Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι ο MrPunter έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς δικαιολογία και έχει ακυρώσει μια ανάληψη 40€ που αφορά τα κέρδη του. Δεν έχει λάβει καμία εξήγηση για τα προβλήματα του λογαριασμού ή της ανάληψης και έχει αντιμετωπίσει έλλειψη επικοινωνίας από την εξυπηρέτηση πελατών για πάνω από 13 εργάσιμες ημέρες.
MrPunter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 17h 25m 9s
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Ο κ.Punter έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να προσφέρει καμία έγκυρη αιτιολόγηση και, επιπλέον, έχει ακυρώσει μια ανάληψη 40€ που είχε ήδη ζητηθεί και η οποία αντιστοιχεί σε νόμιμα αποκτηθέντα κεφάλαια, παρακρατώντας τα χρήματά μου αθέμιτα.
Μέχρι σήμερα, δεν μου έχει δοθεί καμία εξήγηση σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ή η ανάληψη ακυρώθηκε, ούτε έχει προταθεί κάποια λύση για την επίλυση της κατάστασης.
Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, χωρίς να λάβω καμία απάντηση μετά από περισσότερες από 13 εργάσιμες ημέρες, γεγονός που καταδεικνύει πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού, διαφάνειας και σεβασμού προς τον πελάτη.
Απαιτώ άμεση απάντηση και την πλήρη επιστροφή των 40€ που παρακρατήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
