Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της παίκτριας από την Ολλανδία, παρά το προηγούμενο αίτημα κλεισίματος λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Αφού έλαβε email από το καζίνο, έπαιξε ξανά τζόγο και έχασε χρήματα, και στη συνέχεια ζήτησε την επιστροφή των χρημάτων της μαζί με ένα οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και επικοινωνία από την παίκτρια για να διερευνήσουμε το θέμα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματά μας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή.
MrPunter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 487 €
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠέρυσι είχα ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο επειδή δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Ήταν εντάξει αφού με βοηθήσατε, αλλά άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και μου έστειλαν ξανά email, και εξαιτίας αυτού έπαιξα ξανά τζόγο και έχασα τα χρήματά μου. Πώς είναι δυνατόν μετά από πέρυσι να ανοίξουν τον λογαριασμό μου, γνωρίζοντας ότι τον έκλεισα λόγω προβλημάτων τζόγου; Θέλω τα χρήματά μου πίσω από αυτούς και να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην τον ανοίξουν ποτέ ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr.Punter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας και το αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω αποτυχίας προστασίας παίκτη μέσω; [email protected] ;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία που θέλετε να μοιραστείτε σχετικά με την υπόθεση, στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε το εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sherry81,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
