Ο παίκτης από τη Γερμανία ενημέρωσε το καζίνο τον Φεβρουάριο για τον εθισμό του στον τζόγο, αλλά συνέχισαν να στέλνουν προωθητικές προσφορές. Αφού κατέθεσε 500€, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να του επιστρέψει τα χρήματά του.
MrPunter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά η επιστροφή χρημάτων απορρίπτεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 23h 16m 53s
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δυστυχώς, πρέπει να επικοινωνήσω ξανά μαζί σας, ελπίζοντας να λάβω βοήθεια. Τον Φεβρουάριο, ενημέρωσα το καζίνο ότι δεν έχω κανέναν έλεγχο στον τζόγο μου. Πριν από λίγες μέρες, μου έστειλαν ακόμα προωθητικές προσφορές για να με ενθαρρύνουν να παίξω. Για μένα, αυτό είναι σαφώς εκμετάλλευση της αδυναμίας ενός εθισμένου. Αφού κατάθεσα άλλα 500€, ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και να μου επιστρέψει τα χρήματα. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά αρνούνται την επιστροφή χρημάτων. Τι είδους προστασία παίκτη είναι όταν, παρά το γεγονός ότι γνωρίζουν για τον εθισμό ενός παίκτη, στέλνουν προσφορές μπόνους, ακόμη και μπόνους μετρητών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MrPunter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Ποια ήταν η δικαιολογία για την άρνηση επιστροφής χρημάτων;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
