Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στο να περάσει την επαλήθευση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα,
Έχω προσπαθήσει πολλές φορές για επαλήθευση στο Mr.Bet. Για περισσότερες από 14 ημέρες δοκιμάζω όλα τα είδη εγγράφων (selfie, πιστωτική κάρτα, συμβόλαιο εργασίας, κάρτα giro, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, αποδεικτικό κατοικίας κ.λπ.).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hulya81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα
Έλαβα το γράμμα χθες. Ισχυρίζονται ότι θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό παίκτη μου. Έρχονται με ψευδείς δηλώσεις, είναι αναιδείς, γιατί να το κάνω, είναι για το κέρδος μου. Εδώ είναι το email από την ομάδα του Mr bet.
Με εκτίμηση Hulya81
Γεια σου Hulya,
Ελπίζω να είσαστε καλά!
Σας γράφω σχετικά με τον λογαριασμό σας.
Πρόσφατα μας στείλατε με email ορισμένα έγγραφα. Έχω ελέγξει τα στοιχεία του λογαριασμού σας και το σύστημα λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και ζητήσατε πρόσφατα τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
Σας ζητώ να το δηλώσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα έγγραφα που στείλατε ή τον λογαριασμό σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εκεί για εσάς όλο το εικοσιτετράωρο.
Τις καλύτερες ευχές,
Η υπεύθυνη λέσχης τυχερών παιχνιδιών, Μαίρη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Hulya81. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hulya81,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
