MrPunter Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καθυστέρηση ανάληψης από το καζίνο Mr. Punter. Τα KYC έχουν ήδη υποβληθεί. Η ανάληψη έχει καθυστερήσει για 2 εβδομάδες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ armwrestler316,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει και πότε;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Σε ευχαριστώ Πέτρα για τη βοήθειά σου!

Ζήτησα την ανάκληση στις 9 Μαρτίου.

Τα έγγραφα επαλήθευσης περιελάμβαναν τραπεζικές καταστάσεις, ταυτότητα και λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και εγκρίθηκε από τον κ. Πούντερ.

Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη ζητήθηκε αρχικά στις 2 Μαρτίου και χρειάστηκε μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί πλήρως.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, armwrestler316.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Είναι η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας, μη διστάσετε να μου την στείλετε. Μπορείτε να στείλετε τυχόν σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Σε ευχαριστώ πολύ που με καλέσατε Πέτρα. Ναι, πάντα χρησιμοποιούσα το interac e-transfer για τις αναλήψεις.

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους.

Οι αναλήψεις εξακολουθούν να έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς μετά από αρκετές εβδομάδες. Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.

Γεια σας armwrestler316,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, armwrestler316.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.