Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παίξει το Legacy of Dead και είχε ένα σημαντικό σερί νικών x5000, αλλά έλαβε μόνο x500 για το ποντάρισμα των €0,40. Αντιμετώπισε την απόκλιση στα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, καθώς ο παίκτης δεν παρείχε επαληθεύσιμα αναγνωριστικά γύρου παιχνιδιού, πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιού ή σαφή στιγμιότυπα οθόνης του νικηφόρου γύρου. Χωρίς απτά αποδεικτικά στοιχεία, τα αρχεία του καζίνο έγιναν δεκτά ως έγκυρα και δεν διεξήχθη περαιτέρω έρευνα.
Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν υπολογιστεί λανθασμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.800 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈπαιξα το παιχνίδι Legacy of Dead και είχα ένα σερί νικών x5000, αλλά έλαβα μόνο x500. Το ποντάρισμά μου ήταν €0,40. Η ώρα νίκης ήταν 10:51 στις 31 Μαρτίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Danny123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τα κέρδη σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο από τον γύρο του παιχνιδιού όπου σημειώθηκε η νίκη των x5000;
- Έχετε το αναγνωριστικό γύρου παιχνιδιού ή κάποιο ιστορικό παιχνιδιού που να δείχνει αυτήν τη συγκεκριμένη συνεδρία;
- Αυτό το παιχνίδι έγινε με μπόνους ή αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο ή τον πάροχο παιχνιδιών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Λάβετε υπόψη ότι χωρίς σαφή αποδεικτικά στοιχεία (όπως αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, αναγνωριστικά γύρων ή στιγμιότυπα οθόνης), δυστυχώς δεν είναι δυνατό να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά το καζίνο ή να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση, καθώς τα αποτελέσματα των παιχνιδιών καταγράφονται στους διακομιστές του παρόχου.
Επιπλέον, εάν έχετε οποιοδήποτε σχετικό υλικό (στιγμιότυπα οθόνης, βίντεο, επικοινωνία με το καζίνο), μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα ένα ενεργό μπόνους, αλλά πλήρωσε μόνο 500x αντί για το πλήρες 5000x που φαίνεται για το μεγαλύτερο σύμβολο (άνθρωπος). Ένας φίλος στεκόταν δίπλα μου και είδε επίσης 5000x. Δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή, μόνο το ιστορικό συναλλαγών, το οποίο σας στέλνω. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Danny123,
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τις πληροφορίες που μας δώσατε, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.
Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, βασιζόμαστε αυστηρά σε επαληθεύσιμα και αδιάσειστα υποστηρικτικά στοιχεία , όπως αναγνωριστικά γύρων παιχνιδιών, πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών ή καθαρά στιγμιότυπα οθόνης/ηχογραφήσεις βίντεο του συγκεκριμένου γύρου παιχνιδιού. Δυστυχώς, με βάση τα διαθέσιμα υλικά, δεν έχουμε επαρκή στοιχεία για να αμφισβητήσουμε τα αρχεία του καζίνο ή του παρόχου παιχνιδιών, τα οποία θεωρούνται έγκυρα σε τέτοιες περιπτώσεις.
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, χωρίς απτές αποδείξεις, δεν είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε την έρευνα ή να υπερασπιστούμε την υπόθεσή σας.
Για τον λόγο αυτό, η καταγγελία σας θα απορριφθεί .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
