Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού στο καζίνο Mr Pacho μετά από αίτημα ανάληψης 6000 € μετά από επιτυχή επαλήθευση, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση του κανόνα 4.1 χωρίς περαιτέρω διευκρίνιση. Οι προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος μέσω της υποστήριξης πελατών ήταν αναποτελεσματικές. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω κατάθεσης από λογαριασμό τρίτου μέρους, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν παρασχέθηκε περαιτέρω βοήθεια.
MrPacho Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.000 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Έχω μια διαφωνία με τον κ. Pacho Casino. Ανέστειλαν τον λογαριασμό μου αφού ζήτησα ανάληψη και επαληθεύτηκα. Ο λόγος που προέβαλε ο κ. Pacho είναι παραβίαση του σημείου 4.1. Δυστυχώς, δεν γνωρίζω κανένα λάθος που έκανα. Έχω λάβει και αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά ποτέ τόσο μεγάλο ποσό. Είναι περίπου 6000€. Η επικοινωνία μαζί τους δεν βοηθά. Έχω δοκιμάσει αρκετές φορές και η υποστήριξη πελατών τους είναι πραγματικά κακή.
Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Pamela1985,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε εγγραφεί με ακριβείς πληροφορίες;
Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;
Έχετε ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό από κάποιο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Dominika.
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Όχι, εγγράφηκα με ορθογραφικό λάθος με το όνομά μου.
Αλλά τα κατάφερα όλα σωστά και μετά έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου: άδεια οδήγησης, απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη διεύθυνσης.
Μετά από αυτό ζήτησα ανάληψη και στη συνέχεια ο λογαριασμός αποκλείστηκε από έναν διαχειριστή.
Δυστυχώς, ο συνεργάτης μου κατέθεσε χρήματα από τον λογαριασμό του. Έκανε αυτό το λάθος επειδή ήμουν συνδεδεμένος, αλλά έχει επίσης λογαριασμό με τον κύριο Πάτσο. Δυστυχώς το μπέρδεψε αυτό. Όμως κατατέθηκαν χρήματα και από τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα, είμαι εδώ για 2 χρόνια.
Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από άλλο καζίνο, αλλά αυτό ήταν πολύ καιρό πριν.
Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης των απαντήσεων υποστήριξης μέσω email.
Κατασκευή Πάμελα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Pamela1985, δυστυχώς, η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν είναι εγγεγραμμένος στο όνομά σου. Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση μέσω μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους απαγορεύεται αυστηρά. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο είναι ακριβείς και συμβατές με τις πολιτικές του καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
