Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται για την ανάληψη χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση, του είπαν ότι έπρεπε να γίνει από ειδικούς, γεγονός που τον οδήγησε στο συμπέρασμα ότι αυτή μπορεί να ήταν μια τακτική καθυστέρησης. Ο παίκτης τελικά επαληθεύτηκε, αλλά έχασε τα κέρδη του πριν από την ανάληψη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του και ότι δεν μπορούσε να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα κέρδη από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως μη επιλύσιμη υπό αυτές τις συνθήκες.
Mr Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.750 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ όλη μέρα να ξεκινήσω τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά συνεχώς μου λένε ότι πρέπει να το χειριστούν ειδικοί. Ωστόσο, το ίδιο το καζίνο έστειλε ένα μήνυμα αμέσως μετά την ανάληψή μου, δηλώνοντας ότι η επαλήθευση είναι απαραίτητη. Εφόσον έχω διαβάσει πολλά για αυτό, παραπονιέμαι εδώ τώρα. Την τελευταία φορά που επικοινώνησα με την online υποστήριξη του καζίνο, μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση. Τι πρέπει να κάνω τώρα; Είναι κάτι παραπάνω από προφανές ότι πρόκειται για μια τακτική καθυστέρησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τίμπο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας δεν διεκπεραιώθηκε λόγω έλλειψης επαλήθευσης;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο πριν από αυτό;
- Έχετε προσπαθήσει να υποβάλετε τα έγγραφα επαλήθευσης μέσω email, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΗ πρώτη μου κατάθεση έγινε στις 18 Φεβρουαρίου 2021.
Ακριβώς. Συνέχισα να τους ενοχλώ μέχρι που τελικά το ενεργοποίησαν σήμερα το πρωί. Αλλά μπορούσα μόνο να φωτογραφίσω την ταυτότητά μου και τον εαυτό μου. Η απόδειξη πληρωμής και η απόδειξη κατοικίας δεν ήταν καθόλου επιλέξιμες. (Αυτή είναι πιθανώς απλώς μια ακόμη τακτική κωλυσιεργίας.)
Δεν έχω καταβάλει ακόμη με επιτυχία την πληρωμή μου.
Και όχι, δεν έστειλα τα έγγραφα μέσω email. Μου είπαν να μην το κάνω.
Πώς πρέπει να προχωρήσω;
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τίμπο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Timbo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, τα έχασα όλα ξανά. Επαληθεύτηκα την επόμενη μέρα. Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τίμπο,
Δυστυχώς, επειδή χάσατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
