MrPunter Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Γεια σας και πάλι, έχω πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου και επικοινώνησα μαζί τους, αλλά μου είπαν ότι καθυστέρησε την τελευταία φορά, περίμενα τόσο πολύ καιρό.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ακύρωσαν την ανάληψή μου, χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο κατάθεσης όπως και για την ανάληψη, τους ρωτούν γιατί, αλλά δεν μου δίνουν την εξήγηση. Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο σε άλλα καζίνο και δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Ακόμα περιμένω την ανάληψη, επικοινωνώ μαζί τους, αλλά λένε ότι η καθυστέρηση είναι πολύ μεγάλη. Μπορείτε να τους ζητήσετε να συμμετάσχουν στη συζήτηση; Πριν ακυρώσουν και την 1 ανάληψή μου.

Χθες ενημερώθηκα μέσω συνομιλίας ότι θα λάβω την ανάληψή μου. Χθες, αλλά σήμερα δεν έλαβα τίποτα, επικοινώνησα μαζί τους, αλλά μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει, περιμένω ήδη αρκετά. Νομίζω ότι δεν πλήρωσαν ποτέ στην ώρα τους και απαντούν πάντα με τον ίδιο λόγο, ενώ πριν ακυρώσουν την ανάληψή μου μέσω κάρτας, χρησιμοποιώ επίσης αυτήν την μέθοδο για κατάθεση και χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο σε άλλα καζίνο και λειτουργεί πάντα.

Σήμερα επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν ότι η υπόθεσή μου είναι επείγουσα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου εδώ και 12 ημέρες και επιπλέον έχω περισσότερα χρήματα για ανάληψη.

Σήμερα ενημερώθηκα μέσω συνομιλίας ότι θα πάρω τα χρήματά μου αμέσως, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτήν την περίπτωση, επειδή έκανα ανάληψη από αυτό το καζίνο; διαρκεί για πάντα

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια εκκρεμή ανάληψη; Αν ναι, για ποιο ποσό και ποια μέθοδο επιλέξατε;

Έχετε χρησιμοποιήσει πλέον τη σωστή μέθοδο πληρωμής για ανάληψη — αυτήν που θα έπρεπε να γίνει δεκτή από το καζίνο;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση, συν το ότι την τελευταία φορά περίμενα πολύ ώρα για ανάληψη κρυπτονομισμάτων, αλλά μου το έστειλαν, αλλά τώρα έχουν περάσει ήδη 13 ημέρες.

Ναι, έχω εκκρεμή ανάληψη από 09.07

Δεν έχουν πληρώσει ακόμα τα χρήματά μου, εκκρεμούν ήδη 15 ημέρες, τι μπορώ να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου και η ανάληψη εκκρεμεί σε 16 ημέρες.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την ανάληψή σας; Εάν όχι, θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μας προσδιορίσετε το συνολικό ποσό που περιμένετε να λάβετε από το καζίνο.

Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας που να δείχνει όλα τα αιτήματα ανάληψής σας, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας κατάστασής τους.

Γεια σου χθες παρέλαβα τα χρήματά μου μετά από 17 ημέρες, αλλά ακόμα περιμένω την επόμενη ανάληψη.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sebastianbalik22,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο MrPunter να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ sebastianbalik22,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την ανάληψη το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPunter

Ναι γεια σας, ακόμα περιμένω την ανάληψή μου, θα δω πόσο θα καθυστερήσει αυτή η φορά.

Γεια σας, ακύρωσαν την ανάληψή μου μέσω skill, πιθανώς το κάνουν αυτό επίτηδες επειδή χρησιμοποιώ αυτήν τη μέθοδο για να κάνω κατάθεση και σε 10 άλλα καζίνο όλα λειτουργούσαν επίσης πριν ακυρώσουν την ανάληψή μου μέσω πιστωτικής κάρτας, μόνο μία πιθανότητα είναι να κάνω ανάληψη μέσω crypto.

Αγαπητέ sebastianbalik22,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή σας θα ολοκληρωθεί επειγόντως.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPunter

Γεια σας την τελευταία φορά που άκουσα ότι αυτό είναι επείγον και περίμενα 17 ημέρες, οπότε πόσο καιρό θα περιμένω τώρα για την 2η ανάληψή μου μέσω κρυπτονομισμάτων;

Βλέπω ότι λέτε ότι η πληρωμή μου θα ολοκληρωθεί επειγόντως, αλλά ακόμα δεν την έχω λάβει.

Αγαπητέ sebastianbalik22,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 08.08.2025.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPunter

Αγαπητέ sebastianbalik22,

παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Ναι, πήρα τα λεφτά μου, ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ sebastianbalik22,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru