Mr Fortune Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.

Kiaora, μου είπαν ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε επειδή έκανα ένα ποντάρισμα 12,50 στο Wacky Panda Power Combo. Το θέμα είναι ότι το Wacky Panda δεν έχει επιλογή να ποντάρει 12,50. Αν μπεις σε αυτό το παιχνίδι, θα δεις ότι δεν έχει αυτή την επιλογή. Νομίζω ότι είναι 12,00 $, μετά 15,00 $ και ούτω καθεξής. Επίσης, όταν έλεγξα τις συναλλαγές τζόγου μου, αυτό το συγκεκριμένο ποντάρισμα δεν υπάρχει στα αρχεία μου. Έχω ανεβάσει τις συναλλαγές τζόγου που μου έστειλε μέσω email ο κ. Fortune, και αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου από τον λογαριασμό μου. Οι συναλλαγές μας δεν ταιριάζουν, αλλά τα ποσά και τα ποσά στις συναλλαγές μου έχουν νόημα από την αρχή μέχρι το τέλος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kandy08,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματος ανάληψης;
• Έχετε λάβει συγκεκριμένες ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την ακύρωση;
• Έχετε κάποια email επιβεβαίωσης ή στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τις στοιχηματικές σας δραστηριότητες;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Πέτρα