Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 46 EUR και κέρδισε 1500 EUR. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του, αντιμετώπισε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο τον κατηγόρησε αργότερα ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης αρνήθηκε ότι έλαβε χρήματα μπόνους και δήλωσε ότι κανείς άλλος στο νοικοκυριό του δεν είχε παίξει στο καζίνο. Μετά από κάποια αλληλογραφία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
MrPacho Casino - Παίκτης που κατηγορείται ότι έχει διπλό λογαριασμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αφού έκανα κατάθεση 46 EUR, κέρδισα 1500 EUR. Όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω, ζήτησαν μια διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε για 10 ημέρες (συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης διαβατηρίου, επιβεβαίωσης διεύθυνσης και, τέλος, 6 μηνών τραπεζικών κινήσεων, τις οποίες συνήθως δεν έχω). Μετά από όλα αυτά, προσπάθησα να εξαργυρώσω ξανά αλλά δεν τα κατάφερα. Στο chat, μου είπαν ότι έχω ήδη διπλό λογαριασμό, γι' αυτό και δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση. Αλλά δεν άνοιξα ποτέ λογαριασμό με τον MR Pacho, και τώρα με απειλούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να διαγράψουν τα κέρδη μου!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Tutankamun1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε την αλληλογραφία από το καζίνο όπου έκαναν τις κατηγορίες εναντίον σας; Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου αυτές τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μην πάρετε λοιπόν χρήματα μπόνους
Κανείς δεν έπαιζε στο ίδιο σπίτι
Θα σου βγάλω στιγμιότυπα οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Tutankamun1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
