Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 50€ στο MrBet, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε και το καζίνο αρνήθηκε να του επιστρέψει τα χρήματά του. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση αυτού του ποσού. Ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεών του και της επικοινωνίας του με το καζίνο, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων που ζητούσαν πρόσθετες πληροφορίες. Λόγω της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Mr Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50€ στο MrBet χρησιμοποιώντας την κάρτα μου VISA (Revolut).
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το καζίνο αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.
Θέλω βοήθεια για να ανακτήσω αυτό το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες για ποιες από τις συναλλαγές στο στιγμιότυπο οθόνης επιθυμείτε να σας επιστραφούν τα χρήματα;
- Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δείχνει ότι το υπόλοιπο που εμφανίζεται είναι μικρότερο από 1€. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα που καταθέσατε δεν δαπανήθηκαν για παιχνίδι;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν έχω ξεχωριστό στιγμιότυπο οθόνης τραπεζικής μεταφοράς, αλλά έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου στο Mr Bet που δείχνουν το ιστορικό καταθέσεών μου.
Η τελευταία κατάθεση των 50€ (με την ένδειξη «Νέα») είναι αυτή για την οποία ζητώ επιστροφή χρημάτων.
Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάθεση και λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή λόγο.
Θα επισυνάψω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης με τα στοιχεία της κατάθεσής μου και την επικοινωνία μου μόλις είναι διαθέσιμα.
Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
Η κατάθεση πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Το ποσό δαπανήθηκε για παιχνίδι ή όχι;
Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων μέσω email;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο για έλεγχο;
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hamma1111,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
