Ο λογαριασμός ενός παίκτη από την Πολωνία στο MrBet μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης ύψους 2600 PLN, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που εκείνος αρνήθηκε. Δεν είχε ολοκληρώσει ποτέ τη διαδικασία επαλήθευσης και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, το οποίο αποκάλυψε ότι δύο λογαριασμοί ήταν καταχωρημένοι στο όνομά του με πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία, παραβιάζοντας την πολιτική του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της ύπαρξης πολλαπλών λογαριασμών.
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.600 zł
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Όταν παρήγγειλα ανάληψη από το mrbet 2600 PLN, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και γράφτηκε ότι υποτίθεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Υπάρχει μόνο ένα μικρό πρόβλημα, δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς εκεί και δεν έχω κάνει ποτέ επαλήθευση. Σας γράφω για να διευκρινίσω το θέμα, αν αυτό δεν λειτουργήσει, θα αρχίσω να ενεργώ διαφορετικά. Παρακαλώ επαληθεύστε τον δεδομένο λογαριασμό. Από όλα αυτά ξέχασα το όνομα χρήστη που χρησιμοποιώ στο καζίνο. Είμαι αγχωμένος και νευρικός, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή jestemkoko1235,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια; Τι απάντηση λάβατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚανείς από το νοικοκυριό μου δεν δημιούργησε λογαριασμό εκεί. Κάποιος απλώς δημιούργησε έναν λογαριασμό με τα στοιχεία μου. Προσπάθησα να καταλήξω σε συμφωνία με την Mrbet, ήθελα να τους στείλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν είναι δυνατό. Εάν αυτοί οι λογαριασμοί δεν έχουν επαληθευτεί, πώς δηλώνεται ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε εμένα; Παρακαλώ διευκρινίστε αυτήν την διαφορά. Ναι, εισέπραξα χρήματα από το μπόνους χωρίς κατάθεση, έδωσα αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το Blik στο ποσό των 85 PLN. Αν ήξερα ότι υποτίθεται ότι είχα αρκετούς λογαριασμούς εκεί, είναι προφανές ότι δεν θα είχα καταθέσει χρήματα εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα και τι γίνεται με τον λογαριασμό μου, πρέπει να πάω στην αστυνομία για να υποβάλω καταγγελία για πλαστοπροσωπία; Γιατί αν κάποιος δημιούργησε λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου, είναι έγκλημα, σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, jestemkoko1235, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε jestemkoko1235 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Mr Bet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να ελέγξετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του καζίνο Mr Bet . Έχω απαντήσει στο email σας ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ/ή jestemkoko1235, Θα σε ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου όλο αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πέτρο,
Απαντήσαμε στο email σας και σας στείλαμε τις πληροφορίες που ζητήσατε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Mr Bet Casino .
Αγαπητέ/ ή jestemkoko1235 , Το καζίνο μας παρείχε σαφή στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας. Συγκεκριμένα, διαπιστώθηκε ότι δημιουργήθηκαν δύο ξεχωριστοί λογαριασμοί με διαφορά περίπου ενός μήνα, ο καθένας χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις email. Ωστόσο, και οι δύο λογαριασμοί περιέχουν πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία.
Όπως ίσως γνωρίζετε, κάθε άτομο επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του και τα δικά του κεφάλαια. Καθώς η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
