πλήρως και έχουν πραγματοποιηθεί οι πρώτες πληρωμές.
Θα παράσχω ενημερώσεις μόλις εξοφληθεί ολόκληρο το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Αυτά είναι υπέροχα νέα, παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο εδώ σχετικά με τις πληρωμές. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Έχω ενημερωθεί από το καζίνο ότι οι αναλήψεις είναι πλήρεις και πληρώνονται από την πλευρά τους. Περιμένω υπομονετικά την επιβεβαίωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜέχρι στιγμής έχουν πληρωθεί 1500 ευρώ, μπορώ να το επιβεβαιώσω
Αυτή τη στιγμή έχω κάνει αίτηση για 3x 500 ευρώ στις 9, 10 και 11 Δεκεμβρίου.
αυτά δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί
Δεν μπορώ να ζητήσω περισσότερες από 3 αναλήψεις αυτή τη στιγμή
και έχω ακόμα πίστωση 2180 ευρώ την οποία θα ήθελα επίσης να πληρώσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για τις πληρωμές σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηυπάρχουν ακόμη 680 ευρώ εκκρεμείς πληρωμές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Πραγματοποιήθηκαν όλες οι πληρωμές; Ποια είναι η κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌλα έχουν πληρωθεί και η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους όσους συμμετείχαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fowi30,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
