Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση του λογαριασμού του.

Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύεται, παρόλο που έχουν υποβληθεί όλες οι αποδείξεις κατάθεσης, συνεχίζουν να απορρίπτουν όλα τα έγγραφα. Δεν δέχονται έγγραφα που παρέχει η καναδική τράπεζα, θέλουν έγγραφα που δεν υπάρχουν καν. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες τώρα από τότε που το σέρνουν αυτό.

Αγαπητέ kjugnah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Ποια έγγραφα δυσκολεύεστε να προσκομίσετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έδωσα την ταυτότητά μου, την απόδειξη της διεύθυνσής μου, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και άλλα πρόσθετα έγγραφα για την επίδειξη της απόδειξης κατάθεσης και είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση των χρημάτων. Όλα τα έγγραφα μεταφοράς αλληλεπίδρασης.

Μόλις έλεγξα την κατάσταση απόσυρσής μου Ζήτησα ανάληψη $2000 αλλά παρατήρησα ότι αυτό το $2000 ήταν κομμένο σε 3 μερίδες $800, $800 και $400. Χρησιμοποίησαν κάθε είδους κόλπα για να μην πληρώσουν

Το καζίνο έδωσε κάποια αιτιολόγηση για την άρνηση των εγγράφων σας; Ποια ήταν η τελευταία επικοινωνία σας με το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή kjugnah,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.