Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία στο καζίνο MrPunter έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση μετά την πραγματοποίηση κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι δεν παραβίασε κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών, δεν λαμβάνει σαφή ενημέρωση σχετικά με τον τρόπο ανάκτησης του υπολοίπου του λογαριασμού του, αφού ζήτησε οδηγίες επανειλημμένα.
MrPunter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 5h 7m 51s
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑφού άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο MrPunter και έκανα κατάθεση, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σε αυτό το καζίνο έχω χρησιμοποιήσει τόσο ρουλέτα όσο και αθλητικά στοιχήματα.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε σταλεί για έλεγχο.
Μετά από περίπου 20 ημέρες, κατά τις οποίες αντάλλαξα email με το καζίνο, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Θέλω να δηλώσω επίσημα ότι ουδέποτε έχω προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει τους όρους του, πέρα από το ότι ήμουν πιο ακριβής στα στοιχήματά μου.
Μετά την επικοινωνία που έλαβα από το καζίνο, έχω γράψει επανειλημμένα δηλώνοντας ότι αποδέχομαι την απόφασή τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά ζητώντας οδηγίες για το πώς να ανακτήσω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Ωστόσο, δεν μπορώ να λάβω απάντηση από αυτούς για το πώς να το κάνω. Απαντούν με email που δεν έχουν καμία σχέση με το αίτημά μου ή απλώς δεν απαντούν καθόλου.
Για αυτόν τον λόγο, και δεδομένης της κακοποίησης που ασκεί το καζίνο σε εμένα και τα περιουσιακά μου στοιχεία, και δεδομένου του αισθήματος αδυναμίας που νιώθω, αποφάσισα να απευθυνθώ στο casinoguru.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MrPunter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα Τόμας, άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο στις 13 Νοεμβρίου 2025, κάνοντας κατάθεση 150€ την ίδια μέρα.
Το καζίνο δεν με ενημέρωσε ποτέ ότι ο λογαριασμός μου επρόκειτο να κλείσει και ήταν στις 21 Δεκεμβρίου όταν, προσπαθώντας να συνδεθώ, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου επειδή είχε σταλεί στο κέντρο κριτικών.
Δεν δέχτηκα κανένα μπόνους κανενός είδους, καθώς είχα κακές εμπειρίες και προτιμώ να μην το κάνω.
Θα στείλω τώρα τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου παρείχατε.
Σας ευχαριστώ πολύ,
Όλα τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Λουμέγκα,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του MrPunter Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ κ. Punter Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα Ρόμι, τις τελευταίες ημέρες το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου για να ζητήσει τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Ωστόσο, μετά από μια εβδομάδα, δεν έχω λάβει ακόμη ούτε email επιβεβαίωσης παραλαβής.
Η διαδικασία του καζίνο παραμένει η ίδια: να μπερδεύει τον πελάτη προκειμένου να αποφύγει την επιστροφή των χρημάτων που είχε στον λογαριασμό του.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή Λουμέγκα ,
Σας ευχαριστούμε που κοινοποιήσατε τα ζητούμενα έγγραφα. Έχουμε στείλει τις λεπτομέρειες στην αρμόδια ομάδα μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε και να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε που είστε τόσο υπομονετικοί μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, εκτιμώ ιδιαίτερα την προθυμία σας να επιλύσετε το πρόβλημα και θα χαιρόμουν να ανεβάσω τα έγγραφα μέσω του ιστότοπου, εφόσον είχα πρόσβαση σε αυτόν.
Δεδομένου ότι το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, δυσκολεύομαι αρκετά να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν και να μπω στην καρτέλα επαλήθευσης.
Συνεπώς, και με στόχο την επιτάχυνση της επίλυσης του προβλήματος, θα σας στείλω την αιτούμενη τεκμηρίωση μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγράφεται στον ιστότοπό σας, εκτός εάν έχετε άλλες οδηγίες.
Όλα τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή Λουμέγκα ,
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας σχετικά με τις ανησυχίες σας, θα σας παρακαλούσαμε να μας κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος, καθώς βλέπουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί και θα πρέπει να μπορείτε να ανεβάσετε τα αιτούμενα έγγραφα. Μόλις λάβουμε το στιγμιότυπο οθόνης, θα πρέπει να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε από το καζίνο σας πριν από δύο μήνες και παραμένει έτσι από τότε. Παρακαλώ προχωρήστε στην επιστροφή του υπολοίπου που υπήρχε στον λογαριασμό.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο καζίνο με είχε ενημερώσει προηγουμένως μέσω email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά.
Αυτήν τη στιγμή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να επαληθεύσω τα στοιχεία μου εάν ο λογαριασμός είναι κλειστός και δεν έχω πρόσβαση.
Ζητώ από το καζίνο:
– να μου επιτρέψετε προσωρινά την πρόσβαση στον λογαριασμό, ώστε να μπορέσω να ολοκληρώσω την επαλήθευση, ή
– Παρακαλούμε να παρέχετε μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης μέσω email.
Θέλω να δηλώσω δημόσια ότι είμαι πλήρως πρόθυμος/η να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να συνεργαστώ, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ.
Έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία:
1) Το καζίνο δεν μου επιτρέπει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
2) Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση είναι μια εικονική κάρτα Revolut.
Η Revolut δεν επιτρέπει τη λήψη φωτογραφιών ή στιγμιότυπων οθόνης της εικονικής κάρτας, επομένως είναι αδύνατη η αποστολή του εγγράφου που ζητούν.
Απάντησα στο email που μου έστειλαν, επισυνάπτοντας το επίσημο έγγραφο της Revolut που αναφέρει τα στοιχεία μου ως κατόχου της κάρτας και τη χρήση της κάρτας (απόδειξη για τον μήνα Νοέμβριο όπου έκανα κατάθεση στο MrPunter).
Ζητώ επιβεβαίωση ότι αυτό το έγγραφο είναι έγκυρο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή Λουμέγκα ,
Σας παρακαλούμε να επιδείξετε υπομονή, καθώς αναμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter .
Αυτόματη μετάφραση:
