Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε να κάνει ανάληψη συνολικά 8600 PLN, έχοντας υποβάλει πολλαπλά αιτήματα των 2000 PLN το καθένα τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Κάθε φορά, λάμβανε την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις πληρωμών λόγω μεγάλου όγκου αναλήψεων και ανησυχούσε για την πιθανή απώλεια των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε τον παίκτη να χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την επίλυση και το ζήτημα καταγράφηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
MrPunter Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 8.600 zł
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα περίπου 8600 PLN, δεν ήξερα ότι θα ήταν τόσο δύσκολο να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων, οπότε έκανα την πρώτη ανάληψη για 2000 PLN (αυτό είναι το μέγιστο όριο). Μετά από 14 ημέρες, μου είπαν το ίδιο πράγμα. Ότι η πληρωμή έχει καθυστερήσει επειδή έχουν πολλές αναλήψεις. Δεν μπορούν να πουν συγκεκριμένη ημερομηνία και ανησυχώ ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ.
Μετά από 5 ημέρες από τις 20, έκανα άλλα αιτήματα για πληρωμή άλλων 2000 PLN. Και μετά στις 27 άλλο ένα αίτημα.
Δεν ήθελα να πληρώσω όλα, αλλά αφού είδα τον χρόνο που χρειάζεται, φοβήθηκα.
Έχω 3 αιτήματα για 2000 PLN και εξακολουθώ να έχω 2600 PLN στον λογαριασμό μου.
Η υποστήριξη του καζίνο επαναλαμβάνει γρήγορα, αλλά λέει το ίδιο πράγμα κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα λέει ότι δεν χρειάζομαι καμία επαλήθευση.
Δεν θυμάμαι το ψευδώνυμό μου επειδή ο ιστότοπος εμφανίζει μόνο το όνομα και το επώνυμό μου, δεν είμαι σίγουρος. Χρησιμοποιώ το email μου για σύνδεση, επομένως το email είναι 100% σωστό.
Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω ταχυδρομείου, επικοινώνησα περίπου κάθε 3 ημέρες από τις 20 Ιουνίου. Το οικονομικό τμήμα είναι το πρόβλημα, αυτή είναι η απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες έχει παράσχει το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις; Σας έχουν δώσει κάποιο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των αναλήψεών σας;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο επαναλαμβάνει ότι το οικονομικό τμήμα έχει πολλές αναλήψεις. Δεν δίνουν συγκεκριμένο χρόνο καρέ και δεν μπορούν να πουν πότε θα πληρωθώ.
Έπαιζα κουλοχέρηδες.
Πήρα 2.200 ευρώ από μία περιστροφή τη φορά με μπόνους νομίζω ή απλώς από το βασικό παιχνίδι με πολύ τυχερό πολλαπλασιαστή.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
+ Για να είμαι σαφής, χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, piotrwrzesniak655, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή piotrwrzesniak655,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Romi
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Romi
Αυτόματη μετάφραση:
