Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ακυρωμένη ανάληψη, η οποία, όπως ισχυρίστηκε, οφειλόταν σε ένα στοίχημα 12,50 $ στο Wacky Panda Power Combo. Αμφισβήτησε αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι το παιχνίδι δεν επέτρεπε ένα τέτοιο στοίχημα και ότι τα αρχεία συναλλαγών τζόγου της δεν αντικατόπτριζαν το φερόμενο στοίχημα. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Ως αποτέλεσμα, δεν παρασχέθηκε καμία επίλυση ή πιθανές λύσεις εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Mr Fortune Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$1.400
Mr Fortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηKiaora, μου είπαν ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε επειδή έκανα ένα ποντάρισμα 12,50 στο Wacky Panda Power Combo. Το θέμα είναι ότι το Wacky Panda δεν έχει επιλογή να ποντάρει 12,50. Αν μπεις σε αυτό το παιχνίδι, θα δεις ότι δεν έχει αυτή την επιλογή. Νομίζω ότι είναι 12,00 $, μετά 15,00 $ και ούτω καθεξής. Επίσης, όταν έλεγξα τις συναλλαγές τζόγου μου, αυτό το συγκεκριμένο ποντάρισμα δεν υπάρχει στα αρχεία μου. Έχω ανεβάσει τις συναλλαγές τζόγου που μου έστειλε μέσω email ο κ. Fortune, και αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου από τον λογαριασμό μου. Οι συναλλαγές μας δεν ταιριάζουν, αλλά τα ποσά και τα ποσά στις συναλλαγές μου έχουν νόημα από την αρχή μέχρι το τέλος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kandy08,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματος ανάληψης;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένες ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την ακύρωση;
- Έχετε κάποια email επιβεβαίωσης ή στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τις στοιχηματικές σας δραστηριότητες;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kandy08,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
