MrPunter Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καθυστέρηση ανάληψης από το καζίνο Mr. Punter. Τα KYC έχουν ήδη υποβληθεί. Η ανάληψη έχει καθυστερήσει για 2 εβδομάδες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ armwrestler316,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει και πότε;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Σε ευχαριστώ Πέτρα για τη βοήθειά σου!

Ζήτησα την ανάκληση στις 9 Μαρτίου.

Τα έγγραφα επαλήθευσης περιελάμβαναν τραπεζικές καταστάσεις, ταυτότητα και λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και εγκρίθηκε από τον κ. Πούντερ.

Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη ζητήθηκε αρχικά στις 2 Μαρτίου και χρειάστηκε μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί πλήρως.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, armwrestler316.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Είναι η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας, μη διστάσετε να μου την στείλετε. Μπορείτε να στείλετε τυχόν σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Σε ευχαριστώ πολύ που με καλέσατε Πέτρα. Ναι, πάντα χρησιμοποιούσα το interac e-transfer για τις αναλήψεις.

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους.

Οι αναλήψεις εξακολουθούν να έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς μετά από αρκετές εβδομάδες. Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.

Γεια σας armwrestler316,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, armwrestler316.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα, έλαβα την ανάληψη, αλλά έκανα άλλη μια. Και έχει ήδη μια εβδομάδα καθυστέρηση. Είναι εντάξει να κρατήσουμε αυτό το αίτημα ανοιχτό, καθώς φαίνεται να υπάρχει καθυστέρηση μεταξύ των αναλήψεων;

Μπορώ να σου στείλω την τελευταία μου επικοινωνία, Πέτρα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Γεια σου Πέτρα, σου έστειλα ένα αντίγραφο της επικοινωνίας μου με τον κ. Πούντερ σχετικά με την ανάληψή μου. Για να σε ενημερώνω, δεν έχω λάβει ακόμη την τελευταία μου ανάληψη.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ armwrestler316,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε με επιτυχία την προηγούμενη ανάληψή σας. Όσον αφορά το νέο σας αίτημα ανάληψης, καταλαβαίνω ότι φαίνεται να υπάρχει καθυστέρηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απολύτως εντάξει να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή, ειδικά εάν υπάρχει ένα μοτίβο καθυστερημένης επεξεργασίας. Η καταγγελία σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς προς το παρόν. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σας να επιλυθεί σύντομα προς ικανοποίησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ armwrestler316,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας και λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε ένα ακόμη πρόβλημα με το MrPunter Casino.

Βλέπω ότι σας βοηθήσαμε στο παρελθόν με ένα παράπονο που αφορούσε την πρόσβαση στον λογαριασμό και τη διαδικασία επαλήθευσης, το οποίο τελικά επιλύθηκε. Δεδομένου ότι αυτό φαίνεται να είναι ένα επακόλουθο ζήτημα που αφορά την καθυστερημένη ανάληψή σας, θα ήθελα να κατανοήσω καλύτερα τι έχει συμβεί από τότε που έκλεισε η προηγούμενη υπόθεση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή η καθυστερημένη ανάληψη σχετίζεται με το ίδιο υπόλοιπο ή κέρδη από το προηγούμενο παράπονό σας; Επίσης, έχετε λάβει νέα αιτήματα από το καζίνο από τότε που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;

Ταυτόχρονα, θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το MrPunter Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να παράσχει την άποψή του για την τρέχουσα κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε σχετικής ενημέρωσης σχετικά με την επικείμενη ανάληψη.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Σε ευχαριστώ και πάλι Hadi για τη βοήθειά σου! Ήσουν εξαιρετικά αποτελεσματικός και ευγενικός στην υποστήριξή μου την προηγούμενη φορά!

Αυτή η ανάληψη σχετίζεται με το ίδιο υπόλοιπο κερδών!

Επίσης, δεν έχω λάβει περαιτέρω αιτήματα επαλήθευσης από τον κ. Punter. Σύμφωνα με αυτούς, έχω επαληθευτεί πλήρως 🙂