Ο κ. BT μπλόκαρε τον λογαριασμό της παίκτριας από τη Χιλή λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αρνήθηκε, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός της και η Χιλιανή ταυτότητά της ήταν μοναδικά. Παρά το γεγονός ότι εκκρεμούσε ανάληψη 700.000 $ και συμμορφωνόταν με τους κανόνες του καζίνο, δεν είχαν επικοινωνήσει μαζί της για επαλήθευση ούτε είχαν παράσχει έναν λόγο για τον αποκλεισμό. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων που αφορούσαν πολλαπλούς ή διπλότυπους λογαριασμούς που συνδέονταν μέσω διεύθυνσης IP, συσκευής, δραστηριότητας παιχνιδιού και μεθόδων πληρωμής. Οι ενέργειες του καζίνο διαπιστώθηκε ότι ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς αιτιολόγηση.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: $700.000 CLP
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΟ κ. BT μπλόκαρε τον λογαριασμό μου λόγω υποψίας απάτης. Ισχυρίζονται ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψευδές, καθώς ο λογαριασμός μου και ο αριθμός ταυτότητάς μου στη Χιλή (RUT) είναι μοναδικοί. Η συναλλαγή μου διεκπεραιώθηκε χρησιμοποιώντας το RUT μου και τον τραπεζικό μου λογαριασμό για να συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, αλλά με μπλόκαραν ενώ η ανάληψή μου ήταν σε εξέλιξη. Επιπλέον, δεν ζήτησαν καν επαλήθευση λογαριασμού για να επιβεβαιώσουν τους ισχυρισμούς μου. Απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν επικοινώνησαν μαζί μου. Νιώθω εντελώς εξαπατημένος. Η ανάληψή μου ήταν 700.000 $ και η κατάθεσή μου ήταν 25.000 $, όπως αναφέρθηκε, από τον μοναδικό μου λογαριασμό. Δεν καταλαβαίνω τον αποκλεισμό. Δεν ζήτησαν καν έγγραφα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου και ότι ο λογαριασμός μου είναι μοναδικός. Ζητώ επειγόντως βοήθεια με την υπόθεσή μου. Επίσης, δεν τηρούν τις προθεσμίες ανάληψης.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μλουγκάλντε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
ΜετάφρασηΥποβάλλω αυτήν την καταγγελία λόγω του αδικαιολόγητου αποκλεισμού του λογαριασμού μου στο καζίνο, με την κατηγορία ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψευδές.
Ο λογαριασμός μου είναι μοναδικός και όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στην πλατφόρμα προέρχονται νόμιμα από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Μπορώ να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα που το αποδεικνύουν, συμπεριλαμβανομένης της εθνικής μου ταυτότητας, των τραπεζικών μου δηλώσεων και του ιστορικού συναλλαγών που επαληθεύει την πηγή των χρημάτων.
Το μόνο σημείο που θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση είναι ότι μοιράζομαι την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο με τον γιο μου, ο οποίος έχει επίσης λογαριασμό καζίνο. Ωστόσο, πρόκειται για δύο διαφορετικά άτομα, με ξεχωριστά προσωπικά στοιχεία, ξεχωριστούς λογαριασμούς και ανεξάρτητες μεθόδους πληρωμής. Επομένως, δεν υπάρχει διπλασιασμός λογαριασμού ή προσπάθεια παραβίασης των όρων του καζίνο.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ενώ είχα μια ανάληψη σε διαδικασία και κατάθεση χρημάτων στην πλατφόρμα, κάτι που θεωρώ αδικαιολόγητο μέτρο που θέτει τα χρήματά μου σε κίνδυνο.
Έχω ζητήσει από το καζίνο να επανεξετάσει την υπόθεση και είμαι πλήρως προετοιμασμένος να υποβληθώ σε οποιαδήποτε πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης ή KYC που μπορεί να είναι απαραίτητη για να αποδείξω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.
Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει σε αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει το καζίνο να διεξάγει μια δίκαιη αξιολόγηση με βάση τα στοιχεία που μπορώ να προσκομίσω. Ο μοναδικός μου στόχος είναι να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων που μου ανήκουν δικαιωματικά.
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσθέσω ορισμένες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή μου. Η δραστηριότητά μου εντός του καζίνο ήταν πάντα αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες. Δεν συμμετέχω σε άλλα είδη παιχνιδιών ούτε έχω εμπλακεί σε καμία πρακτική που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας.
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχει κάποια σύγχυση, επειδή μοιράζομαι την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi) με ένα άλλο άτομο που παίζει επίσης σε online καζίνο. Στην πραγματικότητα, αυτό το άτομο ήταν που μου σύστησε αυτό το καζίνο. Ωστόσο, είμαστε δύο εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι, με ξεχωριστά προσωπικά στοιχεία, ανεξάρτητους λογαριασμούς και ξεχωριστές μεθόδους πληρωμής.
Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε άδικα με την κατηγορία ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς λανθασμένο. Επιπλέον, δεν έχω λάβει σαφή απάντηση από το καζίνο σχετικά με την φερόμενη παραβίαση.
Θεωρώ επίσης ανησυχητικό το γεγονός ότι δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ να ολοκληρώσω μια διαδικασία επαλήθευσης «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» (KYC) για να αποδείξω ότι ο λογαριασμός μου είναι νόμιμος. Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω την εθνική μου ταυτότητα, τα τραπεζικά μου στοιχεία και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσω την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχω.
Αντί να διενεργήσουν επαλήθευση ή να εξετάσουν τα αποδεικτικά στοιχεία που μπορώ να προσκομίσω, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν να λάβουν υπόψη τις πληροφορίες που θα μπορούσαν να διευκρινίσουν πλήρως την κατάσταση.
Για αυτόν τον λόγο, ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru, ώστε η υπόθεση αυτή να εξεταστεί δίκαια και αντικειμενικά και ώστε το καζίνο να μπορέσει να αξιολογήσει την τεκμηρίωση που μπορώ να προσκομίσω. Ο μοναδικός μου στόχος είναι να αποδείξω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα και να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στα χρήματά μου.
Μετάφραση
Θέλω να δηλώσω στα πρακτικά ότι έχω επανειλημμένα ζητήσει μια σαφή εξήγηση σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις κανόνων που επικαλέστηκε για να δικαιολογήσει τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη συγκεκριμένη απάντηση που να αναφέρει πώς, πότε και με ποιον τρόπο υποτίθεται ότι παραβίασα οποιονδήποτε από τους κανόνες σας.
Ζήτησα συγκεκριμένα τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτήν την απόφαση, αλλά οι απαντήσεις τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανταποκρίνονται στα αιτήματά μου ούτε παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες. Αντίθετα, απλώς επαναλαμβάνουν τον ίδιο αβάσιμο ισχυρισμό και μετά σταματούν να απαντούν.
Θέλω επίσης να καταστήσω σαφές ότι ήμουν πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ, να προσκομίσω τεκμηρίωση και να ολοκληρώσω οποιαδήποτε απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης για να αποδείξω ότι ο λογαριασμός μου είναι νόμιμος. Παρά ταύτα, δεν έχουν δείξει καμία προθυμία να εξετάσουν τις πληροφορίες που μπορώ να παρέχω ή να διενεργήσουν σωστή επαλήθευση της υπόθεσής μου.
Πιστεύω ότι η λήψη μιας τόσο σοβαρής απόφασης όπως το μπλοκάρισμα ενός λογαριασμού —ειδικά όταν υπάρχει ανάληψη σε εξέλιξη— χωρίς την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, χωρίς επαλήθευση της ταυτότητας και χωρίς ανάλυση των πληροφοριών που παρέχονται από τον χρήστη, δεν είναι μια δίκαιη ή διαφανής διαδικασία.
Για τον λόγο αυτό, ζητώ και πάλι να επανεξεταστεί σοβαρά η υπόθεσή μου και να μου παρασχεθεί λεπτομερής εξήγηση μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφασή σας.
Καταγράφω αυτή την κατάσταση.
Μετάφραση
Έχω επισυνάψει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία της ίδιας απάντησης επανειλημμένα από διαφορετικά στελέχη μέσω email. Δεν απαντούν στα αιτήματά μου, ούτε μου έχουν ζητήσει καμία πληροφορία.
ΜετάφρασηΤο τελευταίο email που έστειλα ήταν το εξής, και χωρίς τεκμηριωμένη απάντηση, απλώς επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά χωρίς να δίνουν λεπτομέρειες:
Αυτό που συμβαίνει με τον λογαριασμό μου είναι εξαιρετικά σοβαρό. Κατηγορούμαι για παραβίαση ενός κανόνα, ωστόσο δεν μου έχουν δοθεί λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτήν την κατηγορία. Παρά το γεγονός ότι έχετε επανειλημμένα ζητήσει μια σαφή εξήγηση, απαντήσατε μόνο αόριστα, αποφεύγοντας να διευκρινίσετε πώς, πότε ή με ποιον τρόπο υποτίθεται ότι παραβίασα τους όρους σας.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ενώ έκανα ανάληψη σε εξέλιξη, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση. Η άρνηση παροχής πληροφοριών και η παρακράτηση των χρημάτων μου βάσει μιας αβάσιμης κατηγορίας είναι εντελώς απαράδεκτη.
Επαναλαμβάνω ότι ο λογαριασμός μου είναι μοναδικός και νόμιμος και ότι όλες οι πληροφορίες μου είναι πραγματικές και επαληθεύσιμες. Η μόνη πιθανή σύγχυση θα μπορούσε να οφείλεται στο γεγονός ότι μοιράζομαι μια σύνδεση στο διαδίκτυο με άλλα άτομα, κάτι που σε καμία περίπτωση δεν συνιστά διπλότυπους λογαριασμούς ή παραβίαση των κανόνων σας.
Αυτήν τη στιγμή έχω μια ανοιχτή καταγγελία στην Casino Guru και, εάν δεν λάβω σαφή απάντηση και άμεση λύση, θα συνεχίσω να παραπέμπω την κατάσταση σε άλλες αρμόδιες αρχές.
Συνεπώς, απαιτώ τα εξής:
1. Το άμεσο άνοιγμα του λογαριασμού μου, ή
2. Λεπτομερής και τεκμηριωμένη εξήγηση, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων αποδεικτικών στοιχείων της φερόμενης παράβασης για την οποία κατηγορούμαι.
Περιμένω μια σαφή απάντηση και μια άμεση λύση σε αυτό το πρόβλημα.
Μετάφραση
Επισυνάπτεται μια νέα εικόνα των πολλαπλών email που έχω στείλει ζητώντας μια λεπτομερή και τεκμηριωμένη εξήγηση, αλλά δεν μου παρέχονται λεπτομερείς πληροφορίες. Χρειάζομαι μια λύση σε αυτήν την παρεξήγηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μλουγκάλντε,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ολοκληρώσει οποιαδήποτε επαλήθευση τρόπου πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πριν από πόσο καιρό υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για 700.000 $;
Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την κοινοποιήσετε. Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΚαταρχάς, θέλω να επισημάνω ότι το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ καμία μορφή επαλήθευσης ταυτότητας (KYC). Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλες οι συναλλαγές προήλθαν από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό, επαληθεύοντας έτσι τη νομιμότητά του.
Σημειώνω επίσης την ακόλουθη χρονολογία:
- Στις 07-03-2026 υπέβαλα αίτημα ανάληψης για ποσό 700.000 $, το οποίο αντιστοιχεί σε κέρδη που αποκτήθηκαν νόμιμα.
- Στη συνέχεια, στις 10-03-2026 περίπου στις 10:30 π.μ., ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μονομερώς, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία λεπτομερή εξήγηση.
Από τότε, δεν μου έχουν δοθεί σαφείς πληροφορίες σχετικά με:
- Η φερόμενη ως διαπραχθείσα παράβαση
- Τα στοιχεία που υποστηρίζουν αυτή την κατηγορία
- Ο συγκεκριμένος λόγος για τη δέσμευση και την παρακράτηση των χρημάτων μου
Επαναλαμβάνω ότι ο λογαριασμός μου είναι μοναδικός, προσωπικός και απολύτως νόμιμος και ότι δεν έχω παραβιάσει εν γνώσει μου ή εκ προθέσεως κανέναν κανόνα.
Συνεπώς, θεωρώ το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και την παρακράτηση των κερδών μου ως ένα αυθαίρετο, αδικαιολόγητο και αδιαφανές μέτρο.
Ζητώ επίσημα:
1. Λεπτομερής εξήγηση της φερόμενης παράβασης, με ειδική αναφορά της εφαρμοσθείσας ρήτρας.
2. Συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν την απόφασή σας.
3. Η άμεση επανεξέταση της υπόθεσής μου.
4. Η αποδέσμευση της εκκρεμούς ανάληψής μου ύψους 700.000 δολαρίων ή η πλήρης επιστροφή των κεφαλαίων μου.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μλουγκάλντε
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
ΜετάφρασηΓεια σου Μλουγκάλντε,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ κύριε Bet Casino,
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλ,
Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία συλλογής λεπτομερών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με την παραβίαση του κανόνα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
ΜετάφρασηΘέλω να μάθω την πρόοδο της υπόθεσής μου. Έχει περάσει ένας μήνας από τότε που μου απέκρυψαν την ανάληψη και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Θα περιμένω την απάντησή σου.
χαιρετίσματα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα του Mr Bet Casino.
Αγαπητέ Μλουγκάλντε,
Έχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, τα οποία υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως Αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Αυτό περιλαμβάνει πολλαπλούς ή διπλότυπους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν από την ίδια διεύθυνση IP σε μια συσκευή με τον ίδιο παράγοντα χρήστη, που υποδεικνύει την ίδια συσκευή, παίζοντας τα ίδια παιχνίδια με ενεργό μπόνους με τον ίδιο - ή εντυπωσιακά παρόμοιο - τρόπο και χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής σε αυτούς τους λογαριασμούς.
Αυτοί οι παράγοντες δεν μπορούν εύλογα να θεωρηθούν απλή σύμπτωση. Αντιθέτως, υποδεικνύουν τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών για την αξιοποίηση μπόνους ή προσφορών καζίνο, γεγονός που συνιστά παραβίαση των κανόνων. Τα καζίνο διατηρούν πολύ αυστηρές πολιτικές σχετικά με τέτοιες περιπτώσεις πολλαπλής ή διπλής χρήσης λογαριασμού.
Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε εξετάσει διεξοδικά τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχει ενημερώσει νωρίτερα η ομάδα του καζίνο.
Συμφωνήσατε με τους κανόνες του καζίνο κατά την εγγραφή σας και είναι δική σας ευθύνη, όπως και κάθε άλλου παίκτη, να τους ακολουθήσετε.
Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση της αρχής αδειοδότησης σε περίπτωση που επιλέξετε αυτήν την οδό στη διεύθυνση [email protected] .
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
