Η παίκτης από τη Γερμανία είχε τα όρια της σαν να έχουν δημιουργηθεί από μπόνους χωρίς κατάθεση. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.031,15 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα γκουρού ομάδας,
Έπαιξα στο Mr Bet με μπόνους 10 € και κέρδισα 893,00 €. Ήθελα να πληρώσω αυτά τα χρήματα μέσω του SEPA. Η πληρωμή απέτυχε. Τότε πλήρωσα 10 € για το ποσό. Συνέχισα να παίζω και στη συνέχεια ήθελα να αποσύρω το ποσό των 830 €. Αλλά η προσπάθεια απέτυχε ξανά. Κατάθεσα άλλα 20 €, σκέφτηκα ότι θα είχα καταθέσει πολύ λίγα από τα δικά μου χρήματα και συνέχισα να παίζω. Είχα κέρδος 2.031,15 €. Τώρα προσπάθησα να πραγματοποιήσω την 3η πληρωμή. Αντί για τα απαιτούμενα κέρδη, πληρώθηκα μια εσωτερική πληρωμή 80 € στον λογαριασμό παίκτη μου! Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές. Έγραψαν ότι είχα κερδίσει τα πάντα με το μπόνους και το μέγιστο. Πληρωμή 50 €. Τα κέρδη μου απλώς διαγράφηκαν!
Ελπίζω να με βοηθήσετε να κερδίσω μερικά από τα κέρδη γιατί τα 30 € μου ήταν μέρος των 1048,15 €.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Μάριον
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάριον,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει στην αρχή; Παρακαλώ προωθήστε μου το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο, καθώς θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς. Δεν ήταν μπόνους κατάθεσης; Εάν το καταλαβαίνω σωστά, η πρώτη σας κατάθεση πραγματοποιήθηκε μετά την εξαργύρωση μπόνους μόνο 10 €, είναι σωστή; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://mr.bet/terms :
"Τα μέγιστα κέρδη / κέρδος από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση και όλα τα δωρεάν μπόνους χρημάτων (δωρεάν μάρκες) που επιτρέπονται για ανάληψη, περιορίζονται σε 50 ευρώ ή ισοδύναμο νόμισμα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά."
Εάν το πρώτο σας ενεργοποιημένο μπόνους ύψους 10 € ήταν μπόνους Do Κατάθεση, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το υπόλοιπό σας μειώθηκε στα € 0 πριν καταθέσετε πραγματικά χρήματα; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Πετρονέλα,
Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας όπου έλαβα το μπόνους.
Κέρδισα από την αρχή και κέρδισα τα 893,00 ευρώ. Επειδή τότε η πληρωμή δεν λειτούργησε, πλήρωσα 1x 10 € και 1x 20 € με την ελπίδα ότι το κέρδος θα πληρωθεί. Ωστόσο, η πληρωμή δεν λειτούργησε. Συνέχισα να παίζω με τα 30 € + τα κέρδη μου μέχρι τα 2.031,15 €, τα οποία δεν μου πληρώθηκαν, αλλά απλώς διαγράφηκαν!
Σας ευχαριστώ που φροντίσατε το πρόβλημά μου.
MfG, Μάριον 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάριον,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Εάν το υπόλοιπό σας δεν μειώθηκε ποτέ στα 0 € από τη στιγμή που εξαργυρώσατε το μπόνους χωρίς κατάθεση, τότε όλα τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από αυτό το μπόνους και δικαιούστε μέγιστο ποσό μετρητών από € 50 + τις καταθέσεις σας. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητέ Petronel,
αυτό είναι πολύ λυπηρό! Σκέφτηκα ότι είχα δικαίωμα τουλάχιστον ένα μερίδιο των κερδών από τα στοιχήματα των 30 €! Μετά από όλα, κέρδισα σχεδόν 1050 € με 30,00 €.
Λοιπόν, τότε μπορώ να μετανιώσω μόνο για το λάθος μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Ευγενικά, Μάριον
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΛυπούμαστε για άλλη μια φορά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Τώρα θα απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
