MrPacho Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Οι πρώτες μου προσπάθειες ανάληψης ήταν να κάνω ανάληψη 3.400$ αφού κέρδισα περίπου 5.000. Ζήτησα, τέσσερις παρτίδες με το μέγιστο όριο ανάληψης των 850 δολαρίων ανά ανάληψη και η κατάσταση αυτών των αναλήψεων βρισκόταν στο δεύτερο στάδιο εκκρεμότητας για πάνω από ένα μήνα. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές και δεν έλαβα απαντήσεις σχετικά με το γιατί χρειάζονταν περισσότερο χρόνο από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν στην ιστοσελίδα τους (92 ημέρες) για τους χρόνους ανάληψης. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών με διαβεβαίωσαν ότι είχαν όλες τις πληροφορίες και ότι είχαν σταλεί στο τμήμα αναλήψεων πληρωμών για επεξεργασία και δεν έλαβα ποτέ σαφείς απαντήσεις σχετικά με το γιατί χρειάζονταν τόσο πολύ χρόνο. Πάντα τους ρωτάω αν χρειάζεστε κάτι από εμένα; ​​Και για να βοηθήσω ή για οτιδήποτε δεν έχετε που χρειάζεστε από εμένα, στο οποίο πάντα απαντούν όχι, έχει σταλεί και απλώς πηγαίνει στη διαδικασία επεξεργασίας πληρωμής. Πάνω από ένα μήνα αφότου δεν λάβαμε τα χρήματα, παραπονέθηκα και ρώτησα γιατί η ανάληψη ακυρώθηκε και μου είπαν ότι η τράπεζά μου είχε απορρίψει τις πληρωμές. Στη συνέχεια, είχα μια μεγάλη νίκη, προφανώς ανακτώντας τα κέρδη μου, χωρίς να μπορώ να έχω πρόσβαση στην πληρωμή για την προσπάθεια ανάληψης και κέρδισα ένα σημαντικό ποσό $172.000. Έκτοτε προσπάθησα να κάνω ανάληψη και άλλων κερδών, ακολουθώντας το μέγιστο των 850 ανά συναλλαγή. Δοκίμασα διαφορετικές επιλογές πληρωμής και το ίδιο πράγμα, απλώς βρίσκεται στην κατάσταση "σε εκκρεμότητα". Με το ίδιο αποτέλεσμα, η εξυπηρέτηση πελατών δεν μου έδωσε σαφείς απαντήσεις, η συναλλαγή δεν μετακινήθηκε από το δεύτερο στάδιο της εκκρεμότητας στην κατάσταση του αιτήματός μου για ανάληψη. Έκανα κάποια έρευνα και προφανώς είναι γνωστοί για αυτό και χρειάζομαι τη βοήθειά σας παρακαλώ. Βοηθήσατε μια φίλη μου όταν είχε ένα καζίνο να της κάνει το ίδιο, οπότε ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Πότε ακριβώς κερδίσατε τα επιπλέον 172.000 δολάρια και σε ποια παιχνίδια παίξατε για να πετύχετε μια τέτοια νίκη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα