Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου δύο καταθέσεις απορρίφθηκαν αλλά χρεώθηκαν στην κάρτα της. Παρά τα πολλά email στο καζίνο που παραδέχονταν το σφάλμα, η παίκτρια δεν είχε λάβει τα χρήματά της πίσω. Είχε κλείσει τον λογαριασμό της πριν λυθεί το πρόβλημα. Είχαμε ζητήσει τις αποδείξεις πληρωμής της και την επαλήθευση του κλεισίματος του λογαριασμού της, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.
MrPacho Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη χρεώθηκαν λανθασμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τη δεύτερη μέρα του Φεβρουαρίου, έκανα αρκετές καταθέσεις και με έκπληξη διαπίστωσα ότι δύο από αυτές απορρίφθηκαν αλλά χρεώθηκαν στην κάρτα μου. Έχω στείλει πολλά email, ένα από τα οποία αναγνώρισε ότι υπήρχε σφάλμα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου πίσω. Το μόνο που θέλω είναι να ανακτήσω τα χρήματά μου που δικαιωματικά είναι δικά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Mester49,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής σας στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταρχήν ασχολούμαι με αυτό σχεδόν ένα μήνα. Δεν πρόκειται να μου επιστρέψουν τίποτα στο καζίνο επειδή έκλεισα τον λογαριασμό μου. Σίγουρα δεν πρόκειται να παίξω πια σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Mester49,
Είναι λίγο άβολο που κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο ήδη πριν επιλυθεί το πρόβλημα.
- Ωστόσο, θα μπορούσατε να προωθήσετε τις αποδείξεις πληρωμής σας όπως ζητήθηκε προηγουμένως;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν προτού ζητήσετε το κλείσιμό του;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mester49,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
