Ο παίκτης από την Ουγγαρία κέρδισε σχεδόν 14.000.000 HUF αφού στοιχηματίστηκε χρήματα μπόνους από δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο αφαίρεσε αυτό το ποσό, ισχυριζόμενος ότι προήλθε από δωρεάν περιστροφές. Ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη της προήλθαν από τα πραγματικά της χρήματα και ζήτησε βοήθεια. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διευκρινίστηκε ότι τα κέρδη περιορίστηκαν στα 20.000 HUF λόγω της πολιτικής του καζίνο για τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, που απαιτούσε κατάθεση πραγματικών χρημάτων για υψηλότερες αναλήψεις. Η καταγγελία τελικά έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη μετά την εξήγηση που δόθηκε.
Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 14.000.000 Ft
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Έλαβα 15 δωρεάν περιστροφές, από τις οποίες έλαβα 800 HUF χρήματα μπόνους, αφού στοιχηματίστηκα την απαίτηση στοιχηματισμού αυτού του ποσού, έλαβα 20.000 HUF πραγματικά χρήματα, από τα οποία συνέχισα να παίζω και με μεγάλη τύχη κέρδισα σχεδόν 14.000.000 HUF… Αγόρασα 600.000 στοιχήματα σε άπειρες φορές με HUF δωρεάν περισσότερα από 6.000 HUF. Συμμετείχα ακόμη και σε ένα τουρνουά στο οποίο έφτασα στην 16η θέση, για την οποία το επόμενο πρωί μου αφαίρεσαν τα 14.000.000 HUF χρήματα, αναφέροντας ότι αυτά ήταν χρήματα από δωρεάν περιστροφές και αφαίρεσαν ό,τι ήταν απαραίτητο. Αλλά αυτά δεν θα μπορούσαν να είναι χρήματα μπόνους επειδή έπαιξα με ποντάρισμα άνω των 2.000 HUF και επαναλαμβάνω για άλλη μια φορά αγόρασα αμέτρητες περιστροφές εντός του παιχνιδιού. Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Monika0421,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Πόσο ήταν το μέγιστο ποσό κέρδους από τις δωρεάν περιστροφές;
- Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα γιατί δεν έχω μεταφέρει χρήματα ακόμα. Μπορώ όμως να υποβάλω τα απαραίτητα έγγραφα ανά πάσα στιγμή.
Λένε ότι το μέγιστο έπαθλο είναι 20.000 φιορίνια.
Δεν ξέρω ακριβώς πόσο ήταν το υπόλοιπό μου όταν κάλυψα την απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά συνέχισα να παίζω. Το πρώτο μεγάλο ποσό που κέρδισα ήταν περίπου 108.000 HUF μετά τις δωρεάν περιστροφές. αλλά μπορώ να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν γράφτηκε αυτό το ποσό. Θα το επισυνάψω. αλλά νομίζω ότι πλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού μέχρι τότε.
Για τα 15 δωρεάν παιχνίδια πήρα 800 φιορίνια τα οποία έπρεπε να γυρίσω 40* ή 50*…
Στην πραγματικότητα, μίλησα στο καζίνο χθες και λένε ότι σύμφωνα με το 7.9 αφαιρέθηκαν ότι χρειαζόταν από τα χρήματα του μπόνους…. Αλλά δεν μπορεί να είναι χρήματα μπόνους όταν έπαιξα με υψηλό στοίχημα, επειδή ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει να στοιχηματίσετε περισσότερα από 2.000 HUF από το ποσό του μπόνους. Μάλιστα, ήρθα 16ος σε τουρνουά.
Να το θέμα: Χρεώθηκα 750 φιορίνια για 15 δωρεάν παιχνίδια.ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Monika0421,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο; [email protected] ?
Εάν δεν είναι δυνατό να το κατεβάσετε απευθείας από τον λογαριασμό, μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να σας το στείλει.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Έγραψα στο καζίνο για να στείλω την πλήρη λίστα στοιχημάτων μου, αλλά μου είπαν ότι το αίτημά μου βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία, παρόλο που τους έγραψα πριν από περισσότερο από 1 εβδομάδα. Μόλις το λάβω, θα το στείλω στη διεύθυνση email σας. Ελέγχω τα εισερχόμενά μου πολλές φορές την ημέρα. Μόλις το στείλουν θα το προωθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Monika0421,
Υπήρξε κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων ή οτιδήποτε άλλο σχετικό με την υπόθεση;
Περιμένω απάντηση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση ακόμα... Από τότε περιμένω το email. Σας παρακαλώ να τους επισπεύσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Monika0421 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Monika0421,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να τονίσω ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τα κέρδη που προέρχονται από δωρεάν περιστροφές να υπόκεινται σε ένα μέγιστο όριο νίκης ή ανάληψης. Αυτή η πολιτική επικρατεί στα περισσότερα καζίνο, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το όριο από δωρεάν περιστροφές θα μειωθούν, εκτός εάν έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων ή τα χρήματα έχουν μετατραπεί σε "καθαρά" πραγματικά χρήματα σύμφωνα με τους κανόνες. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την πορεία των γεγονότων; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου στείλετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού για τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών του ιστορικού μπόνους και καταθέσεων, στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση της καταγγελίας. Σας έχουμε στείλει ένα email και θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να το ελέγξετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ καζίνο κ. Bet,
Εκτιμώ το email σας. Απάντησα με μερικές ακόμη ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Σας έχουμε στείλει μια απάντηση στο email σας. Σας ευχαριστούμε για την αξιολόγηση εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία του Mr Bet Casino Team.
Αγαπητή Monika0421,
Μετά από έλεγχο του πλήρους αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού σας, διαπιστώθηκε ότι όλα τα κέρδη σας προήλθαν από ένα προηγούμενο μπόνους χωρίς κατάθεση/δωρεάν περιστροφή, συγκεκριμένα τις 15 δωρεάν περιστροφές που αναφέρατε ακόμη και εσείς. Έτσι ισχύει αυτός ο κανόνας:
7.9. Τα μέγιστα κέρδη/κέρδος από περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα πρόσθετα μπόνους στα επιτεύγματα που επιτρέπονται για ανάληψη, περιορίζονται στα 50€ ή σε ισοδύναμο νόμισμα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε το υπόλοιπό σας σε ένα ποσό που υπερβαίνει το προαναφερθέν όριο κερδών των 50 € από Περιστροφές και μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση. Αυτή η μείωση μπορεί να συμβεί αμέσως μετά τη νίκη ή κατόπιν αιτήματός σας για απόσυρση των αντίστοιχων κερδών. Για να αποσύρετε τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους, πρέπει να κάνετε 1 επιτυχημένη κατάθεση .
Έχετε συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας. Έχοντας αυτό κατά νου, η ομάδα του καζίνο τήρησε δεόντως τις οδηγίες περιορίζοντας τα κέρδη σας στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό από τις Περιστροφές χωρίς Κατάθεση, που είναι 50 ευρώ ή 20.000 HUF. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το ποσό που έχετε στοιχηματίσει πέρα από τις απαιτούμενες συνθήκες στοιχηματισμού των Δωρεάν περιστροφών και τα κέρδη που έχετε συγκεντρώσει δεν επηρεάζουν αυτόν τον κανόνα. παραμένει σε ισχύ μέχρι να αποσύρετε τα κέρδη σας. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική στον κλάδο και παρόμοιοι κανόνες μπορούν να βρεθούν σε όλα σχεδόν τα καζίνο.
Πιστεύω ότι αυτή η εξήγηση έδωσε σαφήνεια. Ενημερώστε με εάν μπορώ να προχωρήσω στην επισήμανση αυτής της υπόθεσης ως επιλυμένης ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για οτιδήποτε άλλο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Monika0421,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Monika0421,
Αν και πιστεύω ότι η παραπάνω εξήγηση έχει δώσει αρκετή σαφήνεια, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
