MrPacho Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα email για να κλείσουν τον λογαριασμό μου πριν από 1 εβδομάδα, αναφέροντας τον λόγο για τον οποίο έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ανοιχτός.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας [διαγράφηκε],

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την κοινοποίηση αυτών των λεπτομερειών.

Λυπούμαστε που ακούσαμε για την εμπειρία σας και κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να διεκπεραιωθεί άμεσα το αίτημά σας, ειδικά σε αυτήν την περίπτωση.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι λογαριασμοί σας έχουν πλέον κλείσει μετά από το αίτημά σας. Λόγω του μεγάλου όγκου εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπήρξε καθυστέρηση στην επεξεργασία, καθώς τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με τη σειρά που παραλαμβάνονται. Έχει επίσης σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε πρόσθετες ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο MrPacho

Αγαπητό κ. Pacho Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ ποδοσφαιριστή, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει πλήρως; Επιπλέον, έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας;

Εναλλακτικά, ενημερώστε με εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ναι, έκανα μερικές καταθέσεις μετά την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού.

Και μάλιστα, κατάφερα να κερδίσω ένα αξιοπρεπές ποσό με το μπόνους κατάθεσης. Αλλά κατάσχεσαν όλα τα χρήματα λέγοντας ότι το μέγιστο κέρδος είναι μόνο 5 φορές. Αλλά στην ιστοσελίδα τους, δεν αναφέρεται πουθενά σαφώς ότι το ποσό νίκης από το μπόνους κατάθεσης είναι 5 φορές το μέγιστο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Και ναι, ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τραπεζικά αντίγραφα, επιβεβαιώσεις συναλλαγών ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καταθέσεις.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Θα πρέπει να έχεις ένα αρχείο για τα πάντα, αν είσαι ειλικρινής και δίκαιος. Γιατί με ρωτάς; Σου στέλνω ένα ηλεκτρονικό έμβασμα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Διέγραψα όλα τα άλλα email από αυτό το καζίνο.

Λυπάμαι, αγνοήστε το προηγούμενο email με στιγμιότυπα οθόνης. Σας στέλνω τα νέα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν χρήματα που κατατέθηκαν στο Καζίνο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου ποδοσφαιρόφιλε , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του MrPacho Casino να επιβεβαιώσει την ημερομηνία παραλαβής του αρχικού αιτήματος αυτοαποκλεισμού, την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού και εάν έγιναν καταθέσεις και αναλήψεις κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος. Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] Κανένα δεν θα κοινοποιηθεί ή προωθηθεί περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ ποδοσφαιράκο ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε το αίτημά σας για περαιτέρω εξέταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περαιτέρω ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPacho

Αγαπητέ ποδοσφαιράκο ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μετά από περαιτέρω διερεύνηση του ισχυρισμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το πρώτο σας αίτημα κλεισίματος με την αιτιολογία του εθισμού στον τζόγο στις 22.03.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστερημένη ολοκλήρωση της υπόθεσής σας και θα θέλαμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν έκτοτε, ύψους 32 CAD.

Εάν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπληρώστε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένου του μεσαίου ονόματος)

E-mail

Όνομα κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού

ΙΒΑΝ

BIC

Όνομα τράπεζας

Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPacho

Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτό το ζήτημα για εμάς, MrPacho Casino . Φαίνεται ότι στις 29/03 ο παίκτης κατέθεσε 62 CAD (32+30). Θα μπορούσατε παρακαλώ να το ελέγξετε ξανά και, εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές, να τροποποιήσετε το ποσό επιστροφής σε 62 CAD;

Ναι, κατέθεσα 62$ εκείνη την ημέρα. Επίσης, έλαβα το μπόνους κατάθεσης. Κατάφερα να κερδίσω ένα αξιοπρεπές ποσό και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, αλλά κατάσχεσαν όλα τα χρήματα, λέγοντας ότι το μέγιστο κέρδος είναι 5 φορές το μπόνους. Αλλά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν αναφέρεται πουθενά ότι το μέγιστο κέρδος είναι 5 φορές το μπόνους κατάθεσης.

Ευχαριστώ

Σαχίμπ Καϊλντάι

Αγαπητέ Ματέι ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας, όπου σας στέλνουμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στη διαλεύκανση της υπόθεσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MrPacho

Αγαπητό Καζίνο,

Παρακαλώ κοινοποιήστε το στιγμιότυπο οθόνης με τους όρους και τις προϋποθέσεις όπου αναφέρεται ότι το μέγιστο κέρδος από το μπόνους κατάθεσης είναι 5 φορές μεγαλύτερο.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης, MrPacho Casino , το εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ ποδοσφαιριστή , σύμφωνα με τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, μεταξύ 22/03 - 30/04 υπάρχει ορατή μόνο μία κατάθεση 32 CAD. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το είδος της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και μπορείτε να λάβετε επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και στάλθηκε με επιτυχία; Ευχαριστούμε.

Δεν πειράζει. Νομίζω ότι κατέθεσα μόνο 32$ σε αυτό το καζίνο. Και 30$ σε άλλο καζίνο.

Αγαπητέ ποδοσφαιριστή , σε παρακαλώ μην μοιράζεσαι ποτέ τα πραγματικά σου τραπεζικά και προσωπικά στοιχεία - συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σου - σε δημόσια φόρουμ όπως αυτό. Υπάρχουν πάρα πολλά spybot και απατεώνες που περιφέρονται σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών αναζητώντας τέτοια δεδομένα και αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλοπή ταυτότητας, κλοπή τραπεζικού λογαριασμού ή σε έγκλημα που διαπράττεται στο όνομά σου. Παρακαλώ, στείλτε τα ζητούμενα δεδομένα στο επίσημο email υποστήριξης καζίνο και ως θέμα χρησιμοποιήστε το "Casino Guru Complaint 203505 - Payment details". Μόλις τελειώσετε, επιβεβαιώστε το εδώ, ώστε να μπορέσω να αλλάξω το χρονόμετρο προς το καζίνο. Ευχαριστώ.

Υπέβαλα το αίτημα.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Το εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ MrPacho Casino , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής από την πλευρά σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.