Η παίκτρια από την Αυστρία είχε κερδίσει 4500 ευρώ στο Mr.Bet, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης καθώς το καζίνο ζήτησε μια τραπεζική κάρτα συνδεδεμένη με τον αριθμό τηλεφώνου της, η οποία δεν ίσχυε αφού πλήρωσε μέσω Apple Pay. Παρά τη μεταφόρτωση όλων των απαραίτητων εγγράφων, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένα σφάλματα και μη χρήσιμες απαντήσεις υποστήριξης τις τελευταίες 4 ημέρες. Η επαλήθευση του παίκτη τελικά ολοκληρώθηκε. Τελικά η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν έδωσε συνέχεια στις έρευνές μας.
Mr Bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.500 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα 4500€ στο Mr.Bet και τώρα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που είναι εντάξει μέχρι εκείνο το σημείο.
Ωστόσο, συνεχίζουν να ζητούν μια τραπεζική κάρτα με τον αριθμό τηλεφώνου μου, ο οποίος δεν υπάρχει σε αυτήν τη μορφή, επειδή πληρώνω χρησιμοποιώντας το Apple Pay. Περιμένω εδώ και 4 ημέρες για την επαλήθευση μου και η υποστήριξη είτε με αποκλείει είτε τερματίζει απότομα τη συνομιλία.
Έχω ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, αλλά λαμβάνω συνέχεια ένα μήνυμα σφάλματος.
Η Υποστήριξη μου λέει συνέχεια να ανεβάσω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, κάτι που έχω κάνει ήδη 4 φορές και απλώς κάνουμε κύκλους.
Μου φαίνεται ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν τη διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ r44jszh27j,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε το ποσό κατάθεσης και την ημερομηνία της κατάθεσης που έγινε στο καζίνο;
- Προσπαθήσατε να συζητήσετε τις περιστάσεις σας σχετικά με την κατάθεση και επαρκή απόδειξη με την υποστήριξη του καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι φυσικά, το ποσό ήταν 150€ και η ημερομηνία ήταν 02.12.2024
Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες και έχω ανεβάσει έγγραφα αρκετές φορές.
Μπορώ ευχαρίστως να στείλω το ιστορικό συνομιλίας μέσω email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Η υποστήριξη του καζίνο σάς είπε να ανεβάσετε τα έγγραφα χωρίς να χρησιμοποιήσετε πρόγραμμα επεξεργασίας γραφικών.
Έχετε συμμορφωθεί με αυτό το αίτημα;
Έχει αναγνωρίσει το καζίνο τα έγγραφα ως έγκυρα από την τελευταία σας ανάρτηση εδώ;
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η βοήθειά μας εξακολουθεί να είναι απαραίτητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι το έχω κάνει ήδη, δυστυχώς χθες η υποστήριξη απέρριψε ξανά τα έγγραφα, ζητούν απόδειξη πληρωμής από 01.12 πάνω από 150€
Ωστόσο, αυτή η συναλλαγή δεν υπάρχει επειδή κατέθεσα στις 2 Δεκεμβρίου 2024 γύρω στη 1:50 π.μ.
Τώρα ανέβασα ξανά το αντίγραφο κίνησης, το οποίο είχα ήδη υποβάλει δύο φορές στο παρελθόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση μου έχει πλέον ολοκληρωθεί..
Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ r44jszh27j, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
