Ο παίκτης από τη Γερμανία καταθέτει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την απροσδόκητη ενεργοποίηση χρημάτων μπόνους χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού στοιχηματίζει και επιτυγχάνει υπόλοιπο 200€, παρατηρεί αποκλίσεις στον λογαριασμό του ενώ προσπαθεί να αλλάξει κουλοχέρη. Η υποστήριξη πελατών ισχυρίζεται ότι τα χρήματα «ενεργοποιήθηκαν από τον παίκτη» και δεν μπορούν να αφαιρεθούν.
Mr Bet Casino - Τα χρήματα του παίκτη φαίνεται να έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 23h 49m 25s
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, ορίστε ο σύνδεσμος παραπάνω και μου λέει να εισάγω έναν έγκυρο σύνδεσμο.
https://mrbet17.com/at?v=e862feac8edeb75885eb0ad1479d8cbe9dff187a&uri=&licenseRedirect=1
Κατέθεσα δύο φορές 100€ σήμερα χρησιμοποιώντας το μπόνους, και μετά άλλα 50€ χωρίς μπόνους αλλά με ένα ενισχυτικό ποτό (επιστροφή χρημάτων) που έχουν εκεί.
Τελικά, η απαίτηση στοιχηματισμού ικανοποιήθηκε και είχα περίπου 200€ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ χρήματα στον λογαριασμό μου. Έπειτα, άρχισα να παίζω το slot "Beer Bonanza" για λίγο. Όταν προσπάθησα να αλλάξω slot, ξαφνικά έλαβα μπόνους που ΔΕΝ είχα ενεργοποιήσει ΠΟΤΕ. Κάθε πέντε λεπτά, εμφανιζόταν ένα διαφορετικό υπόλοιπο λογαριασμού, παρόλο που δεν είχα παίξει κανένα άλλο slot. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να διευκρινίσω την κατάσταση, δεν ξέρω τι συμβαίνει. Για μένα, είναι απάτη. Μου είπαν ότι αυτά τα χρήματα "ενεργοποιούνταν αυτόματα", κάτι που δεν είχε συμβεί ποτέ αυτόματα εκεί, και δεν μου είχε συμβεί ποτέ πριν.
Η συνομιλία έλεγε ότι δεν μπορούσαν να το αφαιρέσουν.
Αλλά είναι δυνατόν να μετατρέψω αυτόματα τα πραγματικά χρήματα σε χρήματα μπόνους;!;
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να λάβω επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, θα προσλάβω έναν δικηγόρο ιδιωτικά για να επιλύσει το ζήτημα.
Δυστυχώς, μπορώ να ανεβάσω μόνο 5 φωτογραφίες εδώ. Αν θέλετε να δείτε ολόκληρη τη συζήτηση, θα σας την στείλω ευχαρίστως μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr.Bet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι πριν από το μπόνους που οδήγησε στη νίκη σας των 200€, όλα τα άλλα μπόνους είχαν ήδη χαθεί ή ακυρωθεί;
- Αρνήθηκε το καζίνο να ακυρώσει μπόνους που ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό μπόνους σας που να τεκμηριώνουν ποια μπόνους ενεργοποιήθηκαν και πότε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ που επεξεργαστήκατε το παράπονό σας. Σας έχω στείλει ένα email απαντώντας στις ερωτήσεις.
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας. Εξέτασα τις πληροφορίες που δώσατε.
Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήσατε, υπήρχε ένα ενεργό μπόνους που απαιτούσε στοιχηματισμό. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούν να ακυρωθούν όλα τα μπόνους πριν ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις. Επομένως, σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους πριν λήξει και αφαιρεθούν τα κέρδη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που παρέβλεψα ή εάν υπάρχει κάτι άλλο στο οποίο θα πρέπει να επικεντρωθώ σχετικά με το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Όπως ήδη ανέφερα και εξήγησα στο email μου, έχω χρησιμοποιήσει τέτοια μπόνους φίλτρα αρκετές φορές, αλλά η διάρκεια ή η λήξη αυτών των μπόνους φίλτρων ΔΕΝ είχε ακόμη τελειώσει και εξακολουθούσαν να λήγουν. Στη συνέχεια, χρησιμοποίησα τα χρήματα μπόνους και είχαν απομείνει μόνο πραγματικά χρήματα. Μάλιστα, έκανα με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων αρκετές φορές μετά τη χρήση τέτοιων μπόνους, παρόλο που αυτά τα μπόνους φίλτρα ήταν ακόμα ενεργά ή έληγαν ταυτόχρονα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε. Ωστόσο, ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω πώς η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας μας επιτρέπει να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με τα μη ολοκληρωμένα μπόνους που ισχυρίζεται ότι ενεργοποιήσατε.
Χωρίς λεπτομερή αρχεία που να επιβεβαιώνουν οποιαδήποτε αθέμιτη δραστηριότητα από το καζίνο, σας συνιστούμε να στοιχηματίσετε τυχόν εκκρεμή μπόνους προτού σας επιτραπεί να κάνετε ανάληψη οποιωνδήποτε κερδών.
Σας συνιστούμε να ζητήσετε από την υποστήριξη ένα λεπτομερές ιστορικό παιχνιδιών που να δείχνει την εξέλιξη των υπολοίπων σας και πότε ήταν ενεργό κάθε μπόνους. Προωθήστε τα λεπτομερή αρχεία σε εμένα για έλεγχο.
Το email μου είναι [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Patricksimon1996: 2d 23h 49m 25s για να απαντήσει
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
