Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε 320€ στον λογαριασμό του στο MrPunter, αλλά οι καταθέσεις και οι αναλήψεις του μπλοκαρίστηκαν ξαφνικά. Είχε ακυρώσει προηγουμένως μια ανάληψη 50€, η οποία είχε υπερβεί το χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας των 3 ημερών. Ήταν απογοητευμένος με την έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη, η οποία παρείχε μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
MrPunter Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 320 €
MrPunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω 320€ στον λογαριασμό μου στο mrpunter και μέσα σε μια νύχτα μπλόκαραν τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου. Πριν από αυτό είχα κάνει ανάληψη 50€, την οποία τελικά ακύρωσα, αλλά ήταν ήδη ενεργή για περισσότερες από 5 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν πληροί τις 3 ημέρες που όρισε το καζίνο. Η ανάληψη έγινε μέσω κρυπτονομισμάτων. Το θέμα είναι ότι ήθελα πολύ να κάνω ανάληψη των 320€ και από τη μια μέρα στην άλλη μου το έκαναν αδύνατο. Η υποστήριξη λέει ότι θα λάβω email, αλλά δεν λαμβάνω τίποτα. Η υποστήριξη λειτουργεί με αυτόματα μηνύματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miguelvbrandao,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος, εάν υπάρχει, λάβατε κατά την προσπάθεια κατάθεσης ή ανάληψης; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη, παρόλα αυτά έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Το σφάλμα που εμφανίζεται μετά τη σύνδεση και μόνο όταν προσπαθώ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, miguelvbrandao. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΧθες, μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω ένα email, το οποίο δεν έλαβα, και μετά έστειλα ένα email σχετικά.
Σου έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης με email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, miguelvbrandao, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miguelvbrandao,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο MrPunter να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ κ. Punter Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miguelvbrandao,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψής σας την ίδια ή την επόμενη ημέρα της υποβολής και ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης διαρκεί γενικά τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες, μετρώντας από την ημέρα που ακολουθεί την υποβολή του αιτήματος ή την ημέρα της τελευταίας επεξεργασμένης ανάληψης.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε μια ανάληψη που βρίσκεται σε εξέλιξη, η διαδικασία ανάληψης θα ξεκινήσει ξανά με ένα μελλοντικό αίτημα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPunter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miguelvbrandao,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, παρακαλώ, εάν έχετε χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και δεν έχετε τίποτα άλλο για ανάληψη;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Miguelvbrandao,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
