Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός έκλεισε αφού ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν έχω. Τους είπα δύο φορές να μου δείξουν αποδεικτικά στοιχεία ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν απάντησαν.

Από την άλλη πλευρά: ακόμα κι αν είχα πολλαπλούς λογαριασμούς, θα έπρεπε να τους κλείσουν από την αρχή και να μην με αφήνουν να τους πληρώνω τόσα πολλά χρήματα μόνο και μόνο για να με αποκλείσουν αφού κερδίσω.

Αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο!

Θέλω πίσω τα 500€ μου και ελπίζω να με κρατήσετε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γειά σου,

σε ευχαριστώ που ήσουν τόσο γρήγορος 🙂

Δεν νομίζω ότι κάποιος από την οικογένεια ή τους φίλους μου έφτιαξε λογαριασμό με τα στοιχεία μου. Επίσης, όταν τους ζήτησα να μου δείξουν για ποιον λογαριασμό μιλάνε, με αγνόησαν, οπότε νομίζω ότι πρόκειται απλώς για απάτη για να μην μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Όχι, δεν χρησιμοποιώ VPN ή IP masking.

Όχι, δεν έχω επαληθευτεί ακόμα.

Όχι, έχω παίξει με πραγματικά χρήματα και χωρίς μπόνους.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα 500€ μου.

Για αυτούς δεν είναι τίποτα, αλλά για μένα σημαίνει τα πάντα...

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς ότι διατηρείτε πολλαπλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Για παράδειγμα, ήταν παιχνίδια κουλοχέρηδων, παιχνίδια ζωντανού καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή YSml,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.