Ο παίκτης από τη Φινλανδία υποψιαζόταν ότι το καζίνο καθυστερούσε την ανάληψή του μετά τη νίκη του και μπλόκαρε τον λογαριασμό του μετά την πρώτη του προσπάθεια ανάληψης. Είχε παίξει μόνο λίγες φορές χωρίς να χρησιμοποιήσει τα μπόνους και πίστευε ότι οι επιταγές του καζίνο ήταν περιττές, καθώς δεν είχαν ζητήσει έγγραφα KYC. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος.
MrPacho Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά το μπλοκάρισμα του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.000 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω υποψίες για τη λειτουργία αυτού του καζίνο και θα ήθελα να ζητήσω από το Casino Guru να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου. Έχω παίξει στο καζίνο μόνο μερικές φορές για δοκιμαστικούς σκοπούς. Καζίνο και αθλήματα. Τυχαία κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και μετά την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης ο χρήστης μου μπλοκαρίστηκε αμέσως.
Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι ελέγχουν το παιχνίδι μου και μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες. Δεν μου ζητούν έγγραφα KYC. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ενώ έπαιζα. Έχω παίξει τόσο λίγο εδώ που δεν μπορεί να υπάρχουν πολλά να ελέγξω. Πιστεύω ότι το καζίνο απλώς καθυστερεί τις αναλήψεις μου, κάτι που είναι πολύ περίεργο επειδή δεν είχα καν χρόνο να ξεκινήσω να παίζω σωστά. Δεν έχω φωτογραφίες από τις συνομιλίες με την υποστήριξη, αλλά θα παρακαλούσα το Casino Guru να επικοινωνήσει μαζί τους για να λάβει μια εξήγηση για αυτή τη συμπεριφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια καζίνο και αθλητικά παιχνίδια παίζατε;
Έχει παράσχει το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την έρευνα του παιχνιδιού σας;
Τι παιχνίδι έπαιξες όταν πήρες τη μεγάλη σου νίκη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lassi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
