MrPunter Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Δεν θα πληρωθείτε εδώ. Περιμένω εδώ και 3 εβδομάδες για την χειροκίνητη ανάληψη των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε για έλεγχο και ακόμα περιμένω απάντηση από το τμήμα για την ανάληψη των χρημάτων μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Know Your Customer);
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε — ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή τοποθετούσατε αθλητικά στοιχήματα;
• Έχετε λάβει κάποια πληροφορία από το καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας; Η αξιολόγηση αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα ή επικεντρώνεται στον τρόπο παιχνιδιού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αυτό είναι το πρώτο

Έχετε ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Know Your Customer);

Δεν μου ζήτησαν έγγραφα

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Από όλα

Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας; Η αξιολόγηση αφορά τα προσωπικά σας στοιχεία ή επικεντρώνεται στην εμπειρία παιχνιδιού σας;

Δεν γνωρίζω, μόνο ότι η απόφαση οφείλεται σε διοικητική απόφαση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και όλα τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Πρώτα και μετά τελευταία

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mypersonal24,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο MrPunter να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης μπορεί να αναμένει την ολοκλήρωση της πληρωμής; Εναλλακτικά, υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα που μπορεί να προκαλεί την καθυστέρηση;

Αγαπητέ/ή mypersonal24 ,

Σας στείλαμε ένα email ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Σας παρακαλούμε να μας βοηθήσετε με όλα τα στοιχεία που σας ζητούνται.

Θα περιμένουμε τα στοιχεία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του κ. Πούντερ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή mypersonal24,

Μπορείτε παρακαλώ να προχωρήσετε όπως σας ζητήθηκε; Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή καθοδήγηση σε οποιοδήποτε μέρος της διαδικασίας, ενημερώστε με.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να κοινοποιήσετε εμπιστευτικά προσωπικά στοιχεία ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σας, είμαι σε επαφή με το καζίνο, ρώτησα αν μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων.

Αγαπητέ/ή mypersonal24,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβετε τα χρήματά σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σου έγραψα πριν 4 μέρες και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ/ή mypersonal24,

Σε περίπτωση που μου στείλατε μήνυμα, δεν έχω λάβει το email σας. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά στο [email protected]

Αναφέρομαι στο καζίνο. Ρώτησα το καζίνο αν μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν μου απάντησαν.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση; Έχετε λάβει το μήνυμα του παίκτη; Έχει εγκρίνει το καζίνο την ανάληψη κρυπτονομισμάτων; Εάν ναι, υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης μπορεί να λάβει τα χρήματα;

Γεια σας, έχω ήδη πληρωθεί.

Αγαπητέ/ή mypersonal24,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του MrPunter Casino για την απάντησή της. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru