Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε καθυστέρηση άνω των δύο εβδομάδων στην ανάληψη χρημάτων παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Αφού υπέβαλε αίτημα για αλλαγή διεύθυνσης, του είπαν επανειλημμένα ότι το τμήμα ήταν απασχολημένο και δεν έλαβε καμία ανατροφοδότηση για περισσότερες από 10 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Mr Bet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.100 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο με έχει κρατήσει σε αναμονή για ανάληψη εδώ και 2 εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά ξαφνικά μου ζητήθηκε να τον επαληθεύσω ξανά. Αφού υπέβαλα αίτημα για αλλαγή διεύθυνσης, καθώς έχω μετακινηθεί στο μεταξύ, μου δίνεται συνέχεια η δικαιολογία ότι το τμήμα έχει πολλά να κάνει. Έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες και το καζίνο δεν μου έχει δώσει κανένα σχόλιο. Ζητάω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ sanelinho123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Πότε ακριβώς αλλάξατε τη μόνιμη διεύθυνσή σας;
Ζητήσατε αλλαγή διεύθυνσης μετά την έγκριση της αρχικής σας επαλήθευσης;
Έχετε κάποια επίσημα έγγραφα που να δείχνουν ότι μετακομίσατε από την παλιά σας μόνιμη διεύθυνση σε νέα;
Έχει αλλάξει η διεύθυνση στο προφίλ του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
ναι, έχω πληρώσει αρκετές φορές.
Μετακόμισα πριν από μερικές εβδομάδες
ναι, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Γι' αυτό ζήτησα αλλαγή διεύθυνσης
Έχω πιστοποιητικό εγγραφής
Όχι, η διεύθυνση δεν έχει αλλάξει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της νέας σας διεύθυνσης στο [email protected] . Συμπεριλάβετε όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την έρευνά μας επίσης. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sanelinho123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
