Ο παίκτης από τη Νέα Σκωτία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί αφού κέρδισε 20.000 $, χωρίς να δοθεί καμία εξήγηση. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και είχε καταγγείλει το καζίνο για απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι τα κέρδη του δεν μπορούσαν να θεωρηθούν νόμιμα λόγω της χρήσης ενός λογαριασμού streamer, ο οποίος εμπίπτει σε διαφορετικούς κανόνες και συμβάσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
MrPacho Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: C$20.000
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπάρτονκις,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Κανείς δεν φαίνεται να μου απαντάει... δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το νόημα να το λέω αυτό εδώ, αλλά έλαβα μια ενημέρωση και ουσιαστικά έλεγα «εγγραφείτε με διαφορετικό λογαριασμό» όχι με λογαριασμό streamer, ώστε η αποδοχή λογαριασμών streamer να έχει βελτιωμένο RTP και μεγαλύτερα κέρδη; 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας burtonkeys,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Τέλεια, σε ευχαριστώ που μου απάντησες! Δεν ήξερα ότι ήταν σε διακοπές, σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Burtonkeys, ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή έπαιξες στον λογαριασμό streamer σου, δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε περαιτέρω και δεν μπορούμε να θεωρήσουμε τα κέρδη σου νόμιμα. Ισχύουν διαφορετικοί κανόνες για τέτοιους λογαριασμούς και υπάρχουν ειδικές συμβάσεις μεταξύ των streamers και των εμπλεκόμενων καζίνο, οι οποίες είναι εκτός της εμπειρίας μας. Μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο παίκτες που χρησιμοποίησαν κανονικούς προσωπικούς λογαριασμούς.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
