Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 200 ευρώ και 300 ευρώ, αλλά οι δύο τελευταίες καταθέσεις απορρίφθηκαν παρά το γεγονός ότι χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο λογαριασμός παιχνιδιού του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε, αφού ενημέρωσε την υποστήριξη για την απαγόρευση παίκτη που ίσχυε από τις αρχές του 2024. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση του παίκτη και επιβεβαίωσε ότι όλες οι καταθέσεις είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του και είχαν χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι, παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για αποτυχημένες συναλλαγές. Αφού εξέτασε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη, οι καταθέσεις ήταν σαφώς ορατές και ο παίκτης χρησιμοποίησε τα χρήματα για παιχνίδι, κάτι που δεν θα ήταν δυνατό εάν τα χρήματα δεν πιστώνονταν. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν υπήρξε καμία παράβαση εκ μέρους του, και αυτό επικυρώθηκε από την ομάδα παραπόνων. Η υπόθεση απορρίφθηκε καθώς οι ισχυρισμοί του παίκτη ήταν αβάσιμοι.
MrPacho Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, κατέθεσα 200 ευρώ μια φορά και 300 ευρώ μια φορά (οι άλλες καταθέσεις πριν και μετά πήγαν ομαλά). Έπρεπε να επιβεβαιώσω τα χρήματα με την τραπεζική μου εφαρμογή ως συνήθως και τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ο κ. Πάτσο λέει ότι τα χρήματα δεν έχουν έρθει. Έστειλα στον κ. Πάτσο μια τραπεζική κίνηση που έδειχνε ότι δεν υπήρχε αντιστροφή χρέωσης. Το περίεργο είναι ότι η κατάσταση πληρωμής μου άλλαξε από "σε εκκρεμότητα" σε "απορρίφθηκε" (δείτε φωτογραφίες). Ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έχει πλέον αποκλειστεί επειδή ενημέρωσα τον κ. Πάτσο ότι έχω αποκλεισμό παικτών από τις αρχές του 2024.
Αγαπητέ mtbx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Νομίζω ότι τα χρήματα είναι στο καζίνο
......
Τώρα έλαβα το τέταρτο αυτόματο email από τον Mrpacho που δηλώνει ότι «η τελευταία σας κατάθεση απέτυχε». Αυτό είναι αρκετή απόδειξη ότι είναι αλήθεια ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει.
Αγαπητέ mtbx,
Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για να προσδιορίσετε τι ακριβώς συνέβη με τις καταθέσεις σας. Μόλις μια κατάθεση απορριφθεί από το καζίνο, τα χρήματα θα πρέπει να επιστρέψουν στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι σας μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει λίγο για να ολοκληρωθεί.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας το συντομότερο δυνατό και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ζητήθηκε από την τράπεζά μου να ερευνήσει πού πήγαν τα χρήματα.
Αγαπητέ mtbx,
Σας έχει απαντήσει η τράπεζά σας σχετικά με τα κεφάλαια;
Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εάν προωθήσατε τις επιβεβαιώσεις πληρωμής από την τράπεζά σας στο καζίνο ως σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε καταθέσει;
Επιπλέον, εάν είναι δυνατόν, θα ήταν δυνατό να προωθηθεί ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία των καταθέσεων μέχρι σήμερα, έτσι θα έχουμε απόδειξη ότι οι καταθέσεις δεν επέστρεψαν απλώς την τράπεζα στην τράπεζά σας - καθώς μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθεί πίσω - εάν ναι, προωθήστε το στο [email protected] .
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Σας ευχαριστώ mtbx για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου mtbx,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτή την υπόθεση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον MrPacho Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο MrPacho,
Μπορείτε να ελέγξετε ξανά με τον πάροχο πληρωμών σας τους λόγους για την απόρριψη των αμφισβητούμενων καταθέσεων, οι οποίες φαίνεται ότι προήλθαν από το τέλος σας, και γιατί τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον αποστολέα;
Αγαπητέ mtbx,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Τμήμα Οικονομικών μας έχει επανεξετάσει διεξοδικά όλες τις συναλλαγές με βάση το τραπεζικό μας αντίγραφο και τα στιγμιότυπα οθόνης των αποτυχημένων καταθέσεων. Σύμφωνα με την αξιολόγησή τους, και οι δύο εν λόγω καταθέσεις ήταν ανεπιτυχείς και δεν υπάρχει καταγεγραμμένη χρέωση για αυτές τις συναλλαγές στο παρεχόμενο αντίγραφο.
Συνιστούμε να επαληθεύετε κάθε συναλλαγή με τον μοναδικό αριθμό αναφοράς της απευθείας στα τραπεζικά σας αρχεία. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της τράπεζάς σας για να επιβεβαιώσετε εάν η πληρωμή διεκπεραιώθηκε, εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή για να ξεκινήσετε έρευνα, εάν χρειάζεται.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Mr. Pacho
Η τράπεζά μου έχει ήδη προσπαθήσει να πάρει πίσω τα χρήματα από την τράπεζά σας. Η τράπεζά σας απέρριψε το αίτημα επειδή τα χρήματα είχαν δεσμευτεί στον παραλήπτη (εσάς). Και οι αποδείξεις δείχνουν ότι οι καταθέσεις απορρίφθηκαν, αυτό είναι αρκετή απόδειξη. Αν τα χρήματα είχαν δεσμευτεί πίσω, δεν θα έκανα φασαρία. Και όλες οι άλλες καταθέσεις λειτουργούσαν επίσης. Πού αλλού θα ήταν τα χρήματά μου;! Απλώς ρωτήστε την τράπεζά σας...
απάντηση από την τράπεζά μουΑγαπητέ mtbx,
Μετά την έρευνά μας, λάβαμε επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών μας σχετικά με τις πρόσφατες απόπειρες κατάθεσής σας.
Όπως αναφέρει ο πάροχος:
«Από την πλευρά μας, και οι δύο πληρωμές δεν ήταν επιτυχείς, καθώς δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από την τράπεζα του δικαιούχου σχετικά με την εξόφληση των χρημάτων.»
Επιβεβαίωσαν επίσης ότι:
«Ο πελάτης δεν χρεώθηκε από την πλευρά μας.»
Αυτό αφορά συναλλαγές με τα αναγνωριστικά 651304981 και 651298925. Με βάση αυτό, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν αφαιρέθηκαν χρήματα από τον λογαριασμό σας και οι συναλλαγές δεν ολοκληρώθηκαν.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περαιτέρω διευκρινίσεις.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Mr. Pacho
Και γιατί δεν μου έχουν επιστραφεί τα χρήματά μου; Όλες οι άλλες καταθέσεις λειτούργησαν επίσης.
Είναι προφανές ότι πρόκειται για πρόβλημα με την τράπεζά σας ή εσάς.
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ mtbx,
Ενώ θα θέλαμε να βοηθήσουμε, φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα δεν είναι στις δυνατότητές μας να το αντιμετωπίσουμε. Φαίνεται ότι τα κεφάλαια βρίσκονται επί του παρόντος σε εκκρεμότητα μεταξύ των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και, δυστυχώς, δεν έχουμε τα μέσα να παρέμβουμε σε αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητή ομάδα του κ. Pacho Casino,
Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση από τον πάροχο πληρωμών σας που να επιβεβαιώνει την ανεπιτυχή φύση των συναλλαγών. Επιπλέον, θα μπορούσε ο πάροχος πληρωμών σας να διευκρινίσει την κατάσταση των χρημάτων από αυτές τις αποτυχημένες συναλλαγές και να εξηγήσει γιατί η τράπεζα του παίκτη δεν μπόρεσε να τα ανακτήσει;
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.
Παρακάτω θα βρείτε τις πληροφορίες που μας παρείχε ο πάροχος πληρωμών μας σχετικά με το πρόβλημα:
«Ας ξεκινήσουμε πρώτα από τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία — αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουν ορατά στοιχεία πληρωμής, κάτι που είναι κρίσιμο για την ταυτοποίηση — επομένως δεν μπορούμε να τα δεχτούμε ως έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής.»
Τα αναγνωριστικά 651304981 και 651298925 (που αρχικά δόθηκαν στο αίτημα) δεν πληρώθηκαν και ο πελάτης δεν υπέβαλε καμία αποδεκτή απόδειξη πληρωμής.
Ως απόδειξη πληρωμής, μπορούμε να δεχτούμε μόνο ένα επίσημο τραπεζικό αντίγραφο.
Στις 07.03, ο πελάτης είχε πραγματοποιήσει τέσσερις συναλλαγές προς εμάς, με ευδιάκριτα και εύκολα αναγνωρίσιμα στοιχεία πληρωμής:
NR9URPW5 ΠΛΗΡΩΜΗ – ID 651272009 (πλήρης και χρησιμοποιημένη)
5T5Y8S0X ΠΛΗΡΩΜΗ – ID 651254537 (πλήρης και χρησιμοποιημένη)
ΠΛΗΡΩΜΗ TYJCTGG0 – ID 651279309 (πλήρης και χρησιμοποιημένη)
ΠΛΗΡΩΜΗ UKUAWCY3 – ID 651386125 (πλήρης και χρησιμοποιημένος)
Δεν εντοπίζονται ελλείπουσες καταθέσεις στο τραπεζικό αντίγραφο του πελάτη – κατέβαλε τέσσερις καταθέσεις και τις έλαβε και χρησιμοποίησε και τις τέσσερις.
Για αποτυχημένες καταθέσεις, δεν παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης, καθώς αυτές οι πληροφορίες προορίζονται μόνο για εσωτερική χρήση.
Εάν υποβληθούν νέα έγγραφα — με ορατές αναφορές πληρωμής και διαφορετικά από αυτά που έχουν ήδη εξεταστεί — είμαστε στην ευχάριστη θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει την κατάσταση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων.
Με εκτίμηση,
Κύριος Πάτσο
Αγαπητή ομάδα του κ. Pacho Casino,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την κατάσταση των οκτώ συναλλαγών που ο παίκτης ισχυρίζεται ότι ολοκληρώθηκαν στο καζίνο σας εκείνη την ημέρα;
Αφού εξέτασα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη, την οποία σας παρείχαν επίσης πριν από πολύ καιρό, μπόρεσα πράγματι να δω τις προαναφερθείσες συναλλαγές να αντικατοπτρίζονται εκεί.
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.
Έχουμε επανελέγξει την υπόθεση με το οικονομικό μας τμήμα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι και οι οκτώ συναλλαγές στις οποίες αναφέρθηκε ο παίκτης διεκπεραιώθηκαν, πιστώθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη. Ακολουθεί μια λεπτομερής λίστα των συναλλαγών και η κατάστασή τους:
UKUAWCY3 – Αναγνωριστικό πληρωμής 651386125 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
TYJCTGG0 – Αναγνωριστικό πληρωμής 651279309 – Ολοκληρώθηκε και χρησιμοποιήθηκε
5T5Y8S0X – Αναγνωριστικό πληρωμής 651254537 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
59WTXDUC – Αναγνωριστικό πληρωμής 651241897 – Ολοκληρώθηκε και χρησιμοποιήθηκε
T48EIVF2 – Αναγνωριστικό πληρωμής 651234453 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
EVNH1TNQ – Αναγνωριστικό πληρωμής 651195461 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
IQ99HWNG – Αναγνωριστικό πληρωμής 651183161 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
NR9URPW5 – Αναγνωριστικό πληρωμής 651272009 – Πλήρες και χρησιμοποιημένο
Δεν υπάρχουν ελλείπουσες καταθέσεις στον λογαριασμό του παίκτη που σχετίζονται με αυτές τις αναφορές πληρωμής. Όλες οι αναφερόμενες καταθέσεις ελήφθησαν και χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του κ. Pacho Casino
Και πώς μου εξηγείς ότι σίγουρα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου τουλάχιστον δύο καταθέσεις, και ότι ο ίδιος παραδέχεσαι ότι "η τελευταία σου κατάθεση δεν λειτούργησε" δες διάφορες φωτογραφίες....!!!!!
Αγαπητέ mtbx,
Δεδομένου ότι η υπόθεση επανελέγχθηκε με το οικονομικό μας τμήμα, επιβεβαιώθηκε ότι και οι οκτώ συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν, πιστώθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία.
Έχει ήδη δοθεί αναλυτικός κατάλογος.
Δεν υπάρχουν ελλείπουσες καταθέσεις στον λογαριασμό σας που να σχετίζονται με αυτές τις αναφορές πληρωμής. Όλες οι αναφερόμενες καταθέσεις ελήφθησαν και χρησιμοποιήθηκαν με επιτυχία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPacho
Πώς μπορούν να πιστωθούν συναλλαγές που απορρίψατε; Και επιπλέον, λαμβάνω email από εσάς που λένε ότι οι τελευταίες σας συναλλαγές απέτυχαν (δείτε τις φωτογραφίες παραπάνω). Και σας λέω ότι μου λείπουν 300 και 200 ευρώ (δείτε την τραπεζική μου κατάσταση ότι δεν έχουν επιστραφεί χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό από τις φερόμενες ως αποτυχημένες συναλλαγές).
Αγαπητή ομάδα του κ. Pacho Casino,
Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη όπου αντικατοπτρίζονται όλες οι καταθέσεις και θα φαίνεται ότι τα χρήματα έχουν χρησιμοποιηθεί για το παιχνίδι, όπως αναφέρατε προηγουμένως στη διεύθυνση [email protected]
Αγαπητέ mtbx,
Για να διευκρινίσω, αναφέρατε προηγουμένως ότι κάνατε 8 καταθέσεις στο Mr. Pacho Casino, κάτι που έχει πλέον επιβεβαιωθεί από την ομάδα του καζίνο, και όπως λένε, όλες οι καταθέσεις έχουν εισπραχθεί, πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας και χρησιμοποιήθηκαν από εσάς για παιχνίδι. Εξακολουθείτε να ισχυρίζεστε ότι η κατάθεση των €200 (πιθανότατα IQ99HWNG) και €300 (πιθανότατα NR9URPW5) δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο και δεν τις έχετε χρησιμοποιήσει;
Γεια σας, ναι, θα το καλύψω αυτό. Θυμάμαι ακόμα πολύ καλά εκείνο το βράδυ. Είχα διάθεση να παίξω και πήγα για ύπνο απογοητευμένος με 500 ευρώ που δεν είχαν πιστωθεί (200 και 300 ευρώ). Και θυμάμαι τόσο καθαρά που το επόμενο πρωί συνέχισα να παίζω με μόνο 50 ευρώ που είχα καταθέσει, επειδή είχα αναθέσει στον εαυτό μου την ευθύνη μόνο για όλες τις καταθέσεις. Και από τις 10 Απριλίου 2025, στέλνω email στον κ. Pacho για να ρωτήσω πού είναι οι καταθέσεις μου, και φυσικά και στην ζωντανή υποστήριξη (ίσως μπορείτε να πάρετε ένα ιστορικό από την ζωντανή υποστήριξη), και οι φωτογραφίες που οι καταθέσεις μου απορρίφθηκαν ή που οι καταθέσεις μου απέτυχαν δεν εμφανίζονται έτσι απλά...!!!!!!
Αγαπητέ mtbx,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Αγαπητέ κύριε Pacho και την ομάδα του Καζίνο,
Ανυπομονώ να λάβω το email σας με την απαιτούμενη τεκμηρίωση. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Μιχάλ,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Το αίτημά σας βρίσκεται υπό επεξεργασία και μόλις τα αιτούμενα έγγραφα είναι έτοιμα, θα προωθηθούν.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPacho
Αγαπητή ομάδα του καζίνο MrPacho,
Ελπίζω να δω σύντομα κάποια θετική πρόοδο. Ανυπομονώ για την έγκαιρη απάντησή σας.
Αγαπητέ Μιχάλ,
Θα μπορούσατε να μας στείλετε ξανά τη διεύθυνση email σας ή να μας στείλετε μια εναλλακτική, ώστε να προωθήσουμε τα αιτούμενα έγγραφα;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βρούμε τον λογαριασμό σας με τη δεδομένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPacho
Αγαπητέ Μιχάλ,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Έχουμε προωθήσει το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στο email σας.
Οι σχετικές αποθέσεις σημειώνονται με πράσινο χρώμα.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν το έχετε λάβει και εάν χρειάζεται κάτι άλλο από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο MrPacho
Σας ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του καζίνο MrPacho.
Αγαπητέ mtbx,
Αφού εξέτασα το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλες οι προαναφερθείσες καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στις 07.03.2025 πιστώθηκαν πράγματι στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιήσατε τα χρήματα για το παιχνίδι. Αναγνωρίζω τα email που μου έχετε κοινοποιήσει σχετικά με τις αποτυχημένες καταθέσεις, αλλά στην πραγματικότητα, καμία κατάθεση δεν απέτυχε ή δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επομένως η υπόθεσή σας είναι λανθασμένη. Παρόλο που ο πραγματικός χρόνος των καταθέσεων από τον λογαριασμό σας και τους διακομιστές του καζίνο μπορεί να διαφέρει λίγο, αυτό μπορεί να οφείλεται σε μια μικρή καθυστέρηση στην πραγματική καταγραφή της συναλλαγής κατάθεσης που καταγράφηκε μεταξύ των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, αλλά όπως αναφέρθηκε, όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήσατε πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό σας στο καζίνο και τις χρησιμοποιήσατε για το παιχνίδι.
Επιπλέον, αν οι καταθέσεις δεν αντικατοπτρίζονταν στον λογαριασμό του καζίνο σας, πώς θα μπορούσατε να παίξετε, σωστά;
Με αυτά τα δεδομένα, δεν εντοπίστηκε καμία παράβαση από την πλευρά του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση διευθετημένη/επιλυμένη ή αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.
Δυστυχώς, τα χέρια μου είναι δεμένα. Υποστηρίζω ότι δύο καταθέσεις δεν πιστώθηκαν. Το γνωρίζω αυτό με βεβαιότητα, επειδή πήγα για ύπνο ενοχλημένος (και δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω). Μόλις το επόμενο πρωί έκανα ξανά κατάθεση (και από φόβο μήπως δεν ξαναμπούν χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, προσπάθησα να καταθέσω μόνο 50 ευρώ) και οι φωτογραφίες """" κατάθεση ! σε εκκρεμότητα και μετά ! απορρίφθηκαν. Και τα προφανώς αυτόματα email από τον κ. Pacho..." οι τελευταίες σας καταθέσεις απέτυχαν, δεν έρχονται έτσι απλά. Δυστυχώς δεν μπορώ να αποδείξω τίποτα, μόνο αυτά που λέω και τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αγαπητέ mtbx,
Αναγνωρίζω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών θεωρούνται η πιο αξιόπιστη πηγή πληροφοριών σε τέτοια θέματα και υπερισχύουν οποιωνδήποτε οπτικών στοιχείων που υποβάλλονται από χρήστες.
Μπορώ μόνο να επιβεβαιώσω για άλλη μια φορά ότι όλες οι καταθέσεις που αναφέρατε, που πραγματοποιήθηκαν στις 07.03.2025, πιστώθηκαν όντως στον λογαριασμό σας και έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματα για το παιχνίδι.
Έχω αναλάβει την πρωτοβουλία να παρέχω πιο λεπτομερείς πληροφορίες που μου επιτρέπεται να κοινοποιήσω μέσω email. Παρακαλώ ελέγξτε τες προσεκτικά. Προτείνω να έχετε πρόσβαση στο email από υπολογιστή, καθώς η οθόνη ενός κινητού τηλεφώνου μπορεί να είναι πολύ μικρή. Ελπίζω ότι αυτό θα διευκρινίσει τελικά την κατάσταση.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν έχει εντοπιστεί καμία παράβαση καθήκοντος εκ μέρους του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση διευθετημένη/επιλυμένη ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.
Εφόσον δεν μπορώ να προσκομίσω περαιτέρω στοιχεία, θα πρέπει να κλείσουμε την υπόθεση.
Αγαπητέ mtbx,
Ενώ έχετε απόλυτο δικαίωμα στην άποψή σας επί του θέματος, πρέπει να επαναλάβω ότι οι καταθέσεις έχουν πιστωθεί και έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματα για το παιχνίδι.
Δεν έχουν υπάρξει στοιχεία για παράβαση καθήκοντος εκ μέρους του καζίνο.
Υπό το πρίσμα αυτό, θα προχωρήσω τώρα στην περάτωση της παρούσας υπόθεσης ως απορριφθείσας.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
