Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε παίζοντας κουλοχέρηδες, αλλά ο λογαριασμός του στο καζίνο στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση σε αυτόν και να κάνει ανάληψη των κερδών του.
MrPunter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 21h 50m 25s
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, κέρδισα μερικά slots και μετά από λίγες μέρες ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Μπορείτε παρακαλώ να παράσχετε πληροφορίες για το πότε καταχωρήθηκε ο λογαριασμός και πότε μπλοκαρίστηκε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και τα περισσότερα από τα κέρδη μου προέρχονται από πραγματικά χρήματα. Εγγράφηκα γύρω στα τέλη Δεκεμβρίου ή στις αρχές Ιανουαρίου και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε την πρώτη εβδομάδα του Φεβρουαρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από την υποστήριξη πελατών στο email μου; [email protected] ;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές, εξηγώντας ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά μετά την αποστολή των αιτηθέντων εγγράφων, δεν έλαβα καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να μπλοκάρεται ο λογαριασμός σας, ειδικά μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων και την μη λήψη περαιτέρω απάντησης από την υποστήριξη πελατών. Για να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν τη διαδικασία διαμεσολάβησης, σας παρακαλώ να μας δώσετε τα ακόλουθα:
- Η κατά προσέγγιση ημερομηνία αποστολής των αιτούμενων εγγράφων.
- Τι έγγραφα ζήτησαν;
- Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε το email από την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] πότε ζήτησαν τα έγγραφα; Συμπεριλάβετε όλη τη σχετική επικοινωνία, όπως το αν το καζίνο έχει ποτέ διευκρινίσει τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας ή αν ανέφερε τυχόν εκκρεμή βήματα επαλήθευσης. Συμπεριλάβετε την εικόνα που επισυνάψατε από το προηγούμενο μήνυμά σας, καθώς δεν μπορώ να τη δω καθαρά.
Έχοντας αυτά τα στοιχεία, θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να σας δώσουμε μια πλήρη εικόνα της κατάστασής σας και να σας ζητήσουμε μια σαφή εξήγηση σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και την κατάσταση των κερδών σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email και η υποστήριξη με ρώτησε αν μπορούσα να ανεβάσω τα απαραίτητα έγγραφα απευθείας στον ιστότοπο, αγνοώντας την αδυναμία πρόσβασης στον λογαριασμό μου.
Τα αιτούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν στις 25 Μαρτίου 2026.
Έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας, φωτογραφία ταυτότητας, selfie και απόδειξη κατάθεσης.
Επισυνάπτω τις διάφορες ανακοινώσεις στα συνημμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήθηκαν σχετικά με την επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι δυστυχώς πολύ μικρά και θολά για να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε σωστά. Θα μπορούσατε να μας παρέχετε εικόνες υψηλότερης ποιότητας;
Παρακαλώ ανεβάστε τα ως συνημμένο αντί να τα επικολλήσετε μαζί με την απάντησή σας, καθώς η επικόλληση της εικόνας μειώνει σημαντικά την ποιότητά της. Εναλλακτικά, μπορείτε να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα προσπαθήσω να τα επισυνάψω έτσι και θα τα στείλω και αυτά στη διεύθυνση email που μου έδωσες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο, την Kubo, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Ζαν Σουσόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97 ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το MrPunter Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητέ κ. Punter Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97 ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να το εξετάσουν περαιτέρω. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97 ,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε τα έγγραφά σας.
Μόλις σας στείλαμε ένα ξεχωριστό email ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε μια μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου σας. Παρακαλούμε διαβάστε αυτές τις οδηγίες και απαντήστε σε αυτό το email το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ κ. Punter Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προθυμία σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Sasaplay97 ,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε το email του καζίνο, να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται και να με ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων σας;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, μόλις απάντησα και έστειλα όλα τα δεδομένα που ζητήσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97 ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του υπολοίπου σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κ. Punter Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την άμεση επίλυση του προβλήματος του παίκτη.
Αγαπητέ Sasaplay97 ,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματά σας, ώστε να θεωρήσουμε το ζήτημα επιλυμένο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Kubo βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
