MrPunter Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται λόγω προβλημάτων στοιχηματισμού.

Κατέθεσα £60 και έλαβα ένα μπόνους £60 - αυτό σήμαινε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω πλήρως £12000 πριν κάνω ανάληψη.

Έλεγξα σποραδικά μέσω του συστήματος συνομιλίας τους για ενημερώσεις σχετικά με το πόσα είχα στοιχηματίσει μέχρι τώρα. Με ενημέρωσαν 640 £ (στα μισά του στοιχήματος) και λίγο μετά το παιχνίδι μου χάλασε και όλα τα χρήματα σκουπίστηκαν. Αυτό διορθώθηκε μέσω της συνομιλίας και τα χρήματα επιστράφηκαν.

Έχοντας συνεχίσει να στοιχηματίζει για αρκετές ώρες και σε ένα στάδιο πέφτοντας από το υπόλοιπο των £850 στις £200, κάτι δεν φαινόταν σωστό. Επικοινώνησα ξανά με το chat και συμφώνησαν ότι το στοίχημα είχε ήδη πραγματοποιηθεί. Αυτό δεν εμφανίστηκε στη σελίδα ανάληψης και, παρά την προσπάθεια ανάληψης σε πολλές περιπτώσεις, εξακολουθούσε να δείχνει ότι το στοίχημα δεν ικανοποιήθηκε, παρόλο που είχε γίνει.

Όταν το άτομο φόρτωσε ξανά τα χρήματά μου λίγο μετά το στοίχημα 640 £, έκανε το λάθος ή έβαλε ξανά το ποντάρισμά μου στο μηδέν. Αυτό σήμαινε ότι είχα ξεπεράσει τουλάχιστον τις 1840 £. Καθώς δεν μπόρεσα να αποσυρθώ, το ποντάρισμα πέρασε περισσότερο.

Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσω μαζί τους και παρόλο που έχω αυτοματοποιημένες απαντήσεις, δεν έχω ακόμη απάντηση.

Επίσης, κατέθεσα ένα άλλο μπόνους και μου είπαν γραπτώς ότι η ελάχιστη κατάθεση ήταν 17 £ και επέλεξα να καταθέσω 50. Αφού δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές σε αυτό το στάδιο, μου είπαν ότι είχα παραπληροφορηθεί και η ελάχιστη κατάθεση ήταν 75 £.

Έχω υποβάλει αίτημα πρόσβασης θέματος για όλα τα δεδομένα μου και τίποτα. Έχω ζητήσει την πολιτική παραπόνων τους και τίποτα. Έχω ενημερωθεί μέσω πολλών συνομιλιών ότι έχουν στείλει επίσης την πολιτική παραπόνων μου και θα λάβω και θα λάβω email…. Μαντέψτε τι…. Απολύτως τίποτα!

Γεια σου ng5897kggt,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MrPunter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο [email protected] ?
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είμαι περισσότερο από χαρούμενος που έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν ξέρω πώς να δω το ιστορικό παιχνιδιού μου εκτός από τη λήψη οθόνης για μια ολόκληρη μέρα στοιχηματισμού; Συναινώ στην πρόσβαση στο αρχείο μου με τον κ. Punter.

Δεν είχα καμία αλληλογραφία από αυτούς παρά το γεγονός ότι προσπάθησα. Οι πράκτορες συνομιλίας έχουν προωθήσει πολλά μηνύματα και παράπονα, αλλά η αρμόδια ομάδα δεν έχει έρθει σε επαφή. Έχω στείλει πολλά email αλλά τίποτα ακόμα και έχουν περάσει 13 μέρες. Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να πάρω. Τους έχω αναφέρει στο πρακτορείο αδειών τους, αλλά δεν έχω ενημερώσει. Ήλπιζα ότι θα μπορούσε να επιλυθεί γρήγορα και φιλικά.

Έχω υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση αλλά δεν μου έχουν ζητηθεί και δεν απαιτείται σε αυτή τη φάση. Έστειλα το αποδεικτικό κέρδους μου - τραπεζικό αντίγραφο, εκκαθαριστικό, διαβατήριο και τραπεζική κάρτα, παρόλο που δεν χρειαζόταν, το έκανα ούτως ή άλλως γιατί σε κάποιο στάδιο θα απαιτούνταν.

Έχω πολλές σελίδες και σελίδες στοιχηματισμού που ανέρχονται σε πάνω από 1850 £ - χρησιμοποιώντας στοιχήματα 1 £

Γεια σου ng5897kggt,

Θα ήταν τουλάχιστον δυνατό να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και μπόνους;

Επίσης, δύσκολα θα συμβούλευα να μην διεκδικήσετε μπόνους εάν το προηγούμενο σας είναι ακόμα ενεργό, καθώς προκαλεί πολλά περιττά προβλήματα με το υπόλοιπό σας.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

+372,03 £ αυτό ήταν το στάδιο όπου το παιχνίδι μου χάλασε, τα χρήματα σκουπίστηκαν και μετά πιστώθηκαν ξανά αφού το άντλησα μαζί τους.

Ήμουν ήδη πάνω από τα μισά του πονταρίσματος σε αυτό το σημείο και αυτή ήταν η στιγμή που έγινε το λάθος. Επαναφέρουν το ποντάρισμά μου στο μηδέν, που σημαίνει ότι οι 640 £ τουλάχιστον (είχα στοιχηματίσει περισσότερα αλλά το ποσό άγνωστο) έπρεπε να ξεκινήσουν ξανά - 640 £ συν δεν χρειαζόταν να ξοδέψω!

Αγαπητέ ng5897kggt,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ακριβές υπόλοιπό σας τη στιγμή που έπεσε το παιχνίδι;

Εάν καταθέσατε 60 £ και λάβατε ένα μπόνους 60 £, το τρέχον διαθέσιμο υπόλοιπό σας είναι ουσιαστικά υψηλότερο, γεγονός που μπορεί να διευκολύνει την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος, ακόμη και αν η πρόοδος έχει επαναφερθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτό ακόμα δεν απαντά στο παράπονό μου. Μετά το στοίχημα 640 £, αυτό επανήλθε στο μηδέν αφού το σύστημά τους κατέρρευσε και σκούπισε τα χρήματά μου. Τα χρήματά μου επιστράφηκαν, αλλά είχα χάσει τις 640 £ και έπρεπε να αρχίσω να στοιχηματίζω ξανά από 0 £

Αγαπητέ ng5897kggt,

Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος πονταρίσματος σας - θα το χρειαστούμε ως απόδειξη όταν θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με την επαναφορά του ποσού πονταρίσματος του μπόνους σας.

Ανεβάστε το εδώ ή στείλτε το στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή ng5897kggt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπορώ να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης επειδή αυτό δεν είναι διαθέσιμο; Έχω στοιχηματίσει σε εκατοντάδες σελίδες;

Δεν φαίνεται ότι εσύ ή κάποιος άλλος μπορεί να βοηθήσει, αλλά σας ευχαριστώ ούτως ή άλλως

Σας ευχαριστώ ng5897kggt για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι στιγμής. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση με το καζίνο, το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε ng5897kggt που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MrPunter Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τα στοιχήματα και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αρνούνται κατηγορηματικά να επικοινωνήσουν ή να βοηθήσουν. Δεν έχουν απαντήσει στο παράπονό μου, το οποίο έχει περάσει σχεδόν 2 μήνες.

Παρακαλώ δείτε την προηγούμενη αλληλογραφία μου για λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονό μου.

Γεια σου Πέτρο,

Έχουμε κοινοποιήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί σας.

Περιμένω την ενημέρωσή σας. Ευχαριστώ!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του κ. Πούντερ.

Αγαπητέ ng5897kggt , το καζίνο μου παρείχε το ιστορικό συναλλαγών σας που δείχνει ότι έχετε κάνει ανάληψη £300, ωστόσο, δεν νομίζω ότι αυτό σχετίζεται με το ζήτημα που έχετε θέσει σε αυτήν την καταγγελία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος είναι ο στόχος σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος; Θα θέλατε να αποζημιωθείτε με κάποιο τρόπο για το ποντάρισμα που διαγράφηκε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση!

Δεν έχει νόημα για να είμαστε ειλικρινείς - έχουν περάσει πάνω από 10 εβδομάδες τώρα και δεν πρόκειται να κάνουν τίποτα! Απαράδεκτο καζίνο, εντελώς ανέντιμο!

Αγαπητέ ng5897kggt , Λυπάμαι αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την δωρεάν υπηρεσία μας. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει ανά πάσα στιγμή. Ενημερώστε με για το πώς θα θέλατε να προχωρήσετε. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ/-ή ng5897kggt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν είμαι καθόλου δυσαρεστημένος με την υποστήριξή σας, είναι το καζίνο Mr Punter που είναι πραγματικά απαίσιο.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Με εκτίμηση,

Πέτρος