MrPacho Casino - Η παίκτρια ισχυρίζεται ότι τα στοιχήματά της δεν διευθετήθηκαν σωστά.

Χρησιμοποιώ το MrPacho εδώ και μερικούς μήνες. Κατέθεσα 30.000 νάιρα στον λογαριασμό και ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω περισσότερα από 200 νάιρα. Έπρεπε επίσης να στοιχηματίσω με τουλάχιστον 30.000 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι έπρεπε να στοιχηματίσω τουλάχιστον 150 φορές ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Ξεκίνησα το ταξίδι, έκανα πολλά στοιχήματα, κέρδισα 65 και έχασα 76, και το υπόλοιπό μου είναι στις 14.000. Αυτό συμβαίνει επειδή το καζίνο διευθέτησε τα τελευταία 27 στοιχήματα που έβαλα ως κερδισμένα, αλλά δεν ενημέρωσαν το υπόλοιπό μου. Έχω αρχεία οθόνης όλων των στοιχημάτων που έβαλα (κερδισμένα και χαμένα) από τη στιγμή που έκανα την κατάθεση. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία που είχα μαζί τους.

Αγαπητέ/ή jessicasimon435,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας στο MrPacho Casino. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και τα εξής:

6.8 Το ελάχιστο ποσό μεταφοράς χρημάτων πριν από μια ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το ποντάρισμα των χρημάτων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να κρατήσουμε την προμήθεια 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 EUR (πενήντα λεπτά) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής) και την προμήθεια 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά.

Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε καταθέσει 30.000 NGN, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα ύψους 30.000 NGN πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κατατεθειμένα χρήματα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ορισμένα από τα στοιχήματά σας διευθετήθηκαν λανθασμένα στον λογαριασμό σας;
• Αν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας, θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και για τη διευκρίνιση των όρων απαίτησης στοιχηματισμού στο MrPacho. Κατανοώ πλήρως ότι οι περισσότεροι bookmakers και καζίνο εφαρμόζουν μια απαίτηση rollover 1x ή υψηλότερη πριν από τις αναλήψεις και αναγνωρίζω ότι αυτό αποτελεί πρότυπο του κλάδου.

Ωστόσο, η τρέχουσα ανησυχία μου δεν αφορά την κατάσταση στοιχηματισμού, αλλά μάλλον ένα πρόβλημα με την ορθή διευθέτηση των στοιχημάτων μου και τα χρήματα που λείπουν στο υπόλοιπό μου.

Για να εξηγήσω λεπτομερώς:

Στις 05/05/2025, τοποθέτησα 27 ξεχωριστά στοιχήματα των ₦200 το καθένα (συνολικά ₦5.400) στον αγώνα Criciúma U20 εναντίον Brusque U20. Κάθε ένα από αυτά τα στοιχήματα είχε απόδοση 1,9 και και τα 27 στοιχήματα διευθετήθηκαν ως "κερδισμένα" στο ιστορικό στοιχημάτων μου.

Υπό κανονικές συνθήκες διευθέτησης, η απόδοση για κάθε στοίχημα θα πρέπει να είναι:

₦200 x 1,9 = ₦380

Για 27 στοιχήματα: ₦380 x 27 = ₦10.260

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι τα στοιχήματα επισημαίνονται ως «κερδισμένα» στον λογαριασμό μου, το υπόλοιπό μου παρέμεινε αμετάβλητο και δεν έλαβα ούτε το ποντάρισμα (₦5.400) ούτε τα κέρδη (₦4.860). Ουσιαστικά, λείπουν ₦10.260 από τον λογαριασμό μου.

Έχω στείλει στο email σας ηχογραφήσεις οθόνης όλων των στοιχημάτων που έχω τοποθετήσει από την κατάθεσή μου των ₦30.000, οι οποίες δείχνουν τόσο τις νίκες όσο και τις ήττες, συμπεριλαμβανομένων αυτών των 27 στοιχημάτων που δεν πιστώθηκαν σωστά.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και αναμένω σύντομα μια λύση.

Με εκτίμηση.

Αγαπητέ/ή jessicasimon435,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Με βάση τις πληροφορίες που μας δώσατε, αποδεικνύεται ότι το παράπονό σας σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν διαθέτουμε παράρτημα που να ασχολείται με παράπονα για αθλητικά στοιχήματα. Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.